Waaraan moet 'n beginner aandag gee wanneer 'n winkel op AliExpress oopgemaak word?Notas oor die werking van AliExpress-verkopers

ElkeenelektrisiteitsvoorsienerPlatforms het hul eie reëls, en so ook AliExpress.

Wanneer 'n beginner 'n winkel op AliExpress oopmaak, sal daar beslis baie plekke wees wat nie duidelik is nie en waaraan aandag gegee moet word.

Die volgende sal vir jou die dinge vertel waaraan jy moet aandag gee vir geregistreerde AliExpress-verkopers.

XNUMX. Hantering van AliExpress-dispute

Solank die bestelvolume 'n sekere vlak bereik, is dispute en slegte resensies onvermydelik.Verkopers wil almal 'n 100% positiewe winkel behou, maar daar sal altyd 'n paar onredelike negatiewe resensies gemeng met dispute wees, wat ons duiselig maak.Sommige dispute het 'n rede, en sommige slegte resensies is onverklaarbaar. As jy dit wil oplos, moet jy dit eers verstaan:

Waaraan moet ek let wanneer ek as 'n AliExpress-verkoper registreer?Hier is 4 dinge om in gedagte te hou:

• 1. Die kliënt se verwagting is te hoog, en die produk voldoen nie aan die kliënt se verwagting nie, wat die bron van dispute en slegte resensies is.
• 2. Die probleem van logistieke spoed is die skuldige agter die afname in kliëntetevredenheid.
• 3. Onvoldoende kommunikasie laat ontevredenheid in dispute of slegte resensies verander.
• 4. Die produkkwaliteit is nie goed genoeg nie, en die verpakking is beskadig.

As ons verstaan ​​hoekom ons gaste ons slegte resensies gee, sal dit nie so moeilik wees om dit op te los nie.

1. Moenie die prentjies van die produk blindelings verfraai nie.Indien daar enige foute of gebreke is, moet dit in die foto's weerspieël word.Produkbeskrywings moet so duidelik, bondig en gedetailleerd as moontlik wees.

2. Wat die kwessie van logistieke spoed betref, alhoewel almal weet dat die goedere wat uitgestuur word soos water is wat uitgegooi word en nie beheer kan word nie, sal kliënte steeds na ons toe kom wanneer hulle angstig is, net soos ons byTaobaoNet soos om iets te koop, sal die probleem van uitdruklike aflewering uiteindelik na die verkoper oorgedra word.

Daar is twee punte wat ons beter kan doen: Een is om die benaderde tyd wat benodig word vir verskeie lande en verskeie maniere van vervoer in die vorm van 'n tabel aan te dui wanneer die produk vrygestel word.Die tweede is om die gaste betyds na aflewering in kennis te stel, om die gaste te fasiliteer om die inligting en die geskatte tyd van aankoms op te spoor.Deur die bogenoemde twee punte te doen, wanneer daar 'n effense vertraging in logistiek is, is dit maklik vir kliënte om hul begrip uit te spreek.

3. Tydige kommunikasie, eerstens, aktiewe kommunikasie, en vinnige herinnering betyds na aflewering.Dan is daar passiewe kommunikasie, en die in-site briewe en boodskappe van kliënte wat reeds 'n transaksie gemaak het moet betyds gereageer word.Ten slotte kan u elke Saterdag 'n opsomming maak, 'n bietjie tyd neem om die goedere wat gestuur word op te volg, enige abnormale situasie aan te teken en die gaste betyds in te lig, om dispute te vermy.

4. Koop meer verpakkingshulpmateriaal, soos plastieksakke, borrelsakke, borrelfilm, beter kwaliteit seëlgom en kartondose met goeie hardheid.Hierdie hulpmateriaal is klein belegging en groot opbrengs, en dit is die moeite werd om in te belê.

Die laaste punt is dat baie produkte bestem is om maklik gebreek te word weens hul eienskappe.Ons verskaf oor die algemeen onderdele vir sulke produkte, maar in baie gevalle is die produkte meer stukkend as onderdele.Wat moet ons in hierdie tyd doen?Vir so 'n probleem moet ons eers erken dat dit ons skuld is, dan moet ons die gas vra hoe om dit op te los, en uiteindelik moet ons aanpas by die situasie.

XNUMX. Tyd van produkvrystelling

Daar is baie produkte vrygestel, en hulle is die hele tyd vrygestel.SEOSal die vloei opkom?Is daar nog bestellings?

voor网络 营销Beginners het probeer om produkte vir meer as tien uur per dag deurlopend op te dateer en vry te stel, en die harde werk is buite verhouding tot die finale bestelvolume.Ek het ook probeer om twee-uur in die oggend op te staan ​​om die tydsverskil uit te skakel om klanteprobleme te hanteer, maar die effek is nie baie goed nie.

Die nuwe funksie van data vertikaal en horisontaal - intydse storm kan die piekdata van blootstelling en bladsyaansigte begryp, probeer om produkte in die spitstyd vry te stel en op te dateer, doen ditWebpromosieDie effek is beter as die af en toe vrystelling.

XNUMX. Doen 'n goeie werk van AliExpress-dienste

Voorheen was die teken in 'n winkel 7 x 24 diens vir jou. Dink kliënt voor ons (7 dae x 24 uur vir jou, gee prioriteit aan kliënte).Ek het altyd gedink dit is die beste en mees deurdagte diens.

Totdat ek eendag 'n ebay winkel gesien het wat die werksure duidelik gemerk het en aangedui het dat dit PLAASLIKE TYD (plaaslike tyd) is.Om die praktyk om 7X24 uur te belowe, te heroorweeg, is inderdaad 'n bietjie onvanpas. Uiteraard kan hierdie belofte nie nagekom word nie.As ’n kliënt 20 keer per week na jou toe kom, sal hy nie dink jou diens is goed as jy 19 keer daar is nie, en hy sal dink jou woorde is niks as jy nie een keer daar is nie.

'n Goeie diens moet eerstens beginsels en bottom lines hê.

XNUMX. Daar is winsruimte, en daar is die moontlikheid om die dienservaring te verbeter

Om AliExpress te doen, is die eerste doel om geld te maak, gevolg deur goeie diens gebaseer op redelike winste, insluitend dienshouding en probleemoplossingsvermoë.As daar nie 'n redelike wins is nie, moet jy geld verloor en lag Ek glo dat geen verkoper dit kan doen nie.

Daarom moet die naverkoopdiens wat in die toekoms mag voorkom, in ag geneem word by die vasstelling van die prys, sodat daar geen oorlewingsruimte sal wees as daar 'n klein ongeluk is nie, wat nog te sê van die verskaffing van hoëgehalte dienste.'n Senior het gesê: "Daar is baie kliënte, vind net die een wat jou pas."Slegs deur die gaste goed te bedien en die beginsel van XNUMX goed te gebruik, kan meer winste geskep word.

Om die waarheid te sê, daar is nog baie besonderhede waaraan 'n beginner moet aandag gee wanneer hulle AliExpress doen, en dit is vir my moeilik om al die punte te lys waaraan aandag gegee moet word. Ek kan net 'n paar algemene punte vertel, maar As jy probleme in die toekoms van AliExpress teëkom, kan jy na hierdie webwerf kom om vrae te vra, en ek sal my bes probeer om jou te help om die probleem op te los.