Hoeveel dae sal AliExpress-kopersdispute opgelos word?Hoe om AliExpress-kopersgeskille te hanteer?

In die geval waar die AliExpress-koper die goedere ontvang, word die dispuutaansoek steeds ingedien om die volgende redes, insluitend produkkwaliteitprobleme, produkskade, verkeerde vervoermetodes, die verkoop van vals goedere, ens. ...

Hoeveel dae sal AliExpress-kopersdispute opgelos word?

Daar word berig dat sodra 'n koper 'n dispuutaansoek op AliExpress indien, AliExpress-verkopers binne 5 dae op die dispuut moet antwoord.

As die verkoper op AliExpress nie reageer nie, kan die koper AliExpress versoek om in die uitspraak in te gryp.

Daarbenewens, vanaf die datum waarop die vonnis in werking tree, bied AliExpress beide kopers en verkopers 'n 10-dae verwerkingstydperk om geskille deur middel van onderhandeling op te los.

Die vonnis kan ook nie in werking tree as die goedere binne die verbintenisperiode na die afleweringsadres onderweg is nie.

Terselfdertyd kan AliExpress slegte bestellingsrekords hê as gevolg van dispute, en AliExpress-verkopers moet betyds alle negatiewe resensies op my AliExpress nagaan.

Daarom word dit sterk aanbeveel dat verkopers hul bes moet probeer om alle dispute met kopers op te los om te verhoed dat AliExpress ingryp om beslissings te maak.

Tydens AliExpress se beoordelingsproses het AliExpress verkoperskoerse gebruik om aanspreeklikheid te bereken, wat beteken dat AliExpress 'n eenmalige eis sal neem om te bepaal wie vir die dispuut verantwoordelik is.

AliExpress verkoper aanspreeklikheid koersformule vir die berekening van tariewe

Die formule vir die berekening van hierdie koers is soos volg:

Verkoper se verantwoordelikheidkoers = Verkopersverantwoordelikheid bepaal deur AliExpress in die afgelope 90 dae / Die aantal bestellings vir die totale aantal bestellings in die afgelope 90 dae.

Dit gesê, verkopers moet nie risiko's neem om geskille met kopers te beslis nie, want sodra 'n verkoper vasbeslote is om die verantwoordelike party te wees, kan hy boetes van AliExpress in die gesig staar.

Nog belangriker, verkopers moet aandag gee om alle rugsteunbestellingbesonderhede betyds te hou, insluitend e-posse, bestellingsopsporingbesonderhede, kletsrekords, ens.

Ook, as die koper nie 'n bestellingterugbetaling indien nie, beteken dit dat hulle slegs die dispuut by AliExpress kan indien vir 'n terugbetaling.Terselfdertyd, sodra die terugbetaling na die koper se rekening terugbesorg is, kan AliExpress sekere verwante fooie hef.

Kansellasie van AliExpress Dispuutmetode

As jy die AliExpress-dispuut wil kanselleer, word die volgende metodes oor die algemeen gebruik.

• AliExpress-handelaars moet die produk noukeurig nagaan wanneer hulle gestuur word om te verseker dat die produk korrek is.
• As daar geen probleem in hierdie stap is nie, lê die probleem by die kliënt, maar op hierdie stadium kan ons nie direk sê dat dit die kliënt se skuld is nie.
• Die belangrikste ding vir AliExpress na-verkope diens is om die essensie van die probleem met kliënte te verstaan.
• Waar is die probleem met die goedere, of dit heeltemal onbruikbaar is, tydens vervoer beskadig is, of glad nie deur die kliënt gebruik word nie.

Sodra jy die besonderhede van die probleem verstaan, kan jy dit dienooreenkomstig aanspreek.

Nadat die probleem behoorlik opgelos is, is dit ook baie nodig om sekere belonings aan kliënte te gee.

• Byvoorbeeld, die volgende keer wat 'n kliënt koop, word 'n klein afslag teen 'n sekere afslag gegee.
• Natuurlik is 'n paar goedkoop klein geskenkies ook OK.
• Miskien sal hierdie klein aksies verbruikers die opregtheid van hierdie soort kliëntediens laat voel.

Tweedens, 'n ander situasie is dat die handelaar nie kan waarborg dat sy produk goed of sleg is wanneer dit verskeep word nie?Sal dit per ongeluk gestuur word?

Later moet jy bevestig dat dit wel jou eie probleem is.

Indien toestande dit toelaat, stel eers die kliënt gerus en laat die kliënt een of twee aanvaarbare opsies kies.

Derdens, die rede waarom AliExpress-kopers nie in die produk belangstel nie, is omdat daar 'n werklike probleem met die kliënt kan wees.

As verbruikers reeds kwaad is, wil hulle steeds op die amptelike webwerf stem, en hulle moet slegte resensies gee.

Op hierdie tydstip is die beste manier om die e-pos intyds te beantwoord, om verskoning te vra en voor te stel dat jy bereid is om ten volle te betaal, om te streef dat kliënte nie kla of doelbewus slegte resensies gee nie.

Kan net hoop hy kan verduidelik hoekom die produk nie goed is nie en neem 'n paar lewendige foto's.

By die hantering van AliExpress post-verkope dispute, kan kliënte hul emosies verslap, wat baie nuttig is om produkprobleme te identifiseer, en hierdie gevalle kan ook in die argief geplaas word.

Om soortgelyke foute in die toekoms effektief te vermy, moet spesiale aandag aan die intydse beskrywing gegee word.

Sodra vasgestel is dat die verantwoordelikheid by die AliExpress-koper lê, kan die handelaar direk op die amptelike platform appelleer, en die platform sal 'n oordeel vel.