Wat om te doen aan uiters lae werknemerdoeltreffendheid in e-handelsmaatskappye? 'n Volledige analise van oorsake tot oplossings.

你 的elektrisiteitsvoorsienerDie maatskappy het nie weens markkompetisie gesterf nie, maar weens jou ongebreidelde en goedkoop "welwillendheid".

Voel jy besonder moeg wanneer jy elke dag jou oë oopmaak?

Ek hou die werknemers dop wat om agtuur die oggend inklok, bang om selfs 'n minuut laat te wees.

Ek het die oggend kliëntediensantwoorde dopgehou, bang om 'n enkele kliëntnavraag te mis.

In die middag moes ek persoonlik na die pakhuis gaan om die besendings na te gaan, bang dat 'n enkele etiket dalk verkeerd gemerk sou wees.

Toe ek snags by die huis kom, moes ek steeds verskeie groepboodskappe hanteer, en ek was tot 2:00 vm. besig.

Jy dink jy is die hardwerkendste baas in die wêreld.

Jy voel dat jy hemel en aarde verskuif het, en selfs jouself verskuif het.

Maar toe ek die finansiële state optel, het my hart gesink.

Menslike doeltreffendheid is jammerlik laag, winste is so dun soos 'n sikade se vlerk, en kontantvloei loop altyd die risiko om op te droog.

Waarom is dit so?

Waarom doen jy dubbel die moeite, maar kry nie die helfte van die uitset van jou eweknieë nie?

Ek wil jou 'n wrede waarheid vertel.

Dit is nie omdat die algehele omgewing sleg is nie, en ook nie omdat die tydperk van hoë opbrengste verby is nie.

Daar is net een kernrede: jou "besigheidsbedryfstelsel" sit steeds vas in die primitiewe landbou-era.

Jy het in 'n verskriklike "lae-vlak ywer-strik" beland.

Jy gebruik taktiese besig wees om strategiese luiheid te verbloem.

Nou gaan ek hierdie sluier aftrek en hierdie probleem deeglik vanuit drie dimensies ontleed: bestuur, organisasie en befondsing.

As jy nie hierdie drie sleutelpunte ontsluit nie, sal jy jouself doodwerk en steeds geen geld maak nie.

Oor bestuur: 'n Goedhartige hart kan nie 'n leër beveel nie; gebruik "emosie" in plaas van "reëls".

Baie base het by my gekla dat hul spanne moeilik is om te bestuur.

Veral daardie langtermyn werknemers wat al vir etlike jare by my is, se vermoëns hou duidelik nie tred nie.

Lae uitset, baie klagtes en 'n voorliefde vir die verspreiding van negatiwiteit in die maatskappy.

Maar die base sê altyd: "Ag, ons het gevoelens vir hulle ontwikkel, ons kan dit nie verdra nie, kom ons gee hulle nog 'n kans."

Stop asseblief hierdie vroulike deernis onmiddellik.

In die sakewêreld, onthou hierdie ysterreël: genade teenoor die middelmatige is wreedheid teenoor die strewers.

Dink jy dat die behoud van 'n middelmatige werknemer net 'n kwessie is van om hulle 'n ekstra salaris te betaal?

Dis heeltemal verkeerd.

In 'n organisasie is middelmatigheid nie nul nie; middelmatigheid is 'n negatiewe getal.

'n Middelmatige werknemer het 'n waardevolle posisie in u organisasie ingeneem.

Hy dreineer jou bestuursenergie en dwing jou om hom voortdurend te monitor om foute te voorkom.

Wat nog meer skrikwekkend is, is dat hy soos 'n vrot appel sal wees en almal rondom hom sal korrupteer.

As jy nie 'n talentgradering en -inventarisasie doen en die swakste presteerders resoluut uitskakel nie, waar gaan jy die begroting kry om salarisse vir toptalent te verhoog?

Dit is 'n baie eenvoudige wiskundeprobleem.

As jy min of meer dieselfde betaling gee aan diegene wat slap werk en diegene wat hard werk, sal daar net een uitkoms wees.

Dit is die bekende "slegte geld dryf goeie geld uit".

Werklik uitstaande individue het skerpsinnige oë.

Hulle sal voel dis onregverdig, hulle sal voel daar is geen hoop hier nie.

Uiteindelik het al die bekwame mense vertrek, en net die luiaards oorgebly wat jy nie kon verduur om af te dank nie.

Op daardie stadium sal jy jouself regtig dood moet werk.

Ware bestuur gaan in wese teen die menslike natuur in.

Wat ons moet doen, is om meganismes te gebruik om hulpbronne meedoënloos uit ondoeltreffende prosesse te verwyder.

Dan word hierdie hulpbronne gekonsentreer op die voeding van hoë-uitset talentvolle persone.

Die uitgangspunt om sommige mense toe te laat om eers ryk te word, is dat die ander ongekwalifiseerde mense so gou as moontlik uitgeskop moet word.

Dit klink dalk koud, maar dit is die grootste verantwoordelikheid wat 'n mens vir die oorlewing van 'n maatskappy kan hê.

Hoe om 'n talentinventaris te doen?

Jy moet 'n digitale talentassesseringstelsel vestig.

Moenie op gevoelens staatmaak nie, vertrou op data.

Wie het hoër uitset?

Watter een het 'n hoër omskakelingskoers?

Wie het die hoogste kliëntetevredenheid?

Plaas almal in 'n tabel en rangskik hulle volgens prestasie.

Die onderste 20% van mense, maak nie saak hoeveel jare hulle al by die maatskappy is nie, maak nie saak hoeveel keer hulle al saam met jou gedrink het nie.

Diegene met wie gepraat moet word, moet gepraat word, en diegene wat oorreed moet word om te vertrek, moet oorreed word om te vertrek.

Sodra jy hierdie negatiewe bates uitskakel, sal jy vind dat die maatskappyatmosfeer onmiddellik verbeter.

Diegene wat gebly het, het hoop gesien en regverdigheid gesien.

Menslike doeltreffendheid sal natuurlik toeneem.

Wat talent betref: Moenie kla oor die moeilikheid van werwing nie; dis omdat jy nie "batehergebruik" verstaan ​​nie.

Baie sake-eienaars in tweede- en derdevlak-stede kla gedurig.

"Ons gebied is te klein; ons kan eenvoudig nie ervare mense werf nie."网络 营销'n Operasionele kundige.

"Ek wil 'n bekwame handelaar vind, maar niemand wil kom nie."

Dit is ook 'n groot wanopvatting.

Jy werf met die ingesteldheid om na 'n "redder" te soek.

Jy soek 'n operasionele direkteur wat hul eie hulpbronne bring, alles weet en die hele operasie kan oorheers sodra hulle opdaag.

Dit is in wese "dobbel op geluk".

'n Maatskappy se kernmededingendheid moet nooit gebou word op "staatmaak op genieë" nie.

Genieë is nie net duur nie, maar ook uiters onstabiel.

As jou maatskappy nie sonder een spesifieke persoon kan funksioneer nie, is jy nie ver daarvan om bankrot te gaan nie.

Ware meesters is diegene wat "sistematiese vermoëns" bou.

Moenie die wêreld deursoek vir 'n "skerpskutter" in die mark nie.

Wat jy moet doen, is om 'n moderne wapenfabriek te bou.

Jy moet al jou ervaring, jou taktiek en jou prosesse verstewig.

Verander dit in gestandaardiseerde SOP's (Standaardbedryfsprosedures).

Elke aksie, elke woord en elke stap moet duidelik neergeskryf word.

Sodra jy hierdie stelsel het, sal jou aanstellingsstandaarde heeltemal verander.

Jy hoef nie daardie arrogante sogenaamde "kundiges" aan te stel nie.

Jy hoef slegs na twee aanwysers te kyk: "leervermoë" en "uitvoeringsvermoë".

Solank jy vinnig van verstand is en bereid is om te werk, is dit genoeg.

Gooi hom in jou arsenaal en oefen hom volgens die SOP.

'n Soldaat wat die Standaard Operasionele Prosedure (SOP) binne drie dae kan leer, is 'n gekwalifiseerde soldaat.

Maak nie saak hoeveel ondervinding jy het nie, as jy dit nie kan leer nie, is jy nie gekwalifiseerd nie.

Dit is ware industriële denke.

Laat gewone mense buitengewone dinge doen

Wanneer jou maatskappy 'n volledige kennisbasisstelsel het, sal wonderwerke gebeur.

Selfs 'n onlangse gegradueerde van 'n klein dorpie kan 80% van die vereiste prestasie lewer as hulle die prosedures volg.

Dit is die geheim van hoe KFC en McDonald's oor die hele wêreld versprei het.

Het jy al ooit 'n McDonald's-sjef gesien wat 'n Michelin-driester-gradering het?

Nee, hulle is almal kollegestudente wat deeltyds werk.

Maar die burgers wat hulle maak, smaak altyd dieselfde.

Dit is die krag van 'n stelsel.

Jy moet hierdie vermoë in 'n maatskappybate omskep, nie jou persoonlike eiendom nie.

Wanneer jou vaardighede "geassetiseer" word en "hergebruik" kan word, kan jou produktiwiteit eksponensieel groei.

Andersins sal jy altyd duur menslike hulpbronne gebruik om die gapings in jou prosesse te vul.

Wat kapitaal betref: Wins is 'n illusie; kontantvloei is die lewensaar.

Die laaste wanopvatting is dat baie sake-eienaars eenvoudig nie die rekeninge kan dophou nie.

Ek het al heeltemal te veel maatskappye gesien wat op papier fantasties lyk.

Die baas het my die verslag gewys en gespog: "Kyk, hierdie bestelling het 'n bruto winsmarge van 30%, en daardie bestelling het 'n bruto winsmarge van 40%. Lyk dit nie indrukwekkend nie?"

Ek het hom eenvoudig gevra: "Het jy enige geld in jou rekening aan die einde van die jaar?"

Hy was vir 'n oomblik verstom en het gestotter, nie in staat om iets te sê nie.

为什么?

Want al jou geld het voorraad geword, wat in 'n donker pakhuis slaap.

Wat is die skaarste hulpbron vir klein en mediumgrootte ondernemings?

Dis nie wins nie, dis kontant.

Wins is net 'n syfer op die rekeningkundige boeke; dis fiktief.

Slegs kontant wat in 'n bankrekening is en te eniger tyd verkrygbaar is, is eg.

Jy moet jou besigheid heroorweeg vanuit die perspektief van "kapitaalomsetsnelheid".

As jy 'n saketransaksie met 'n bruto wins van slegs 10% doen, maar jy kan jou geld een keer per maand omdraai.

Oor die verloop van 'n jaar is jou opbrengs op belegging 120%.

As jy 'n enkele saketransaksie doen, kan jy 'n winsmarge van 50% maak, maar jy kan die geld slegs een keer per jaar omset.

Dan sal jou jaarlikse opbrengskoers slegs 50% wees.

Alhoewel eersgenoemde dalk na 'n moeilike werk lyk, betaal dit eintlik meer en dra dit minder risiko.

Hoe om omsetdoeltreffendheid te verbeter?

Uiters streng voorraadbestuur is nodig.

Enige voorraad wat 'n sekere tydperk oorskry, is 'n kanker vir die maatskappy.

Ons moet dit ten alle koste verwyder.

Afslag, promosies, of selfs die verkoop daarvan as skroot.

Solank jy kontant terug kan kry, is dit 'n oorwinning.

Moenie suinig wees met gesinkte koste nie.

Om voorraad in jou hande te hê, bind nie net jou kapitaal nie, maar bring ook bergingsfooie mee en wek kommer oor devaluasie.

Om goedere in geld te verander, selfs al verloor jy 'n bietjie, solank die geld sirkuleer, is daar 'n kans om dit terug te maak.

Daarom streef baie groot maatskappye "nul voorraad" na.

Elke voorraadomset verteenwoordig 'n toename in welvaart.

As jou doeltreffendheid laag is, is dit heel waarskynlik omdat jou kontantvloei ook stadig is.

Almal is besig om onverkoopte goedere te vervoer. Hoe kan dit doeltreffend wees?

Gevolgtrekking: Die harde waarheid van sake-evolusie

In hierdie era van dramatiese verandering is enige vorm van stagnasie in wese 'n regressie.

Ons moet erken dat die sakewêreld volgens die koudste wet van die oerwoud funksioneer.

Die wet van entropie-toename sê vir ons dat geslote stelsels gebonde is aan chaos en vernietiging.

Slegs deur eksterne energie in te voer en die ou balans te breek, kan die stelsel 'n sprong vorentoe maak.

Die pyn wat jy nou ervaar, is eintlik die groeipyne voor 'n kognitiewe opgradering.

Moenie probeer om nuwe lande met ou kaarte te ontdek nie.

Wanneer jy na jou maatskappy vanuit 'n skepper se perspektief kan kyk, sal jy vind dat alle probleme, uiteindelik, wiskundige probleme en menslike probleme is.

Laat vaar daardie valse emosionele verstrikkinge en keer terug na die fundamentele logika van besigheid.

Gebruik uiterste rasionaliteit om stelsels te bou, en gebruik vinnige en beslissende metodes om hulle te bestuur.

Dit is die grootste daad van vriendelikheid teenoor werknemers, gesinne en die samelewing.

Hopelik kan hierdie diepgaande oorsig soos 'n skalpel optree wat die abses in jou denke oopsny.

Dit laat jou toe om te midde van pyn wakker te word, en om in daardie helderheid wedergebore te word.

opsomming

Laastens, kom ons kyk na vandag se belangrikste punte:

die eerste,Bestuur moet genadeloos weesElimineer middelmatige werknemers, moenie toelaat dat slegte geld goeies verdryf nie, en ken hulpbronne toe aan top talent.

tweede,Die stelsel moet sterk weesVestig 'n gestandaardiseerde SOP-arsenaal, wat nie meer op individuele genieë staatmaak nie, en realiseer die bate-gebaseerde hergebruik van vermoëns.

derde,Vinnige omset is nodigVerskuif fokus van bruto wins na kapitaalomsetsnelheid, elimineer voorraadprobleme en verseker gesonde kontantvloei.

Jy kan 'n beginsel 'n duisend keer hoor, maar as jy dit nie in die praktyk toepas nie, is dit steeds waardeloos.

Van môreoggend af stel ek voor dat jy drie dinge doen.

Die eerste ding om te doen is om jou werknemerslys oop te maak, die slegste 10% te omkring en daardie probleme binne hierdie maand op te los.

Die tweede ding is om jou kernbesigheidsprosesse persoonlik in 'n onfeilbare Standaardbedryfsprosedure (SOP) te skryf.

Die derde ding om te doen is om na die pakhuis te gaan en al die goedere wat al 'n halfjaar daar staan, uit te ruim.

Kom ons neem aksie.

Selfs al verander jy net 'n bietjie, is jy reeds voor 90% van mense.