በድንበር ተሻጋሪ የኢ-ኮሜርስ መድረኮች አሠራር ውስጥ በጣም የተለመደው ምንድነው?የደንበኛ ቅሬታዎችን ያነጋግሩ እና ይመልሱ

ከደንበኞች ጋር ችግር መጋፈጥ የተለመደ ነው፣ ነገር ግን በተለይ ከአንዳንድ ምክንያታዊ ያልሆኑ ሻጮች ጋር ተንኮለኛ ነው።

在ኢ-ኮሜርስበኩባንያው አሠራር ውስጥ, እንደዚህ አይነት የደንበኛ ችግር ካጋጠመዎት, እንዴት መፍታት እንደሚቻል?

በድንበር ተሻጋሪ የኢ-ኮሜርስ መድረኮች አሠራር ውስጥ በጣም የተለመደው ምንድነው?

የኢ-ኮሜርስ ኩባንያዎች ብዙውን ጊዜ በሥራቸው ውስጥ የሚያጋጥሟቸውን በርካታ የደንበኛ ችግሮችን እንመርምር።

ገዢው እቃዎቹ እንዳልተቀበሉ ቅሬታ ቢያቀርብ ምን ማድረግ አለብኝ?

ሻጭ ያለ የመከታተያ ቁጥር መደበኛ ደብዳቤ ከላከ።ይህ ወጪዎችን የመቆጠብ ጥቅም አለው, ግን ደግሞ ጉዳቱ አለው.

እቃዎቹ ለፖስታ ኩባንያ ከደረሱ በኋላ ደንበኛውም ሆነ ደንበኛው የሸቀጦቹን መረጃ ማግኘት አይችሉም, ነገር ግን አሁን ካለው አመለካከት አንጻር የፓኬት ኪሳራ መጠን ቢኖርም, ከፍተኛ አይደለም.

ደንበኛው እቃውን ካልተቀበለ፣ እባክዎ በመጀመሪያ ለዚያ ሀገር አማካይ የመድረሻ ጊዜ ያረጋግጡ።

እቃዎቹ በተጠቀሰው ጊዜ ውስጥ ካልደረሱ, ሻጩ እቃው በየትኛው ቀን እንደተላከ እና የትኛውን የማጓጓዣ ዘዴ እንደተጠቀመ በቀጥታ ለገዢው መንገር ይችላል, ከተቻለ, እባክዎን ለጥቂት ቀናት በትዕግስት ይጠብቁ, በመንገድ ላይ ሊዘገይ ይችላል.

በተጨማሪም የበለጠ አሳሳቢ ሁኔታ አለ, ማለትም, እቃዎቹ የተፈረሙ ናቸው.

• በዚህ ጊዜ, አንዳንድ መረጃዎች ወጥነት ያላቸው መሆናቸውን ማረጋገጥ አስፈላጊ ነው.
• በተመሳሳይ ጊዜ, ማንኛውም ዘመድ ወይም ጓደኞች ደረሰኙን መፈረም ይችሉ እንደሆነ ይመልከቱ.
• እንዲሁም የመላኪያ አድራሻው ትክክል መሆኑን ያረጋግጡ።

ገዢው እቃውን ከተቀበለ በኋላ የእቃው መጠን አነስተኛ መሆኑን ቅሬታ አቅርቧል

ይህ ደግሞ ለገዢዎች የበለጠ የተለመደ ነው.

• ለዚህ ሁለት ዋና መፍትሄዎች አሉ, አንዱ ማካካሻ ነው, ሌላኛው ደግሞ እንደገና ይወጣል.

ሌላው ገዢው ብዙ ነገር ስለገዛ፣ ገዢውም ጠቅልሎ ለብቻው ስለላካቸው ነው።

• አንዱ ፓኬጅ ከደረሰ እባኮትን በትዕግስት ጠብቁ ሌላው በቅርቡ እንደሚመጣ በማመን።

የመጨረሻው ጉዳይ ሻጩ ያነሰ አልተላከም.

• በዚህ ጊዜ ማሸጊያው እቃውን በሚቀበልበት ጊዜ የተበላሸ እንደሆነ ወይም በመጓጓዣ ጊዜ ከጠፋ ሻጩን መጠየቅ አለብዎት.
• ይህ ከተከሰተ፣ ታጋሽ መሆን አለቦት እና ገንዘብ ተመላሽ ለማድረግ ወይም ከገዢው ጋር ለመለዋወጥ መጠበቅ አለብዎት።

በመጨረሻ ግን ቢያንስ፣ የግል ችግር ያለባቸው እና በዚህ መንገድ ገንዘብ የሚያገኙ አንዳንድ ገዢዎች አሉ።

• እንደዚህ አይነት ችግር ካጋጠመዎት, የሻጩን ትኩረት ለመሳብ እርግጠኛ ይሁኑ.
• በመጨረሻም፣ ይህን ሰው ማገድ ይችላሉ።