የኢ-ኮሜርስ የደንበኞች አገልግሎት በአንድ ቀላል ዓረፍተ ነገር የደንበኞችን ትዕዛዝ የማጠናቀቂያ ዋጋን እንዴት ማሻሻል ይችላል?

ምስጢርኢ-ኮሜርስየደንበኞች አገልግሎት የስልክ ንግግር፡ ይህን ከተናገሩ የመቀየርዎ መጠን በእጥፍ ይጨምራል!

አንድ ደንበኛ ሲደውል ስለ ንግድ ሥራ ለመጠየቅ ጊዜ በጣም ውድ ነው።

ይህ ችግር ስፍር ቁጥር የሌላቸው የኢ-ኮሜርስ አለቆችን አስቸግሯቸዋል፣ ነገር ግን የዙ ሊ ጂያን ዣንግ ጂንግካንግ በቀላል ጥያቄ በቀላሉ በልወጣ ፍጥነት አንድ ድል አስመዝግቧል።

"አንተ የምትገዛው ለራስህ ነው ወይስ ለሌላ?"

ይህ ተራ የሚመስለው ጥያቄ ከጀርባው ኃይለኛ የስነ-ልቦና አመክንዮ ይዟል።

የደንበኞችን ፍላጎት በጥልቀት መቆፈር፡ ከችግሩ በስተጀርባ ያለው ሚስጥር

በኢ-ኮሜርስ የቴሌማርኬቲንግ፣የደንበኛ ፍላጎቶችን ይረዱዋናው ነው። የዛንግ ጂንግካንግ ጥያቄ ቀላል ይመስላል፣ ግን በእውነቱ የደንበኛውን ፍላጎት በትክክል ያሟላል። ለምን እንዲህ ትላለህ? ምክንያቱም ይህ ጥያቄ ደንበኞች የግዢውን ዓላማ በቅጽበት እንዲረዱ ያስችላቸዋል - ለግል ጥቅም ነው ወይስ እንደ ስጦታ? እነዚህ ሁለት የተለያዩ ምርጫዎች ፍጹም ከተለያዩ የግዢ ዓላማዎች እና ፍላጎቶች ጋር ይዛመዳሉ።

ደንበኞች ፍላጎታቸውን ሲያብራሩ፣የግዢ ውሳኔቀላል እና ግልጽ ይሆናል. ለኢ-ኮሜርስ ኩባንያዎች ይህ የቃላት ማሻሻያ ቁልፍ ነው። ደንበኞቻችን ፍላጎቶቻቸውን እንዲገነዘቡ ብቻ ሳይሆን በቃላት መመሪያ በኩል ተገቢውን መፍትሄዎችን መስጠት አለብን።

ለተለያዩ የደንበኛ ቡድኖች ለግል የተበጀ ንግግር

የእያንዳንዱ ደንበኛ ፍላጎት የተለየ ነው። ስለዚህ የንግግር ችሎታዎን ለማሻሻል የመጀመሪያው እርምጃ ነውክፍል የደንበኛ ቡድኖች, እና ከዚያም በተለያዩ ቡድኖች ፍላጎት መሰረት ተጓዳኝ የንግግር ዘዴዎችን ይንደፉ. ለምሳሌ, ለራሳቸው ለሚገዙ ደንበኞች የምርቱን ተግባራዊነት, ወጪ ቆጣቢነት እና ምቾት ማጉላት እንችላለን, ስጦታዎችን ለሚሰጡ ደንበኞች ደግሞ የምርቱን ደረጃ, ማሸግ እና ጨዋነት ላይ ማጉላት አለብን ስጦታ መስጠት.

የዛንግ ጂንግካንግ የተሳካለት ጉዳይ በዚህ ላይ ተመስርቷል፡ ደንበኞቹን በዛ ቀላል ጥያቄ በሁለት ምድቦች ከፍሎ እና ከዚያም በእነዚህ ሁለት አይነት ደንበኞች ፍላጎት መሰረትትክክለኛ ግፊትየተለያዩ የምርት መሸጫ ነጥቦች ገብተዋል፣ በዚህም የልወጣ መጠኑን በእጅጉ ያሻሽላል።

ደንበኞች ውሳኔ እንዲያደርጉ ለማስቻል ዲዛይን ያድርጉ

ቃላቶቻችሁን የማሳደግ የመጨረሻው ግብ ደንበኞች የግዢ ውሳኔዎችን እንዲያደርጉ መርዳት ነው። ይህ እኛን ይጠይቃልውሳኔዎችን ሊያስከትሉ የሚችሉ አንዳንድ ነጥቦችን ይንደፉ. እነዚህ ነጥቦች የምርት ልዩ የመሸጫ ቦታ፣ የተገደበ ጊዜ አቅርቦት፣ ስጦታ ወይም ከደንበኞች ጋር ስሜታዊነት ያለው ሊሆን ይችላል።

ወደ Zhang Jingkang ምሳሌ ስንመለስ የደንበኞቹን ፍላጎት ከጠየቀ በኋላ ወዲያውኑ በደንበኛው መልስ መሰረት ተገቢውን የምርት መሸጫ ነጥቦችን ቆርጧል። ለምሳሌ, ለራስ-አጠቃቀም ደንበኞች, የምርቱን ተግባራዊነት እና ተግባራዊነት በመምከር ላይ ያተኩራል; የዚህ አይነትያነጣጠረምክሩ ደንበኞች ሙያዊ አገልግሎት እንዲሰማቸው ብቻ ሳይሆን የውሳኔ አሰጣጥ ሂደታቸውንም ያፋጥነዋል።

ሁሉም አለቆች መማር ያለባቸው የቴሌማርኬቲንግ ስልቶች

የኢ-ኮሜርስ ጀማሪም ሆኑ ልምድ ያለው አለቃ፣የንግግር ችሎታዎን ማሳደግ እርስዎ በደንብ ማወቅ ያለብዎት ችሎታዎች ናቸው።. ምክንያቱም የሽያጭ አፈጻጸም ብቻ ሳይሆን በእርስዎ እና በደንበኞችዎ መካከል ያለው ግንኙነትም ጭምር ነው።የመገናኛ ድልድይ. በጥንቃቄ በተነደፉ የስልክ ጥሪዎች የደንበኞችዎን የግዢ ልምድ ማጎልበት ብቻ ሳይሆን የምርት ስምዎን ምስል መቅረጽ እና የደንበኛ ታማኝነትን ማሳደግ ይችላሉ።

የዣንግ ጂንካንግ ጉዳይ ይነግረናል፣የስልክ ውይይት ችሎታን ማሳደግ ቀላል ጉዳይ አይደለም።, ከጀርባው ያለው የደንበኞችን የስነ-ልቦና ጥልቅ ግንዛቤ እና ፍላጎቶችን በትክክል መረዳትን ያካትታል. በተከታታይ በመማር እና በምርምር ብቻ በአስከፊው የገበያ ውድድር ውስጥ ልንሸነፍ የምንችለው።

ማጠቃለያ፡ በደንበኛ ፍላጎት መሰረት፣ የስልክ ውይይት ችሎታን ያሳድጉ

በአጠቃላይ፣ የኢ-ኮሜርስ የደንበኞች አገልግሎት የስልክ ውይይት ችሎታን የማሳደግ ዋናው ነገር፡-የደንበኛ ፍላጎቶችን ይረዱ, እና በተገቢው ጥያቄዎች እና መመሪያዎች ደንበኞች በአጭር ጊዜ ውስጥ የግዢ ውሳኔዎችን ማድረግ ይችላሉ.እያንዳንዱ ዓረፍተ ነገር, ሁሉም ደንበኞች ስለፍላጎታቸው የበለጠ ግልጽ ለማድረግ እና ምርትዎ የእነርሱ ምርጥ ምርጫ እንደሆነ ማመን መሆን አለበት.

እንደ ኢ-ኮሜርስ አለቃ, በዚህ አካባቢ ያለዎትን ችሎታዎች በየጊዜው ማሻሻል ያስፈልግዎታል.ያለማቋረጥ ያሻሽሉ እና ያሻሽሉ።ቃላቶችዎ በአፈጻጸም ውስጥ ስኬቶችን ሊያገኙ ይችላሉ። ስለዚህ፣ ደንበኛ በሚቀጥለው ጊዜ ሲደውል፣ “ለራስህ ነው የምትገዛው ወይስ ለሌላ?” ብለህ መጠየቅህን አስታውስ።

በዚህ ደረጃ-በደረጃ ማመቻቸት ምርቶችን መሸጥ ብቻ ሳይሆን በመገንባት ሀከደንበኞች ጋር ጥልቅ ግንኙነቶችን ይፍጠሩየሂደቱ.

ደግሞም የንግግር ችሎታህን ለማሳደግ እያንዳንዱ እርምጃ ለስኬትህ ትንሽ እርምጃ ነው።