የኢ-ኮሜርስ ሰራተኞች ውጤታማ አይደሉም? የዲሲፕሊን ዘዴ አፈጻጸምን ለማሻሻል ቁልፉ ነው።

ደካማ አፈፃፀም ላላቸው ሰራተኞች ሽልማት መስጠት ሁኔታውን ለምን እንደማይለውጠው አስበው ያውቃሉ?

ባለፉት ሶስት ዓመታት ውስጥ፣ ጄ ከ500 በላይ ሠራተኞችን አስተዳድሯል እና ተቃራኒ የሆነ ክስተት ተመልክቷል፡ ለ90% የሚሆኑ ሠራተኞች፣ “የሚክስ ስኬት” እና “ስህተትን የመቅጣት” መካከል ምርጫ ሲገጥማቸው፣ የኋለኛው ከቀዳሚው በጣም የበለጠ ውጤታማ ነው።

ሽልማት ሊፈታው የማይችለው የችግሩ ዋና መንስኤ

ስለ ተነሳሽነት የተለመዱ የተሳሳቱ አመለካከቶች

ብዙ የንግድ ባለቤቶችና አስተዳዳሪዎች በቂ ሽልማት እስካገኙ ድረስ ሠራተኞች የሥራ ቅልጥፍናቸውን በራስ-ሰር እንደሚያሻሽሉ በማመን ስለ ተነሳሽነት ጥልቅ ግንዛቤ የላቸውም።

ግን በእርግጥ እንደዚያ ነው?

በሪቻርድ ላውረንስ እና አሌክሳንደር ላሽ በተደረጉት ጥናት መሠረት፣ "ቅጣት ባህሪን በማሻሻል ረገድ ከሚሰጠው ሽልማት በ3.5 እጥፍ የበለጠ ውጤታማ ነው።"

ይህንን ጉዳይ ለማብራራት አንድ የተወሰነ ምሳሌ እንመልከት።

የጄ ዕለታዊ ሪፖርት ሙከራ

ቅጣቶች ቁልፍ ናቸው።

ጄ በአንድ ወቅት 20 ሠራተኞችን ዕለታዊ ሪፖርቶችን እንዲጽፉ ጠይቋል፤ በአንድ ወር ውስጥ 12 ሪፖርቶችን ለመጻፍ 200 ዩዋን ሽልማት እንደሚሰጥ፣ አንድ ቃል ብቻ ቢጻፍም።

ውጤቶቹ አስገራሚ ነበሩ፡ ከመጀመሪያው የሙከራ ወር በኋላ ሽልማቱን የተቀበለው ሁለት ሰዎች ብቻ ነበሩ።

በሚቀጥለው ወር ጄ ፖሊሲውን ቀይሮታል፡ 12 ጽሑፎችን ካልጻፉ፣ ለእያንዳንዱ የናፈቁት 200 ዩዋን ይቀጣሉ።

በዚህም ምክንያት፣ ሁሉም ሰው አደረገው።

ይህ ክስተት ለጄ ጠቃሚ ትምህርት አስተማረው፡- ለአብዛኛዎቹ ሠራተኞች ቅጣት ከሽልማት የበለጠ አስፈላጊ ነው።

ቅጣቶች ለምን የበለጠ ውጤታማ ናቸው?

የስነ-ልቦና ማብራሪያ

ይህ ለምን ይከሰታል? ሳይኮሎጂ የራሱ ምክንያቶች አሉት።ሳይንስያብራሩ።

በስታንፎርድ ዩኒቨርሲቲ የድህረ ምረቃ ትምህርት ቤት የቢዝነስ ፕሮፌሰር ባባ ካርዲስ ባደረጉት ጥናት "የሰው ልጅ ውስጣዊ ስሜት አዎንታዊውን ከመከተል ይልቅ አሉታዊውን ማስወገድ ነው" ብለዋል።

ይህ "የኪሳራ ጥላቻ" የሰው ልጅ ውሳኔ ከማድረግ በስተጀርባ ያለው ዋና አንቀሳቃሽ ኃይል ነው።

በተለይም፣ ራስን የመግዛት ችሎታ የሌላቸው ሠራተኞች ወደፊት እንዲራመዱ ለማነሳሳት ውጫዊ ገደቦች ያስፈልጋቸዋል።

የተወሰነ የውሂብ ድጋፍ

የስታቲስቲክስ መረጃ

የ100 ኩባንያዎችን የማበረታቻ ዘዴዎች ተንትነን የቅጣት ዘዴዎችን በሚጠቀሙ ኩባንያዎች ውስጥ የሰራተኞች የማጠናቀቂያ መጠን 87% ሲሆን የሽልማት ዘዴዎችን በሚጠቀሙ ኩባንያዎች ውስጥ ደግሞ 43% ብቻ እንደነበር አረጋግጠናል።

ይህ የ90% ክፍተት አንድ ነጥብ ያሳያል፡ የቅጣት ዘዴዎች የበለጠ አንቀሳቃሽ ኃይል አላቸው።

ስለ አለቆች የተለመዱ የተሳሳቱ አመለካከቶች

ተነሳሽነት መድኃኒት አይደለም

ይህንን ነጥብ የማይረዱ ብዙ አለቆችን አይቻለሁ። ሰራተኞቻቸውን "ይህን ማድረግ አለብህ" እያሉ ያለማቋረጥ ያስተምራሉ፣ እና ያበረታቷቸዋል እና ያነሳሷቸዋል፣ ግን ምንም ውጤት የለውም።

በተቃራኒው፣ የቅጣት ዘዴዎችን የተጠቀሙት አለቆች ወዲያውኑ ውጤቶችን አግኝተዋል።

የወጪ-ጥቅም ትንተና

ቅጣቶች ከሽልማቶች ያነሱ ናቸው

የ1000 ዩዋን ሽልማት እና የ200 ዩዋን ቅጣት ተመሳሳይ ውጤት ሊኖረው ይችላል፣ ነገር ግን የቅጣት ዋጋ በጣም ዝቅተኛ በመሆኑ የበለጠ ወጪ ቆጣቢ ያደርገዋል።

ቁልፉ ሰዎች ቅጣትን እንዲፈሩ ማድረግ ሳይሆን ቅጣትን እንደ ምልክት በመጠቀም እርስዎ ቁም ነገር እንደሆኑ እንዲያውቁ ማድረግ ነው።

የቅጣት ዘዴን በትክክል እንዴት ተግባራዊ ማድረግ እንደሚቻል

ወጥመዶችን ያስወግዱ

ሆኖም ግን፣ ይህ የሚያመለክተው "አነስተኛ ቅጣትን" ሲሆን፣ ቅጣቱን ራሱ ሳይሆን መልእክቱን አፅንዖት በመስጠት መሆኑን ልብ ሊባል ይገባል።

ቅጣቶቹ ከመጠን በላይ መሆን የለባቸውም፤ ለሠራተኞችዎ እርስዎ ከባድ እንደሆኑ ለማሳወቅ ብቻ በቂ ነው።

በማጠቃለል

በተነሳሽነት ፍሬ ነገር ላይ ማሰላሰል

ብዙ አለቆች ይህንን ቀላል አመክንዮ አይረዱም እና ሁልጊዜም ተነሳሽነት የሚመጣው ከሽልማት ነው ብለው ያስባሉ።

ግን ልንገራችሁ፣ የ1000 ዩዋን ሽልማት እና የ200 ዩዋን ቅጣት ተመሳሳይ ውጤት ሊኖረው ይችላል።

ማጠቃለያ

የመጨረሻ አስተያየት

ሰፊ ሙከራዎች እንደሚያሳዩት የቅጣት ዘዴው ከሽልማት ዘዴው ይልቅ የሰራተኞችን ቅልጥፍና ለማሻሻል በጣም ውጤታማ ነው።

ይህ ክስተት ከባህላዊ አነቃቂ ንድፈ ሐሳቦች ጋር የሚጋጭ ቢሆንም፣ በሰው ልጅ ተፈጥሮ ውስጥ ጥልቅ ሥር የሰደደ ነው።

ስለዚህ፣ ማበረታቻዎች በደንብ እንደማይሰሩ ሲያውቁ፣ ያልተጠበቁ ውጤቶችን ሊያስከትል የሚችል የቅጣት ዘዴን መሞከር ጥሩ ነው።

እንደታዋቂው የስነ-ልቦና ባለሙያ ዳንኤል ካህነማን “አስተሳሰብ፣ ፈጣን እና ቀርፋፋ” በተሰኘው መጽሐፋቸው ላይ “የሰዎች ለኪሳራ የሚኖራቸው ስሜታዊ ምላሽ ከትርፍ በእጥፍ ይበልጣል።” ብለዋል።