كيفية تقديم شكوى إلى متجر AliExpress؟يشتكي المشتري من بائع AliExpress يبيع قناة وهمية

كمستخدم على AliExpress ، كيف يمكنني تقديم شكوى إلى المتجر عندما أواجه تاجرًا غير موثوق به؟

كما ذكر العديد من الوافدين الجدد هذه المشكلة.

لذلك ، سنتحدث اليوم عن محتوى متجر الشكاوى AliExpress.

الأصدقاء الذين يريدون أن يعرفوا ، يمكنك قضاء بعض الوقت لمعرفة ذلك.

كيفية تقديم شكوى إلى متجر AliExpress؟

صندوق الشكاوى: [email protected] يرجى الرجوع إلى التنسيق التالي للإبلاغ.

العنوان: بحث إجراء الشكاوى.

هيئة البريد الإلكتروني:

• 1. نوع البحث: بالنسبة لأنواع محددة ، يرجى الرجوع إلى سلوكيات احتيال البحث المدرجة.
• 2. معرف البحث.
• 3. لقطة شاشة لصفحة البحث.
• 4. تعليمات تمهيدية.
• 5. معلومات الشكوى: هوية العضو ، معلومات الاتصال.

يتضمن البحث عن السلوكيات السيئة ما يلي:

• 1. التنسيب العشوائي للخمسة السوداء.الطلبات ، السلاسل التكميلية ، الهدايا ، المنتجات الجديدة ، إلخ ، موجودة على الإنترنت كمنتجات خاصة ، لكنها لا توضع في فئة الإصدار المعينة وفقًا للوائح ، وهذا النوع من الخصم ليس منخفضًا.
• 2. إعادة توزيع البضائع ونشر نفس المنتج بشكل ضار كمنتجات متعددة للبيع.
• 3. أعد فتح حساب البوق وقم بتدوين حسابات متعددة بشكل ضار لإصدار نفس المنتج للبيع.
• 4. إساءة استخدام تسميات المنتجات والكلمات والأسماء والمصطلحات غير ذات الصلة المحددة في عنوان المنتج والكلمة والوصف الموجز والوصف وما إلى ذلك ، لجذب انتباه المزيد من الأشخاص أو التصفح المضلل ، لا تسمح المنصة بهذه الأشياء.
• 5. سيؤثر وضع الفئات المنشورة في غير مكانها ، أو النشر في فئات غير مناسبة أو تعيين أخطاء ، على دقة جداول الفئات والفحص ، وبالتالي تؤثر على تجربة الشراء لدى المستخدمين.
• 6. يبيع بائعو AliExpress المنتجات المقلدة.

بالطبع ، يمكنك أيضًا الإبلاغ عن هذه المشكلات إلى خدمة عملاء النظام الأساسي ، بحيث يمكنك الحصول على التأثير المقابل ، ولكن عليك تقديم دليل جيد.

إذا اشتكى المشتري من بائع AliExpress ، فكيف يجب حلها؟

1. أدخل ما وراء الكواليس من المتجر ، إذا كان هناك رقم في "العقوبة المعلقة الاستئناف" ، يمكنك النقر مباشرة للتحقق منه.يمكن أيضًا عرضها من خلال شريط القائمة الخاص بـ "أداء التشغيل".

2. انقر على "عقابي" ، يمكنك رؤية رقم الحالة ، والنقر على "استئناف" على اليمين ، وتحديد رقم بطاقة الشكوى ، وتحديد المربع الصغير الذي يظهر على اليسار ، ثم النقر على "بدء الإشعار المضاد".

3. بعد ذلك ، ستدخل إلى صفحة "بدء إشعار مضاد" ، وملء المعلومات ، مثل رقم الاتصال ، والمعلومات التي يمكن أن تثبت عدم الانتهاك ،تأليفانتظر.انقر على الزر "إرسال إشعار مضاد" عند الانتهاء.

4. بعد الإرسال ، سيظهر رسالة "تم بدء الإشعار المضاد بنجاح".ثم يعمل.طالما أن المواد المقدمة من الجميع كافية ، فيمكن الحصول على حكم عادل.

في الواقع ، إذا أراد AliExpress تقديم شكوى بشأن المتجر ، فيمكنك تمرير عنوان البريد الإلكتروني الذي قدمناه للإبلاغ عن الطرف الآخر.

بالطبع ، هذا يعتمد على الموقف المحدد.ثانيًا ، يمكنك أيضًا العثور على خدمة عملاء المنصة ، لكنك تحتاج إلى تقديم دليل ، وإلا فلن تعاقبك المنصة بشكل تعسفي.لذلك ، يجب تقديم أدلة مهمة مثل سجلات الدردشة.