ما هو جوهر تسويق WeChat؟تعد لحظات WeChat أيضًا جوهر تسويق WeChat

WeChat التسويقجوهر هذا هو عملية استخدام الأداة الاجتماعية "WeChat" على الهاتف المحمول لمساعدة الآخرين والتواصل مع جمهورك.

وهذا بدوره سيؤثر على انطباعه عنك وفهمه لك ، وسيصبح مهتمًا بشكل تدريجي بمنتجاتك.

ما هو جوهر تسويق WeChat؟

لا يزال جوهر تسويق WeChat هو التركيز على تكوين صداقات.

WeChat بدون أصدقاء لا معنى له ، ناهيك عن تسويق WeChat.

غالبًا ما نذكر أنفسنا بـ "لا تنس نيتك الأصلية ، سيكون عليك دائمًا أن تظل صادقًا".

لذلك ، يمكننا تفسيرها على النحو التالي:

يمكن تقسيم تسويق WeChat إلى WeChat والتسويق.

WeChat هي أداة ووسائل التواصل الاجتماعي في بيئة الإنترنت عبر الهاتف المحمول.

التسويق طريقة ، ونقطة البداية للتسويق هي مساعدة الآخرين.

جوهر تسويق WeChat Moments

أساس تسويق WeChat هو دائرة الأصدقاء ، والأصدقاء مهمون جدًا.

طريقة تسويق WeChat ليست مهمة.

ما يهم هو ما إذا كان بإمكاننا فهم جوهر تسويق WeChat والسعي للقيام بذلك بشكل جيد.

كوّن صداقات مع الآخرين حتى يتمكن الأشخاص من التعرف عليك وعلى منتجاتك.

في الآونة الأخيرة ، يتحدث الأصدقاء في العديد من الصناعات عن "تسويق WeChat". يمكن لـ WeChat ، وهي أداة اتصال SNS ممتازة ، بالفعل أن تلعب دورًا كبيرًا في إدارة علاقات العملاء (تسويق CRM).

لكن العديد من إمكانيات استخدام تسويق WeChat微 商،المورد الكهرباءلدى الممارسين الكثير من الارتباك حول كيفية القيام بالتسويق عبر WeChat. وأداؤهم المتميز هو أنهم لا يعرفون كيفية القيام بذلك网络 营销هذه البداية ، لكن الجوهر هو عدم فهم طبيعة ومبادئ تسويق WeChat.

استفسار عن المبدأ

في مبيعات العملاء التقليدية ، يتم الحصول على العملاء المتوقعين من خلال المعارض وتسجيل المستخدم وشراء معلومات العملاء وما إلى ذلك ، ثم يتم الترويج لطلبات العملاء عن طريق الهاتف والبريد الإلكتروني والزيارات من الباب إلى الباب.يتمثل التسويق التقليدي في الحفاظ على هؤلاء العملاء الذين استهلكوا بالفعل والعناية بهم ، وتعزيز "استهلاكهم الثانوي".

في طريقة البيع التقليدية للعملاء ، ستكون هناك حالة من "التواصل الشفهي".

على سبيل المثال ، يشعر العميل بالرضا ويوصي عميلًا آخر بالشراء وتقديم طلب.

ومع ذلك ، فإن معدل المعاملات الناتج عن التواصل الشفهي يختلف تمامًا في حالات مختلفة.

على سبيل المثال ، كانت نقطة الاتصال في Haidilao المبكرة أمرًا ضخمًا من حيث الحجم ، في حين اجتذب موقع الشراء الجماعي على الويب "إحالة صديق ، وإعطاء خصم 10 يوانات" عددًا قليلاً من الأعضاء الجدد.

يتمتع الجيل الجديد من تطبيق الهاتف المحمول SNS الذي يمثله WeChat بميزة طبيعية تتمثل في "التواصل الشفهي".

اكتشف منتجًا جيدًا على WeChat (أووسائط جديدةمقال جيد من قبل المؤلف) ، سيقوم مستخدمو WeChat بإعادة توجيهه إلى الأصدقاء المحتاجين.

ستكون طبيعة هذا الانتشار أيضًا "تأثيرًا فيروسيًا" ، مثل الانشطار النووي ، والذي سيجلب العملاء إلى التجار.وهذا هو التغيير المذهل الذي طرأ على WeChat كطريقة تسويق للعملاء مقارنة بطريقة مبيعات العملاء التقليدية.

لذلك ، فإن التواصل الشفهي السريع هو المبدأ الأكثر أهمية لتفوق تسويق WeChat.

بناءً على هذه الخصائص الأساسية ، من الضروري تغيير قاعدة بيانات العملاء على الواجهة الخلفية للتاجر. وأهم تمييز هو العملاء الذين يمثلون "استهلاكًا ثانويًا" ، وأي العملاء هم عملاء جدد ، وأي العملاء هم من بين العملاء الجدد. .

سيكون مثل هذا التحليل قادرًا على صياغة استراتيجيات مختلفة لصيانة العملاء والخصم.ويمكن أن تنعكس الفروق المختلفة في الأنشطة التسويقية مثل التسويق ، ثم تبدأ دورة حميدة حتى نهاية دورة حياة المنتج (أو الخدمة).

تكامل أدوات تسويق WeChat

التسويق التقليدي للعملاء ، من خلال الرسائل القصيرة ، وال EDM ، والاستثمار المباشر ، وطرق أخرى.أنظمة الأعمال لتكامل المعلومات والواجهات التقنية لطرق التسليم هذه مطلوبة ، وهي تكلف قدرًا معينًا من الوقت.ترويج الويبالتكاليف ، مثل رسوم الرسائل القصيرة ورسوم صيانة خادم دفع البريد الإلكتروني ، إلخ.

جوهر تسويق WeChat: التواصل الشفهي السريع

يتمتع WeChat بميزة دمج أدوات الدفع ، ويمكن إرسال معلومات المنتج بسرعة إلى عميل WeChat الخاص بالعميل. وتتمثل أكبر ميزة في دفع المعلومات هذه في الراحة والتكلفة المنخفضة ، مما يجعل طرق الدفع الأخرى مقزومة.

في الوقت الحالي ، هناك العديد من فئات متاجر العلامات التجارية عبر الإنترنت التي يمكنها الحصول على معدل تحويل مذهل يزيد عن 10٪ من الطلبات فقط عن طريق دفع صور المنتج والنصوص عبر WeChat.

يوجد بالفعل العديد من أنظمة إدارة العمليات الخاصة بالتجار المتصلة بواجهة WeChat المفتوحة لتحقيق الدفع السلس.على سبيل المثال ، نقلت شركة طيران جنوب الصين خدمة تسجيل وصول الركاب إلى WeChat.يمكن أن يؤدي تحسين وسائل الخدمة المريحة هذه أيضًا إلى تعزيز تحسين رضا العملاء.هذه كلها تطبيقات ناجحة لتسويق WeChat.

المتطلبات الأساسية

منذ في جوهرها ، WeChat لها العديد من المزايا.كيف تروج لانخفاض طرق WeChat في التسويق؟في رأيي ، الشروط التالية هي متطلبات أساسية ضرورية.

أولا ، الوعي بالخدمة الذاتية.

بالنسبة للشركات ذات النضج التشغيلي المنخفض ونماذج الإيرادات غير الناضجة ، فمن الأفضل عدم الانخراط في إدارة علاقات العملاء الثقيلة.
إنها الطريقة الصحيحة للحصول على وعي كاف بعملك الخاص ، لتتمكن من معرفة ما يجب تقديمه للعملاء بوضوح ، ومن ثم الحصول على مصدر أفضل للعملاء من خلال تسويق WeChat.إن تسويق WeChat هو مجرد طريقة مبتكرة ، والاحتراف أكثر أهمية من العلاقات.

ثانيًا ، استفد من البيانات بشكل أفضل.

إذا كان المنتج (أو الخدمة) جيدًا ، فيمكن أن يجلب تسويق WeChat عددًا كبيرًا من العملاء.لكن كيفية استخدام بيانات العميل هذه ستكون مشكلة أكبر بكثير.بالإضافة إلى ما سبق ، فإن "الاستهلاك الثانوي" للعملاء القدامى يختلف عن استراتيجية الخصم للعملاء الجدد من مصادر مختلفة.وفقًا لخصائص المنتجات (أو الخدمات) الخاصة بها ، فإن استراتيجيات التسويق المفروضة على العملاء المختلفين لها أيضًا طرق تحليل مختلفة تمامًا عن التسويق التقليدي.يجب أن يتعمق تسويق WeChat في بيانات العملاء أكثر من التسويق التقليدي.

ثالثًا ، تابع الخدمة.

أي شيء جديد هو سيف ذو حدين.إن ما يسمى بالتواصل الشفهي سوف يتسبب أيضًا في انتشار "السمعة السيئة".قد يكون هناك شيء من هذا القبيلتاوباويظهر شيء مثير للاشمئزاز مثل "المراجع السيئ".ولكن فقط من خلال كونك مستقيماً وعدم الخوف من الظلال المائلة ومواكبة الخدمة ورعاية العملاء، يمكن الاستفادة الكاملة من مزايا تسويق WeChat.

في الواقع ، من الصعب على العديد من شركات التسويق عبر الإنترنت الموجهة للعملاء القيام بالتسويق التقليدي بشكل جيد.من وجهة النظر الحالية ، لا يزال تنفيذ جوهر تسويق WeChat يتطلب الكثير من الجهود والمحاولات.