ما العوامل التي تؤثر على ODR على منصة Amazon؟ثلاثة مؤشرات من شأنها أن تؤثر على ODR في المتجر

فيما يتعلق بـ ODR ، فإن سياسة Amazon هي أن البائعين الذين يبيعون على Amazon يجب أن يحتفظوا بـ ODR أقل من 1 ٪.

إذا كان ODR أعلى من 1٪ ، فسيتم تعليق الحساب وتعليق حقوق البيع.

يدرك بائعو أمازون الآن سبب ارتفاع تسويات ODR و RDR إلى درجة أنه أمر محبط!

لأن ODR يؤثر بشكل مباشر على RDR و CSR.

ما العوامل التي تؤثر على ODR على منصة Amazon؟

النقاط الثلاث التالية هي عوامل تؤثر على التسوية الحاسوبية:

1. معدل ردود الفعل السلبية
2. معدل المطالبة بضمان معاملات Amazon Marketplace ؛
3. معدلات رد المبالغ المدفوعة من بطاقة الائتمان.

ثلاثة مؤشرات تؤثر على متجر أمازون ODR

أسباب هذه العوامل الثلاثة هي كما يلي:

الأول هو معدل العائد المرتفع

معدل إرجاع المنتج المرتفع يعني أن منتج البائع لا يجلب تجربة تسوق جيدة للمشتري ، ومن ثم ستحكم المنصة على أن جودة منتج البائع ليست جيدة ، مما سيؤثر أيضًا على مؤشر ODR.

ثانيًا ، هناك المزيد من المراجعات السلبية

• تركت نسبة منخفضة نسبيًا من مشتري أمازون مراجعات غير مرغوب فيها.
• إذا كانت تقييمات المنتج نفسها قليلة ، ولكن أعطت مراجعة سلبية ، سيكون لها بالتأكيد تأثير كبير على هذا المتجر.
• نظرًا لأن المشترين الأوروبيين والأمريكيين يولون المزيد من الاهتمام لتجربة المنتج ، يجب على البائعين محاولة تجنب المراجعات السلبية للمنتج وتحسين جودة المنتج.

والثالث أنه تم إلغاء الطلب لأسباب البائع

• ليس المشتري هو من ألغى الطلب ، ولكن السبب الشخصي للبائع هو عدم إمكانية شحن المنتج إلى المشتري.
• على سبيل المثال ، يتم إلغاء الطلب بسبب عدم كفاية المخزون ، والذي سيتم تضمينه في مقياس ODR الخاص بالمتجر.
• يؤثر على المنتج ما لم يقم المشتري بإلغائه بنفسه أو الاتصال بطلب للإلغاء.

رابعًا ، لم يتلق المشتري ردًا في الوقت المناسب

• تطلب أمازون من البائعين الرد على أسئلة المشتري في غضون 24 ساعة.
• إذا لم يرد البائع على المشتري في غضون 24 ساعة ، فسيؤثر ذلك أيضًا على أداء المتجر ، مما يؤدي إلى زيادة ODR.

السبب الثالث والرابع أسباب شخصية للبائعين.إذا أدت النقطتان الثالثة والرابعة إلى زيادة في ODR الخاص بالمتجر ، فلا يسعنا إلا أن نقول للبائع: "تحتاج إلى تشغيل Amazon بعناية أكبر". .