دليل المادة
إذا من أمازونالمورد الكهرباءالبائع نفسه غير مسؤول ، ولكن ماذا لو تلف أو ضياع السلعة المرتجعة؟المطالبة مباشرة من أمازون! !
هناك طرق عديدة للمطالبة ، والمواقف المختلفة لها آليات مطالبة مختلفة.
كيف يستأنف بائعو أمازون إجراءات المطالبات
فيما يلي الخطوات المحددة لكلا النوعين من المطالبات.
- يمكن للبائعين اختيار مسارات مطالبة مختلفة وفقًا لاحتياجاتهم.
- افتح "المساعدة" في الخلفية وانتقل إلى أسفل "بحاجة إلى مزيد من المساعدة".
- انقر فوق "أريد فتح متجر".
- حدد خيار "البحث عن المشاكل في شريط القوائم" في الجزء السفلي.
بعد ذلك ، نحتاج إلى التبديل إلى اللغة الإنجليزية.هذه الميزة غير مدعومة باللغة الصينية.
ما أريد أن أقوله هنا هو أنه عند فتح قضية ، يجب عليك تحديد واجهة "اللغة الإنجليزية".إن سلطة خدمة العملاء الإنجليزية أكبر بكثير من سلطة خدمة العملاء الصينية.تم إرسال العديد من الأسئلة إلى مركز خدمة العملاء الصيني ، ولكن لم يتم الرد على أي منها.
تتطلب وظيفة "SAFE-T" مزيدًا من التوضيح.
إنها وظيفة إدارة المطالبات التي فتحتها أمازون للبائعين في عام 2017. تسمح هذه الوظيفة بشكل أساسي للبائعين باختيار مطالبة عندما يكون هناك نزاع حول الإرجاع.
فيما يتعلق بهذا ، قدمت سياسة البائع لمنصة أمازون وصفًا تفصيليًا: عندما يُعتقد أن البائع قد قدم مطالبة دون أي خطأ ، فسيتم تعويض مبلغ المطالبة.
في أي المواقف يمكن للبائع تقديم مطالبة إلى أمازون؟
يتضمن هذا المطلب بشكل أساسي المواقف الثلاثة التالية:
- أولاً ، تعتقد أمازون أن المشترين يسيئون استخدام سياسة إعادة الأموال الخاصة بشركة أمازون.
- ثانيًا ، قدمت أمازون ملصقات للبريد المرتجع ، لكن المنتج فُقد أثناء عملية الإرجاع.
- مرة أخرى ، اشترى البائع خدمة التوصيل التي تتطلب توقيعًا من خلال "خدمة التوصيل نيابة عن المشتري".توضح معلومات التتبع أن التسليم قد اكتمل ، لكن البائع يدعي أنه لم يتم استلام الطرد.
- املأ سلسلة من أرقام الطلبات والأوصاف التي تطلبها Amazon على الجانب الأيمن من الصورة أعلاه لتقديم مطالبة مباشرة.
- هناك أيضًا حالة مطالبة حيث تسبب مستودع Amazon's FBA في إتلاف مخزون البائع أو فقد مخزون البائع.كيف يمكن للبائع تقديم مطالبة؟
التدفق الأساسي هو نفسه على النحو الوارد أعلاه.
- بمجرد الوصول إلى صفحة "الحصول على الدعم" ، حدد "مخزون سيئ في المستودع أو المخزون المفقود في المستودع"
- حدد الخيار الموجود على اليمين واختر ما إذا كان مفقودًا أو تالفًا.
- املأ المعلومات المحددة في الواجهة المنبثقة وأرسلها.
- من حين لآخر ، ستطلب منك أمازون تقديم دليل على عناصر معينة بعد تقديم المواد الخاصة بك.
- في معظم الحالات ، تكون فاتورة ضريبة القيمة المضافة مطلوبة عند شراء هذا المنتج.
مدونة Hope Chen Weiliang ( https://www.chenweiliang.com/ ) شارك "ما المواقف التي يمكن لبائعي أمازون رفع دعوى بشأنها؟كيف يستأنف البائع عملية المطالبات "لمساعدتك.
مرحبا بكم في مشاركة رابط هذه المقالة:https://www.chenweiliang.com/cwl-19326.html