لماذا تفشل فرق النسخ في شركات التجارة الإلكترونية غالبًا؟ سر النجاح بسيط!

كثيرالمورد الكهرباءلدى الرئيس نقطة ألم: في الأصل يمكن للفريق أن يجني الكثير من المال، ولكن بمجرد أن يحاول تكرار عمليات الفريق واسعة النطاق، فسوف ينهار.

لماذا يحدث هذا؟ الأسباب والحلول وراء ذلك تستحق حقًا أن يستمتع بها كل صاحب تجارة إلكترونية.

1. تفكيك القدرات: مما يسهل على الفرق تكرارها

عندما يحاول رئيس ما تقليد فريق، فإن المشكلة الأكبر غالبًا ما تكون أن قدرات الفريق "ثقيلة" للغاية.

ماذا تعني القدرة "الثقيلة"؟ وهذا يعني أنك بحاجة إلى "رجل خارق شامل" يفهم كلاً من المنتجات والأدواتتصريف المياهلزيادة حجم المبيعات، تحتاج أيضًا إلى فهم عمليات التجارة الإلكترونية والتحويل والمبيعات والإدارة. ما مدى صعوبة العثور على مثل هذا الشخص؟ مماثلة للفوز في اليانصيب!

إذن الحل هو:القدرة على التفكيك، والحد من الوزن.

على سبيل المثال، إذا قمت بتقسيم دور شامل إلى دورين منفردين، مثل أحدهما متخصص في المنتج والآخر متخصص في حركة المرور، فسيتم تقليل تكلفة التوظيف وصعوبة التدريب بشكل كبير. وبهذه الطريقة، يمكن للموظف الذي يحتاج فقط إلى راتب يتراوح بين 1 إلى 2 يوان أن يتحمل بعض المسؤوليات التي يتطلبها في الأصل "الرجل الخارق".

لا تقتصر فائدة تقسيم الإمكانات على تسهيل التكرار فحسب، بل أيضًا في جعل فريقك أكثر تركيزًا وفعالية. بعد كل شيء، بغض النظر عن مقدار ما يستطيع الشخص القيام به، فمن الصعب تحقيق النهاية.

2. SOP: إنشاء "خط أنابيب الإنتاج" لتكرار الفريق

تخيل أنك صاحب مطعم زلابية، وتبين أنه يمكنك صنع 20 زلابية فقط في الساعة باليد. من أجل توسيع نطاق عملك، قررت شراء آلة صنع الزلابية. هذه الآلة هي رمز SOP!

SOP (إجراءات التشغيل الموحدة) هو توضيح وتبسيط مسؤوليات كل منصب.

• يتم تحديد محتوى العمل اليومي بوضوح من خلال قائمة.
• المؤشرات الكمية لكل عملية واضحة للعيان.
• يمكن لكل قائد فريق وعضو في الفريق اتباع الخطوات دون الحاجة إلى اتخاذ قرارات "على رأسه".

إذا كان النموذج التشغيلي للفريق الأصلي فوضويًا، فإن الفريق المنسوخ سيكون حتمًا أكثر فوضوية. لذلك، منذ البداية، تحتاج إلى بناء فريق نموذجي "واضح وقابل للقياس".

تتمثل فائدة SOP في أنه يمكن أن يساعد الفرق الجديدة على البدء بسرعة، وتقليل وقت التجربة والخطأ، وجعل نتائج الفريق قابلة للتنبؤ بها.

3. تصميم الراتب: استخدام المال لتفعيل الفعالية القتالية للفريق

هناك نقطة رئيسية أخرى لتكرار الفريق وهي تصميم هيكل التعويضات.

إذا تم فصل راتب الفريق عن عبء العمل والإنتاج، فسيشعر الموظفون أن "القيام بأكثر أو أقل هو نفسه" وسيفتقرون بطبيعة الحال إلى الحافز.

ولذلك، تحتاج إلى تصميم نموذج التعويض المتعلق بالأداء:

• الدفع حسب عبء العمل.
• مكافأة وفقا للانتاج.
• لتنعكس جهود الجميع بشكل واضح في الدخل.

لا يجعل هذا النموذج فريقك أكثر تحفيزًا فحسب، بل يساعدك أيضًا على تحديد موظفيك الرائعين حقًا.

تنمية الموظفين: القدرة الفردية هي الملك

لدى العديد من الرؤساء سوء فهم مفاده أن الموظفين يجب أن يكونوا متعددي الاستخدامات حتى يتمكنوا من لعب الأدوار القيادية. ومع ذلك، هذا ليس هو الحال.

لدى Kazuo Inamori مقولة كلاسيكية: "إذا كنت ترغب في تدريب الموظفين ليكونوا متعددي التخصصات، فلن يكونوا موجودين في شركتك."

ليس تدريب الموظفين ليكونوا متعددي المواهب أمراً مكلفاً فحسب، بل قد يؤدي أيضاً بسهولة إلى زيادة خطر دوران الموظفين. بدلاً من السعي وراء القدرة المطلقة، من الأفضل التركيز عليهاقدرة واحدة.

مزايا القدرة الواحدة

1. من السهل زراعة
   قد يستغرق الأمر من 3 إلى 5 سنوات لتدريب موظف شامل، ولكن قد يستغرق الأمر من 3 إلى 6 أشهر فقط لتدريب موظف بقدرة واحدة.

2. تقسيم العمل بسهولة
   وبعد توحيد القدرات، سيكون ترتيب عبء العمل أسهل وستكون الكفاءة أعلى.

3. استقرار قوي
   بعد إجازة الموظفين ذوي القدرة الواحدة، من المرجح أن يتم شغل المنصب بسرعة لأن تطوير هذه القدرة أسهل.

من خلال التدريب على القدرات الموحدة والسماح للموظفين ذوي القدرات المختلفة بالتعاون، فإن الرئيس يعادل إنشاء "نظام شريك" داخل الشركة. كل موظف مسؤول عن مجالات خبرته الخاصة، مما يشكل فريق حلقة مغلقة مستقر وفعال.

لماذا تفشل فرق النسخ؟ عقلية الرئيس أمر أساسي

السبب وراء فشل العديد من الرؤساء هو محاولتهم تقليد "الظل" الخاص بهم.

إنهم يريدون أن يكون كل فريق جيدًا مثل الفريق الأول، لكنهم يتجاهلون المشكلة الأساسية:الحمض النووي لكل فريق مختلف!

إن التقليد الناجح للفريق لا يعني النسخ، ولكنه تعديل مرن - أي إنشاء نموذج فريق مناسب للتطوير على نطاق واسع من خلال تفكيك القدرات وإدارة العمليات وحوافز الرواتب.

وجهة نظري: ما هو المفتاح لفريق النسخ المتماثل الناجح؟

في نهاية المطاف، جوهر تكرار الفريق هوالنمذجة والتوحيد.

إذا كان النسخ المتماثل للفريق يشبه بناء سيارة، فأنت بحاجة إلى:

• تصميم "خط إنتاج" واضح (SOP).
• تقسيم المكونات المعقدة إلى أجزاء صغيرة قابلة للاستبدال (قدرة واحدة).
• استخدم اختبارات الأداء للتأكد من أن السيارات المنتجة حديثًا يمكنها العمل بسرعة والذهاب بعيدًا (دفع الحوافز).

بالنسبة لكل مدير تجارة إلكترونية، فإن إتقان القدرة على تكرار الفريق يعني أنه يمكن ترقية الشركة من "آلة واحدة لكسب المال" إلى مصنع به "عدد لا يحصى من آلات صنع المال". هذا هو سر تنمية الأعمال التجارية حقًا!

تذكر جملة واحدة: إن السماح لفريقك بالتكرار لا يقتصر فقط على توسيع نطاق العمل، بل يتعلق أيضًا بجعل نموذج عملك غير قابل للتدمير!

نحن نشجعك على البدء الآن بتفكيك قدرات الفريق وتحسين العمليات وإعادة تصميم الرواتب، والتحرك حقًا نحو مسار عمل مستدام!