Elektron ticarət işçiləri səmərəsizdirmi? İntizam mexanizmi performansın yaxşılaşdırılmasının açarıdır.

Heç düşünmüsünüzmü ki, niyə sadəcə işçiləri zəif göstəricilərə görə mükafatlandırmaq vəziyyəti dəyişmir?

Son üç ildə J 500-dən çox işçini idarə edib və əks-intuitiv bir fenomenin şahidi olub: işçilərin 90%-i üçün "müvəffəqiyyəti mükafatlandırmaq" və "səhvləri cəzalandırmaq" arasında seçim qarşısında qaldıqda, ikincisi birincisindən daha təsirli olur.

Mükafatların həll edə bilmədiyi problemin kök səbəbi

Motivasiya haqqında ümumi yanlış təsəvvürlər

Bir çox biznes sahibi və menecer motivasiyanı dərindən başa düşmür və inanır ki, kifayət qədər mükafat verildiyi müddətcə işçilər avtomatik olaraq iş səmərəliliyini artıracaqlar.

Bəs həqiqətən də belədirmi?

Riçard Lorens və Aleksandr Leşin tədqiqatlarına görə, "cəza davranışı dəyişdirməkdə mükafatdan 3.5 dəfə daha təsirli olur".

Bu məsələni aydınlaşdırmaq üçün konkret bir nümunəyə baxaq.

J-nin Gündəlik Hesabat Təcrübəsi

Cərimələr əsas məsələdir.

J bir dəfə 20 işçidən gündəlik hesabat yazmağı xahiş etmişdi və şərt qoymuşdu ki, bir ay ərzində 12 hesabat yazan şəxsə, hətta yalnız bir söz yazılsa belə, 200 yuan mükafat veriləcək.

Nəticələr təəccüblü idi: sınaqdan keçirildikdən sonra ilk aydan sonra mükafatı yalnız iki nəfər aldı.

Növbəti ay J siyasəti dəyişdirdi: əgər 12 məqalə yazmasanız, buraxdığınız hər məqalə üçün 200 yuan cərimə olunacaqsınız.

Nəticədə, hamı bunu etdi.

Bu hadisə Ceysə dəyərli bir dərs verdi: işçilərin böyük əksəriyyəti üçün cəza mükafatdan daha vacibdir.

Niyə cəzalar daha təsirli olur?

Psixoloji izahat

Niyə bu baş verir? Psixologiyanın öz səbəbləri var.Elmizah et.

Stanford Universitetinin Biznes Məktəbinin aspirantura professoru Baba Kardisin apardığı araşdırma göstərir ki, "insan instinkti müsbətin ardınca getməkdənsə, mənfidən qaçmaqdır".

Bu "itkidən qorxma" insan qərarlarının qəbul edilməsinin əsas hərəkətverici qüvvəsidir.

Xüsusilə, özünəinamsızlıq göstərən işçilərin irəliləməyə motivasiya etmək üçün tez-tez xarici məhdudiyyətlərə ehtiyacı var.

Xüsusi məlumat dəstəyi

统计数据

100 şirkətin təşviq metodlarını təhlil etdik və cəza mexanizmlərindən istifadə edən şirkətlərdə işçilərin tamamlanma nisbətinin 87%, mükafatlandırma mexanizmlərindən istifadə edən şirkətlərdə isə bu nisbətin yalnız 43% olduğunu müəyyən etdik.

Bu 90% fərq bir məqamı göstərir: cəza mexanizmləri daha böyük hərəkətverici qüvvəyə malikdir.

Rəhbərlər haqqında ümumi yanlış təsəvvürlər

Motivasiya panacea deyil

Mən bu məqamı anlamayan bir çox müdir görmüşəm. Onlar işçilərini daim maarifləndirir, "Bunu siz etməlisiniz" deyirlər və onları həvəsləndirir və motivasiya edirlər, amma bunun heç bir təsiri yoxdur.

Əksinə, cəza mexanizmlərini tətbiq edən müdirlər dərhal nəticə gördülər.

成本效益分析

Cəzalar mükafatlardan daha ucuzdur

1000 yuan mükafat və 200 yuan cərimə oxşar təsirlərə malik ola bilər, lakin cərimənin dəyəri daha aşağıdır və bu da onu daha səmərəli edir.

Əsas məsələ insanları cəzadan qorxutmaq deyil, cəzadan ciddi olduğunuzu bildirmək üçün bir siqnal kimi istifadə etməkdir.

Cərimə mexanizmini necə dəqiq tətbiq etmək olar

Tələlərdən qaçın

Lakin qeyd etmək lazımdır ki, bu, cəzanın özünü deyil, mesajı vurğulayan "kiçik cəza"dan bəhs edir.

Cərimələr həddindən artıq olmamalıdır; sadəcə işçilərin ciddi olduğunuzu bildirməsi üçün kifayətdir.

sonda

Motivasiyanın mahiyyəti üzərində düşünmək

Bir çox müdir bu sadə məntiqi başa düşmür və həmişə motivasiyanın mükafatlardan qaynaqlandığını düşünür.

Amma sizə deyim ki, 1000 yuan mükafat və 200 yuan cərimə təxminən eyni təsirə malik ola bilər.

cəmləşdirmək

Yekun rəy

Genişmiqyaslı təcrübələr göstərir ki, işçilərin səmərəliliyini artırmaqda cəza mexanizmi mükafat mexanizmindən daha təsirli olur.

Bu fenomen ənənəvi motivasiya nəzəriyyələri ilə ziddiyyət təşkil etsə də, insan təbiətinin mahiyyətində dərin köklərə malikdir.

Buna görə də, təşviqlərin yaxşı işləmədiyini gördükdə, gözlənilməz nəticələr verə biləcək cəza mexanizmini sınaya bilərsiniz.

kimiMəşhur psixoloq Daniel Kahneman özünün "Sürətli və Yavaş Düşünmək" kitabında qeyd edir ki, "İnsanların itkilərə qarşı emosional reaksiyası qazanclara qarşı emosional reaksiyasından iki dəfə çoxdur".