Aliexpress-də mağaza açarkən təcrübəsiz nələrə diqqət etməlidir?AliExpress satıcılarının fəaliyyəti haqqında qeydlər

HərElektron ticarətPlatformaların öz qaydaları var, AliExpress də.

Aliexpress-də təcrübəsiz bir mağaza açdıqda, mütləq aydın olmayan və diqqət yetirilməsi lazım olan bir çox yer olacaq.

Aşağıdakılar sizə qeydiyyatdan keçmiş AliExpress satıcıları üçün diqqət etməli olduğunuz şeyləri izah edəcəkdir.

XNUMX. AliExpress mübahisələrinin həlli

Sifariş həcmi müəyyən bir səviyyəyə çatdıqca mübahisələr və pis rəylər qaçılmazdır.Satıcılar hamısı 100% müsbət mağaza saxlamaq istəyirlər, lakin həmişə mübahisələrlə qarışdırılmış bir neçə əsassız mənfi rəylər olacaq, bu da bizi gicəlləndirir.Bəzi mübahisələrin səbəbi var, bəzi pis rəylər isə izaholunmazdır. Əgər onları həll etmək istəyirsinizsə, əvvəlcə onları başa düşməlisiniz:

AliExpress satıcısı kimi qeydiyyatdan keçərkən nələrə diqqət etməliyəm?Nəzərə almaq lazım olan 4 şey var:

• 1. Müştərinin gözləntisi həddən artıq yüksəkdir və məhsul müştərinin gözləntilərinə cavab vermir ki, bu da mübahisələrin və pis rəylərin mənbəyidir.
• 2. Logistika sürəti problemi müştəri məmnuniyyətinin azalmasının səbəbkarıdır.
• 3. Yetərsiz ünsiyyət narazılığın mübahisələrə və ya pis rəylərə çevrilməsinə səbəb olur.
• 4. Məhsulun keyfiyyəti kifayət qədər yaxşı deyil və qablaşdırma zədələnib.

Qonaqlarımızın bizə niyə pis rəylər verdiyini başa düşsək, onları həll etmək o qədər də çətin olmayacaq.

1.Məhsulun şəkillərini kor-koranə gözəlləşdirməyin.Əgər hər hansı qüsur və ya çatışmazlıq varsa,şəkillərdə öz əksini tapmalıdır.Məhsul təsvirləri mümkün qədər aydın, qısa və ətraflı olmalıdır.

2. Logistika sürəti məsələsinə gəlincə, hər kəs göndərilən malların tökülən və idarə oluna bilməyən su kimi olduğunu bilsə də, müştərilər narahat olanda yenə də bizə müraciət edəcəklərTaobaoBir şey almaq kimi, təcili çatdırılma problemi də sonda satıcıya keçəcək.

Daha yaxşı edə biləcəyimiz iki məqam var.Biri məhsulu buraxarkən müxtəlif ölkələr və müxtəlif nəqliyyat növləri üçün tələb olunan təxmini vaxtı cədvəl şəklində göstərməkdir.İkincisi, qonaqların məlumatı və təxmini gəliş vaxtını izləmələrini asanlaşdırmaq üçün çatdırıldıqdan sonra qonaqları vaxtında məlumatlandırmaqdır.Yuxarıdakı iki nöqtəni yerinə yetirməklə, logistikada bir qədər gecikmə olduqda, müştərilərin anlayışlarını ifadə etmələri asandır.

3. Vaxtında ünsiyyət, ilk növbədə, aktiv ünsiyyət və çatdırıldıqdan sonra vaxtında tez xatırlatma.Daha sonra passiv ünsiyyət yaranır və artıq sövdələşmiş müştərilərin saytdaxili məktublarına və mesajlarına vaxtında cavab verilməlidir.Nəhayət, hər şənbə günü bir xülasə edə, göndərilən malları izləmək üçün bir az vaxt ayıra və mübahisələrin qarşısını almaq üçün hər hansı anormal vəziyyətləri qeyd edə və qonaqları vaxtında məlumatlandıra bilərsiniz.

4. Plastik torbalar, qabarcıq torbalar, qabarcıq filmi, daha keyfiyyətli yapışqan və yaxşı sərtliyə malik karton qutular kimi daha çox qablaşdırma köməkçi materialları alın.Bu köməkçi materiallar kiçik investisiya və böyük gəlirdir və investisiya qoymağa dəyər.

Sonuncu mətləb odur ki, bir çox məmulatlar öz xüsusiyyətlərinə görə asanlıqla xarab olmaya məhkumdurlar.Biz ümumiyyətlə belə məhsullara ehtiyat hissələri veririk, lakin bir çox hallarda məhsullar ehtiyat hissələrdən daha çox xarab olur.Bu zaman nə etməliyik?Belə bir problem üçün ilk növbədə bunun özümüzdə olduğunu etiraf etməli, sonra qonaqdan bunun necə həll olunacağını soruşmalı və nəhayət, vəziyyətə uyğunlaşmalıyıq.

XNUMX. Məhsulun buraxılma vaxtı

Buraxılan bir çox məhsul var və onlar hər zaman buraxılıb.SEOAxın gələcəkmi?Daha çox sifariş var?

əvvəl网络 营销Yeni başlayanlar gündə on saatdan çox davamlı olaraq məhsulları yeniləməyə və buraxmağa çalışdılar və ağır iş son sifariş həcminə qeyri-mütənasibdir.Mən də müştəri problemləri ilə məşğul olmaq üçün vaxt fərqini aradan qaldırmaq üçün səhər saat ikidə qalxmağa çalışmışam, amma effekt çox yaxşı deyil.

Şaquli və üfüqi məlumatların yeni funksiyası - real vaxt fırtınası məruz qalma və səhifə baxışlarının pik məlumatlarını tuta bilər, pik vaxt dövründə məhsulları buraxmağa və yeniləməyə çalışa bilər, bunu edinVeb TəbliğatTəsiri təsadüfi buraxılışdan daha yaxşıdır.

XNUMX. AliExpress xidmətlərindən yaxşı istifadə edin

Əvvəllər mağazada işarə sizin üçün 7 x 24 xidmət idi. Bizdən əvvəl müştərini düşünün (sizin üçün 7 gün x 24 saat, müştərilərə üstünlük vermək).Mən həmişə bunun ən yaxşı və düşünülmüş xidmət olduğunu düşünürdüm.

Bir gün iş saatlarını aydın şəkildə qeyd edən və YERLİ VAXT (yerli vaxt) olduğunu göstərən bir ebay mağazası gördüm.7X24 saat vəd etmək praktikasına yenidən baxsaq, bu, həqiqətən də bir qədər yersizdir.Aydındır ki, bu vəd yerinə yetirilə bilməz.Müştəri sizə həftədə 20 dəfə gəlirsə, 19 dəfə orada olsanız, xidmətinizin yaxşı olduğunu düşünməyəcək, bir dəfə də olmasa, sözlərinizin heç bir şey olmadığını düşünəcək.

Yaxşı xidmətin ilk növbədə prinsipləri və nəticələri olmalıdır.

XNUMX. Mənfəət sahəsi var və xidmət təcrübəsini təkmilləşdirmək imkanı var

AliExpress ilə məşğul olmaq, ilk məqsəd pul qazanmaqdır, ardınca ağlabatan mənfəətə əsaslanan yaxşı xidmət, o cümlədən xidmətə münasibət və problem həll etmək bacarığı.Ağlabatan qazanc yoxdursa, pul itirib gülməlisən.İnanıram ki, heç bir satıcı bunu edə bilməz.

Ona görə də qiymət təyin edilərkən gələcəkdə baş verə biləcək satış sonrası xidmət nəzərə alınmalıdır ki, yüksək keyfiyyətli xidmət göstərmək bir yana qalsın, kiçik bir qəza baş versə, sağ qalmağa yer qalmasın.Böyük bir nəfər dedi: “Müştərilər çoxdur, sadəcə sizə uyğun olanı tapın”.Yalnız qonaqlara yaxşı xidmət göstərməklə və XNUMX prinsipindən yaxşı istifadə etməklə daha çox qazanc əldə etmək olar.

Əslində aliexpress-lə məşğul olanda hələ bir təcrübəsiz adamın diqqət etməli olduğu bir çox detallar var və diqqət edilməli olan bütün məqamları sadalamaq mənim üçün çətindir.Sizə yalnız bir neçə ümumi məqam deyə bilərəm, amma AliExpress-in gələcəkdə problemlərlə qarşılaşsanız, sual vermək üçün bu vebsayta gələ bilərsiniz və mən problemi həll etmək üçün əlimdən gələni etməyə çalışacağam.