Satıcı özü cavabdeh deyil, amma mal geri qaytarılıb, xarab olub, itib və s., nə etməliyəm?Birbaşa Amazona gedin!!
İddia etməyin müxtəlif yolları var və müxtəlif vəziyyətlərdə fərqli iddia mexanizmləri var.
Bunlar iki növ iddia üçün xüsusi addımlardır və satıcı öz ehtiyaclarına uyğun olaraq müxtəlif iddia üsullarını seçə bilər.
1. HELP-i fonda açın və aşağıda "Daha çox köməyə ehtiyacınız var" düyməsini klikləyin.
"Mən mağaza açmaq istəyirəm" düyməsini basın.
3. Menyu çubuğunun aşağı hissəsindən sual seçimini seçin.
4. Zəhmət olmasa aşağıdakıları ingilis dilinə dəyişin, Çin bu funksiyanı dəstəkləmir.
Bundan danışarkən, işi açarkən "İngilis dili" interfeysini seçməlisiniz.İngilis müştəri xidmətinin səlahiyyəti Çin müştəri xidmətinin səlahiyyətindən qat-qat böyükdür.Çin çağrı mərkəzinə çoxlu suallar göndərildi və onlar həll olunmadı.
"SAFE-T" funksiyasının əlavə izahata ehtiyacı var. Amazon 2017-ci ildə satıcılar üçün iddiaların idarə edilməsi funksiyasını açıb. Onun əsas funksiyası satıcılara geri qaytarılan mallarla bağlı mübahisə yarandıqda iddianı seçmək imkanı verməkdir.
Bununla bağlı Amazon platformasının satıcı strategiyası ətraflı izahat verib: əgər satıcının problemi yoxdursa, iddia məbləği kompensasiya olunacaq.
Bu tələb əsasən aşağıdakı üç vəziyyəti əhatə edir:
Birincisi, Amazon hesab edir ki, alıcılar onun qaytarma və geri ödəmə siyasətindən sui-istifadə edirlər.
İkincisi, Amazon geri göndərmə etiketlərini təqdim etdi, lakin geri qaytarma prosesi zamanı məhsul itdi.
Üçüncüsü, satıcı "Çatdırılma Xidmətini Al" vasitəsilə imza tələb edən çatdırılma xidmətini alır və izləmə məlumatı çatdırılmanın tamamlandığını göstərir, lakin satıcı bağlamanın qəbul edilə bilməyəcəyini iddia edir.
Yuxarıdakı şəklin sağ tərəfində Amazon tərəfindən tələb olunan sifariş nömrəsi və vəziyyət təsviri kimi bir sıra məlumatları doldurun və iddianı birbaşa təqdim edin.
İddia işi var, Amazon-un FBA anbarı satıcının inventarını zədələyib və ya satıcının inventarını itirib, onda satıcı necə iddia qaldırmalıdır?
Əsas prosedur əvvəlki kimidir.
Bir dəfə "Dəstək alın" səhifəsində "Anbarda pis inventar və ya anbarda itirilən inventar" seçin
Onun əskik və ya xarab olub olmadığını seçmək üçün sağdakı seçimi seçin.
Açılan interfeysdə xüsusi məlumatları doldurun və təqdim edin.
Bəzən Amazon sizdən materiallarınızı təqdim etdikdən sonra müəyyən bir maddənin sübutunu təqdim etməyinizi xahiş edəcək.
Əksər hallarda partiya alınarkən ƏDV hesab-fakturası tələb olunur.
Hope Chen Weiliang Blogu ( https://www.chenweiliang.com/ ) paylaşdı "Amazon satıcısı iddia prosesi necə işləyir?Sizə kömək edəcək Amazon-a iddia edən satıcılar üçün təlimat.
Bu məqalənin linkini paylaşmağa xoş gəlmisiniz:https://www.chenweiliang.com/cwl-19322.html