Amazon satıcıları hansı hallarda iddia qaldıra bilər?Satıcılar iddia prosesinə necə müraciət edirlər

əgər amazonElektron ticarətSatıcı özü cavabdeh deyil, amma geri qaytarılan məhsul xarab və ya itibsə?Birbaşa Amazondan iddia edin! !

İddia etməyin bir çox yolu var və müxtəlif vəziyyətlərdə fərqli iddia mexanizmləri var.

Amazon satıcıları iddia prosesinə necə müraciət edir

Aşağıda hər iki iddia növü üçün xüsusi addımlar verilmişdir.

1. Satıcılar ehtiyaclarına uyğun olaraq müxtəlif iddia yollarını seçə bilərlər.
2. HELP-i fonda açın və aşağıya sürüşdürün "Daha çox köməyə ehtiyacınız var".
3. "Mən mağaza açmaq istəyirəm" düyməsini basın.
4. Aşağıdakı "Menyu çubuğunda problemləri tap" seçimini seçin.

Sonra ingilis dilinə keçməliyik.Bu xüsusiyyət Çin dilində dəstəklənmir.

Burada demək istədiyim odur ki, işi açarkən mütləq “İngilis dili” interfeysini seçməlisiniz.İngilis müştəri xidmətinin səlahiyyəti Çin müştəri xidmətinin səlahiyyətindən qat-qat böyükdür.Çin müştəri xidmətləri mərkəzinə çoxlu suallar göndərilib, lakin heç biri həllini tapmayıb.

"SAFE-T" funksiyası əlavə izahat tələb edir.

Bu, Amazon-un 2017-ci ildə satıcılar üçün açdığı iddia idarəetmə funksiyasıdır. Bu funksiya, əsasən, geri qaytarma ilə bağlı mübahisə yarandıqda satıcılara iddia seçmək imkanı verir.

Bununla əlaqədar olaraq, Amazon platformasının satıcı siyasəti ətraflı təsvir etmişdir: satıcı heç bir səhv olmadan iddia irəli sürmüş hesab edildikdə, iddia məbləği kompensasiya ediləcək.

Satıcı hansı hallarda Amazon-a iddia qaldıra bilər?

Bu tələb əsasən aşağıdakı üç vəziyyəti əhatə edir:

1. Birincisi, Amazon hesab edir ki, alıcılar Amazonun geri qaytarma siyasətindən sui-istifadə edirlər.
2. İkincisi, Amazon geri qaytarılan poçt üçün etiketlər təqdim etdi, lakin məhsul qaytarılma prosesi zamanı itdi.
3. Yenə satıcı “alıcının adından çatdırılma xidməti” vasitəsilə imza tələb edən çatdırılma xidmətini alıb.İzləmə məlumatı çatdırılmanın tamamlandığını göstərir, lakin satıcı bağlamanın alınmadığını iddia edir.

• Birbaşa iddia təqdim etmək üçün yuxarıdakı şəklin sağ tərəfində Amazon tərəfindən tələb olunan bir sıra sifariş nömrələri və təsvirləri doldurun.
• Amazon-un FBA anbarının satıcının inventarına zərər verdiyi və ya satıcının inventarının itirildiyi bir iddia vəziyyəti də var.Satıcı necə iddia edə bilər?

Əsas axın yuxarıdakı kimidir.

1. Bir dəfə "Dəstək alın" səhifəsində "Anbarda zədələnmiş inventar və ya anbarda itən inventar" seçin
2. Sağdakı seçimi seçin və onun əskik və ya xarab olub olmadığını seçin.
3. Açılan interfeysdə xüsusi məlumatları doldurun və təqdim edin.

• Bəzən Amazon materiallarınızı təqdim etdikdən sonra sizdən müəyyən əşyaların sübutunu təqdim etməyinizi xahiş edəcək.
• Əksər hallarda bu məhsulu alarkən ƏDV hesab-fakturası tələb olunur.