Amazon hesabım iddia edilən pozuntuya görə dondurulubsa, hesabımı geri almaq üçün Amazon-a necə müraciət edə bilərəm?

Bloklanmış Amazon hesabının apellyasiya şikayəti ilə bərpa olunma ehtimalı nə qədərdir?

• Satıcı hesabınız bloklanıbsa, onu geri almaq üçün Amazon müraciəti yazmağı öyrənməlisiniz.
• Amazon tərəfindən qadağan olunmağın hər kəsə uyğun bir həll yolu olmasa da, müraciət yaza biləcəyinizi müəyyən edən bir neçə vacib amil var.

Amazon hesabım dondurulub, hesabımı geri almaq üçün Amazon-a necə müraciət edə bilərəm?

Amazonun şikayət nöqtələri:

1. Hesabınızın dondurulmasının əsl səbəbini tapın
2. Müraciət hazırlayın
3. Şikayət üçün necə müraciət etmək olar

Amazon hesabının donmasının əsas səbəbini tapın

Əvvəlcə mağazanın hesab performansı və ya Amazon siyasətinin pozulması səbəbindən dondurulduğunu öyrənin.

• Normal şəraitdə Amazon e-poçtda hesabın dayandırılmasının səbəbini bildirəcək, lakin problemi çox ətraflı izah etməyəcək.
• Öz mağazalarını idarə edən satıcılar üçün Amazon-un nədən danışdığını başa düşmək asan olmalıdır.
• Satıcılar mağazalarının performans göstəricisi məlumatlarını yoxlaya və ya bir ulduzlu və ya iki ulduzlu rəy qeydlərini və ya keçmiş mübahisələri və iddiaları yoxlaya bilərlər.
• Eyni zamanda, Amazon satıcıları mağazanın satış hüquqlarını bərpa etmək üçün poçtla şikayət göndərməyə istiqamətləndirəcək.
• Ümumiyyətlə, müraciət etmək üçün yalnız bir fürsət var və satıcılar yenə də müraciətlər vasitəsilə öz hesablarını geri ala bilərlər.Ona görə də satıcılar apellyasiya şikayətinə ciddi hazırlaşmalıdırlar.

Müraciət hazırlayın

Müraciətə başlamazdan əvvəl satıcılara müraciətin məzmununu hazırlaması tövsiyə olunur.

Apellyasiya məktubunun məzmunu ilə bağlı biz aşağıdakı tədbirləri də həyata keçirmişik:

1) Səhvləri qəbul etmə münasibəti çox vacibdir.Satıcı tərəfindən yazılı şəkildə ifadə edildikdə, heç bir şəxsi müqavimət olmamalıdır.

2) Hesabın bağlanmasının birbaşa səbəbini tapın, səbəbləri təhlil edin, müştərilərin narazılığına səbəb olan amilləri təhlil edin, səhv və çatışmazlıqlarınızı təvazökarlıqla etiraf edin.Eyni zamanda mağazanın bağlanması ilə bağlı heç bir problem yoxdur.

3) Satıcı e-poçtda hesabın dondurulmasının səbəbini təhlil edərsə, lütfən, mümkün qədər ətraflı məlumat və dəqiq məlumatları təqdim edin.

4) Satıcı oxşar hadisələrin gələcəkdə təkrarlanmamasını təmin etmək üçün effektiv təkmilləşdirmə planı hazırlamalıdır.Bu plan mümkün qədər təfərrüatlı olmalı, eyni zamanda məqsədyönlü və işlək olmalıdır və şablonları özbaşına tətbiq etməməlidir.Amazon-a səmimi olduğunuzu hiss etdirin və mağaza əməliyyatlarını dəyişdirmək, alıcılara yüksək keyfiyyətli xidmətlər göstərməyə davam etmək və ifratçılıqdansa platforma siyasətlərinə riayət etmək əzmində olacağınıza inanmağa icazə verin.

5) Satıcı hesabın dondurulması gözləntisini də qeyd etməli və müvafiq mağazanın inkişaf planını yazmalıdır.
Satıcı şikayətin məzmununu formalaşdıranda ən yaxşısı şikayətin məzmununu bal şəklində sadalamaqdır ki, ifadə daha aydın olsun.Müraciətinizi tərtib etdikdən sonra şikayət e-poçtunuzu göndərməyə tələsməyin.Yazıda qrammatik səhvlərin olub-olmadığını, dilin kifayət qədər dəqiq olduğunu və məzmunun kifayət qədər təfərrüatlı olub olmadığını öyrənmək üçün ingilis dilini yaxşı bilən dostlara zəng etməlisiniz.Problemin olmadığını təsdiqlədikdən sonra növbəti müraciətə keçin.

Amazon hesabı müraciəti girişi

1) Amazon satıcıları Amazon satıcı fonuna daxil ola, Performans Bildirişlərinə klikləyə, Amazon-un hesabın bloklandığı barədə bildirdiyi e-poçtu tapa, "Qərarı apellyasiya et" apellyasiya düyməsini klikləyə, hazırlanmış müraciət məzmununu yaza, daxil edib təqdim edə bilər. e-poçt.

2) Satıcı satıcı mərkəzinə daxil ola bilmirsə, şikayət məzmununu Amazon-un [email protected] e-poçt ünvanına şikayət üçün göndərmək üçün qeydiyyatdan keçmiş e-poçt ünvanından istifadə edə bilərsiniz.

3) E-poçt cavablarına və arxa plan bildirişlərinə diqqət yetirin (Bildiriş)

Satıcı şikayəti göndərdikdən sonra Amazon ümumiyyətlə 2 iş günü ərzində cavab verəcək.Ancaq vaxt fərqinə görə Çin ABŞ-dan 13-18 saat daha sürətlidir, ona görə də satıcılar səbirli olmalıdırlar, amma gözləməyin.

Qeydiyyatlı poçt qutusuna ciddi diqqət yetirməklə yanaşı, müraciət məktubunda yazdığınız təkmilləşdirmə planına uyğun olaraq bəzi mövcud problemləri də yaxşılaşdırmağa çalışmalısınız.

Amazon 2 iş günündən artıq müddət ərzində cavab vermədikdə, satıcı Amazonun əvvəllər göndərdiyi müraciəti qəbul edib-etmədiyini soruşmaq üçün yenidən e-poçt göndərə bilər.

Əgər Amazon-un müraciətinizə cavabı natamamdırsa, lütfən, onu əlavə edin.

Normal şəraitdə vəziyyət xüsusilə ciddi deyilsə (təkrar pozuntu), Amazon çox çətin olmayacaq və satıcının şikayət e-poçtunu aldıqdan sonra satıcının satış səlahiyyətini bərpa edəcək.

Ancaq Amazon satıcının hesabı bərpa etməkdən imtina etdiyini açıq şəkildə cavablandırırsa, təəssüf ki, satıcının hesabı tamamilə ölüdür.

Amazon Hesab Analizi

Amazon satıcı hesablarının hərtərəfli təhlili.

Bu, müştəri göstəricilərinizi qiymətləndirə və səhvləri aşkar edə bilər.

Müştəri şikayətlərinin təhlilinin ən mühüm göstəriciləri geribildirim qiymətləndirməsi, müştəri məmnuniyyətinin qiymətləndirilməsi, müştəri məmnuniyyətinin qiymətləndirilməsi, sifariş uğursuzluq dərəcəsi və geri dönüş nisbətidir.

Bu məlumatları bilmək vəziyyətinizi və hesabınız dayandırıldıqdan sonra bərpa olunma ehtimalınızı aydınlaşdıra bilər.

Amazon hesabı müraciətində diqqət tələb edən məsələlər

Amazon üçün ən vacib olan satıcıların müştəriləri məmnun etmək üçün göstərdikləri səydir.

• Bununla belə, yenidən açılma satıcı performansının nəzərdən keçirilməsi panelinə məhsulun qadağan edilməsinə səbəb olan səhvlərin aradan qaldırıldığını və eyni səhvlərin təkrarlanmayacağına dair sübut tələb edir.
• Amazon-un şikayət prosesini yazarkən etiraf etmək lazımdır ki, satıcılar şikayətə səbəb olan xətanın tapılmasına cavabdehdirlər.
• Məsuliyyəti öz üzərinə götürdükdən sonra bu səhvləri necə yaxşılaşdırmaq barədə qısa, ətraflı plan təqdim edilməlidir.
• Məsələn, göndərmə xətası qadağaya səbəb olarsa, gələcəkdə eyni səhvə yol verməmək üçün departament rəhbərinin (və ya özünüzün) iş üsulunu necə təkmilləşdirə biləcəyini izah etməlisiniz.
• Şikayət planınız tam, qısa və çox təfərrüatlı olmalıdır.
• Fəaliyyət planı hazırlayarkən, müştəri xidmətlərinin prioritetlərini nəzərə aldığınızdan əmin olun.
• Müştəri prinsipi ilk növbədə Amazonun yazılı şikayətlərindən keçməlidir.
• Amazon öz platformasında satış imkanınıza hüquq deyil, “imtiyaz” kimi baxır.
• Onların əsas missiyasını yadda saxlayın ki, potensial olaraq yenidən aça biləsiniz.

Qadağan edilmiş Amazon hesabımı apellyasiya şikayəti ilə geri ala bilərəmmi?

Demək olar ki, müraciətdən keçmək şansı var, lakin satıcı mağazanın fəaliyyətində bu məqama diqqət yetirməli, tələblərə əməl etməlidir.Elektron ticarətPlatforma qaydaları!