Onlayn şifahi marketinq nə deməkdir?Ağızdan ağıza marketinqin planlaşdırılmasında əsas addımlar

İnternetdə ağızdan-ağıza marketinqi necə etmək olar?Ağızdan ağıza marketinqin (fission trick) əsas 5 əsas mərhələsini ümumiləşdirin!

Ağızdan ağıza marketinq bazar ehtiyaclarının araşdırılması kontekstində istehlakçılara ehtiyac duyduqları məhsul və xidmətləri təqdim etməkdir.

Bu məqalə paylaşılacaq:

1. Ağızdan ağıza marketinqi necə etmək olar?
2. Ağızdan ağıza marketinqdə əsas addımlar hansılardır?
3. Məhsulunuz və ya xidmətiniz necə parçalanır?

Eyni zamanda, müəyyən bir şifahi təbliğat planını tərtib edin:

1. İstehlakçılara şirkətin məhsul və xidmətləri haqqında yaxşı rəyləri avtomatik yaymağa imkan verir.
2. İnsanlara məhsul haqqında məlumat verin və ağızdan ağıza brend yaradın.
3. Nəhayət, məhsul satmaq və xidmət göstərmək məqsədinə nail olur.

Ağızdan ağıza marketinq nədir?

İnternetin ağızdan-ağıza marketinqi birləşdirirVeb Təbliğatvə ağızdan ağıza marketinq üsulları:

• Bu yenidir网络 营销Bir nümunənin doğulması.
• İstifadəçilərin istifadəsi və daşıyıcı kimi mətnlərin ifadəsi vasitəsilə informasiya yayma texnologiyaları və platformalarının ağızdan-ağıza məlumatlarına aiddir.
• Buraya şirkətlər və istehlakçılar arasında qarşılıqlı əlaqə haqqında məlumatlar daxildirElektron ticarətMarketinq yeni kanallar açır və yeni faydalar əldə edir.

Onu da belə ümumiləşdirmək olar:İnternet ağızdan ağıza marketinq forumlar, bloqlar, podkastlar, foto albomlar vasitəsilə istehlakçılara və ya netizenlərə aiddir.İctimai hesabın təşviqiVideo vebsaytları və digər kanallarla paylaşılan məhsul və ya xidmətlər haqqında müzakirələr və əlaqəli multimedia məzmunu.

Ağızdan ağıza marketinqdə 2 əsas addım

Hər şeydən əvvəl, ümumiləşdirmək üçün ağızdan ağıza marketinqin iki əsas addımı:

• Addım 1: Ağızdan ağıza söz yaradın
• Addım 2: Ağızdan ağıza keçir

Zəhmət olmasa bu 2 əsas addımı yazın və aşağıdakı detalları nəzərdən keçirməyə davam edin.

Ağızdan ağıza marketinqin xüsusiyyətləri hansılardır?

1) Ağızdan gələn söz

• əvvəl yoxyeni mediaO inkişaf etdirilərkən ağızdan-ağıza ünsiyyət üsulları şifahi olaraq ötürülürdü.
• Bu həm də ağızdan ağıza marketinq üçün əsas ünsiyyət üsuludur.
• Ağızdan ağıza, müştəri məmnuniyyəti və bəzi marketinq üçün əsas kimi yaxşı məhsul və xidmətlər olmalıdır.

2) Ənənəvi media kommunikasiyası

• Yaxşı hazırlanmış ağızdan ağıza marketinq kampaniyaları, qəzetlər, televiziya və radio vasitəsilə ağızdan-ağıza marketinqin yayılması.

3) Şəbəkənin təşviqi və yayılması

• İnternet güclü canlılığı olan yeni bir şeydir.
• Tədbiri ünsiyyət məzmunu kimi qəbul edən auditoriya tez-tez forumlarda, bloqlarda və s.-də məlumat yaymaq üçün görünəcək və sonra rəy liderləri vasitəsilə ünsiyyətə rəhbərlik edəcək.

Mərhələ 1: İstifadəçilərin həqiqətən istədiyi məhsul yaradın

Niyə bir çox məhsul marketinq tələb edir?

• Çünki çoxları belə bir məhsulun olduğunu bilmir.
• Daha da əhəmiyyətlisi, bu məhsul istifadəçilərin ən çox istədiyi şey deyil.
• İstifadəçilərin istədiyi məhsuldursa, hətta istifadəçilərə pul verməsələr belə, istifadəçilər sizə sözü yaymağa və ağızdan-ağıza marketinqdə kömək etməyə hazırdırlar.
• Buna görə də ağızdan ağıza marketinqdə ilk addım istifadəçilərin ən çox istədiyi məhsulları yaratmaqdır.

İstifadəçilərin həqiqətən istədikləri məhsulları necə istehsal edirsiniz?

• Cavab: Açıq iştirak sessiyası
• İstifadəçilərə məhsulun inkişafı, xidmət, marketinq və satışdan sonra iştirak etmək imkanı verin.
• Bununla belə, məhsulun bütün aspektləri istifadəçilərə təqdim edilə bilməz.

Əsas problem odur ki, istifadəçilər peşəkar AR-GE işçiləri deyillər, onlar bütün Ar-Ge işləri üçün keyfiyyətlərə malik deyillər, ona görə də onlar yalnız bəzi istifadəçilərə bəzi keçidlər aça bilərlər.

Nə açıq olmalıdır?

Aşağıdakı standartlara müraciət edə bilərsiniz:

1. İstifadəçinin başlatdığı xərclər çox aşağıdır
2. güclü qarşılıqlı əlaqə

Yaxşı, indi başa düşürsən ki, məhsulun inkişafı prosesi 2 hissəyə bölünür:

1. İstifadəçinin iştirakı tələb olunur
2. İstifadəçinin iştirakı yoxdur

İstifadəçinin iştirakı tələb olunmur

İstifadəçilərin cəlb edilməsi vacib olsa da, daha vacib olan odur ki, komandalar “istifadəçinin iştirakı olmadan” işləri gördükdə, norma istifadəçilərin həqiqətən istədiyi məhsulu hazırlamaqdır.

göstərildiyi kimi:

1. Komanda "istifadəçinin iştirakı olmadan" işləyir
2. İstifadəçilərin həqiqətən istədiyi məhsullar
3. yüksək istifadəçi məmnuniyyəti
4. Ağızdan ağıza yayılmaq

Komandalar istifadəçilərin həqiqətən istədikləri məhsulları istehsal etdikdə istifadəçi məmnunluğu artır.

• Onlar razı olduqdan sonra "qönçələnən ağız sözü" alırsınız.
• "Qönçələnən ağız sözü" dirChen Weiliangilk sözləri.
• Sprout mouth, söz mənasını verir, ilk istifadəçilərdən ağızdan ağıza sözə aiddir.

Toxumların yenicə cücərməyə başladığı kimi cücərmə ağızdan-ağıza çox vacibdir ▼

Ağızdan ağıza yayılan söz istifadəçiləri əldə etməyə kömək edə bilər, ona görə də siz ağızdan ağıza yayılan bu dəstəyə diqqət yetirməlisiniz.

Sən xatırlayırsanChen WeiliangMəqalənin əvvəlində nə deyilir?

Ağızdan ağıza marketinqdə iki əsas addım:

• Addım 1: Ağızdan ağıza söz yaradın
• Addım 2: Ağızdan ağıza keçir

Ənənəvi sənayelər ümumiyyətlə buradadır və ağızdan-ağıza keçməyə başlayır.

Ancaq bu anda qönçələnən ağız gücü kifayət deyil, 30 bala qədər (0 bal - 100 bal).

Bu zaman biz həm də istifadəçilərin gücündən istifadə etməliyik ki, qönçələnən şifahi sözlərin gücünü artıraq.

Xüsusi üsul bəzi məhsul inkişaf işlərini açmaq və istifadəçilərin iştirakına icazə verməkdir.

Bu, 2-ci Mərhələdir: İstifadəçilərin həqiqətən istədikləri məhsulu daha da yaratmaq üçün istifadəçiləri cəlb etmə fəaliyyətləri ilə təmin edin.

Mərhələ 2: İstifadəçiləri tədbirdə iştirakla təmin edin

Bu nöqtədə, istifadəçiləri məhsul təkmilləşdirmələrinə sövq etmək üçün istifadəçiləri cəlb etməlisiniz.

• İstifadəçilər iştirak etdikdən sonra təkmilləşdirmə üçün təkliflər verirlər.
• Bu təkmilləşdirmənin ən azı 2 əsas faydası var.

Fayda 1: Komanda qabiliyyətini artırmaq üçün təzyiqi artırın

• Bu təkmilləşdirmə təzyiqi şirkətin komandasına təzyiq göstərəcək.
• Bu, komandanın istifadəçilərin həqiqətən istədiklərini daha da yaratmaq qabiliyyətini təkmilləşdirəcək.
• Məhsul yaratmaqla bağlı ən tabulardan biri onu bağlı qapılar arxasında etməkdir.

Bir çox şirkətin yanaşması ondan ibarətdir ki, Ar-Ge departamenti məhsulun hazırlanması prosesinə daxil olur:

• Bunu yaxşı etsəniz, işiniz yoxdur, qalanı satış şöbəsinin üçündür.
• Satış departamentində satış yaxşı getmirsə, bu, Ar-Ge şöbəsi ilə əlaqəli olmayan bir satış problemidir ...
• Problemi satış şöbəsinə çatdırın.

Hal-hazırda, R&D şöbəsi ilə istifadəçi arasında hələ də satış şöbəsi var:

• Ar-Ge şöbəsi istifadəçilərin fikirlərini başa düşmür.
• İstifadəçi şərhləri R&D departamentinə ötürülməyəcək.
• Rəylər ötürülsə belə, Ar-Ge şöbəsi satış şöbəsinin problem axtardığını düşünəcək.
• Axı kim pis xəbəri danışırsa, müəyyən məsuliyyət daşıyacaq.

Ancaq indi hər şey fərqlidir:

• Birbaşa tərtibatçılara və istifadəçilərə birbaşa əlaqə yaratmağa icazə verin və istifadəçilərin fikirləri birbaşa Ar-Ge şöbəsinə göndərilə bilər.
• Ar-Ge şöbəsi indi satış departamentini günahlandıra bilməz və yalnız istifadəçi problemlərini həll etmək üçün güllə dişləyə bilər.
• Belə bir geribildirim dövrəsini təmin etdiyiniz zaman, AR-GE şöbəsinin Ar-Ge səviyyəsi keyfiyyətcə bir sıçrayışa sahib olacaqdır.

İndi ikinci fayda üçün.

Fayda 2: Təkmilləşdirmə şərhləri istiqaməti göstərir və istifadəçilərin həqiqətən istədikləri məhsulları yarada bilər

• Birinci fayda Ar-Ge departamentinin imkanlarını artırmaqdır.
• İkinci üstünlük, yolu göstərmək və Ar-Ge departamentinə harada inkişaf edəcəyini bilməkdir.

İstifadəçiləri təkmilləşdirməyə cəlb etməklə, indi istifadəçilərin əslində istədiklərini yaratmaqda bir addım irəli gedə bilərsiniz.

• İstifadəçi öz fikrini, istədiyi təkmilləşdirilmiş məhsulu qəbul etdikdə, məmnunluğu artacaq, çox razı qalacaq.
• Bu zaman Cücərmə Sözünün dəyəri əvvəlki 30 baldan 75 bala qədər yüksələ bilər.

Mərhələ 3: İstifadəçinin iştirakı yaxşılaşır və istifadəçinin nailiyyət hissi yüksələcək

Əslində, məhsulunuzu təkmilləşdirməyə istifadəçiləri cəlb etməyə hazır olduğunuz müddətcə:

• Onun məsləhətinə əməl etsəniz, qönçələnən ağızdan çıxan sözlərin dəyəri 75 bala qədər yüksələ bilər.
• Təbii ki, bütün istifadəçilərin fikirləri nəzərə alınmayacaq.
• Amma təkəbbürlü deyil, dost münasibətini götürdükcə cücərti sözünün qiyməti 80 bala qədər yüksələ bilər.

Mərhələ 4: Şərəf və imtiyaz, istifadəçi loyallığı yüksələcək

İstifadəçilər məhsulunuzun təkmilləşdirmələri ilə məşğul olduqda, istifadəçi düşüncə tərzi dəyişir.

O, hiss edəcək ki, o, təkcə istifadəçi deyil, həm də brendin qəhrəmanına yüksəlib.

Bunu yadda saxla:

• bizə kömək edənlərə nisbətən
• Biz kömək etdiyimiz insanlara kömək etməyi üstün tuturuq.
• Beləliklə, istifadəçi sizə kömək etdiyi müddətcə, o, sizə yenidən kömək etməyə daha çox hazır olacaq, beləliklə, marka sadiqliyi daha da artacaq.

Bu zaman istifadəçinin töhfə dərəcəsinə uyğun olaraq istifadəçiyə müxtəlif şərəf və imtiyazlar verilir:

• Sonra istifadəçilərin loyallığı daha da yaxşılaşacaq.
• İstifadəçi sədaqəti artdıqda, qönçələnən şifahi sözün dəyəri 90 bala qədər yüksələ bilər.

Gəlin bunu indi yekunlaşdıraq!

Hal-hazırda, bu 3 ölçü qönçələnmə şifahi söz xalını yaxşılaşdıra bilər, bunlar:

1. müştəri məmnuniyyəti
2. İstifadəçi nailiyyəti
3. istifadəçi loyallığı

İstər məhsul markası, istərsə də şəxsi brend yaradırsınızSadiqlik prioritet olmalıdır, ondan sonra görünürlük olmalıdır.

Əgər sadiqliyiniz yoxdursa, kor-koranə reklam edib, görmə qabiliyyətinizi kor-koranə artıracaqsınız.

Onda reklam pullarını boş yerə xərcləyəcəksiniz.

Ağızdan ağıza cücərmə prosesini bir daha ümumiləşdirək:

• Mərhələ 1: İstifadəçilərin həqiqətən istədiyi məhsul yaradın
• Mərhələ 2: İstifadəçiləri tədbirdə iştirakla təmin edin
• Mərhələ 3: İstifadəçinin iştirakı yaxşılaşır və istifadəçinin nailiyyət hissi yüksələcək
• Mərhələ 4: Şərəf və imtiyaz, istifadəçi loyallığı yüksələcək

Mərhələ 5: Ağızdan ağıza qönçələnmə

Ağızdan ağıza qönçələnmə yalnız doğum mərhələsidir, yəni 0-dan 1-ə keçmə prosesi tamamlanır.

İndi 1-dən 80-ə qədər növbəti mərhələyə, uzun mərhələyə keçmək lazımdır.

Bu nöqtədə, qönçələnməkdə olan şifahi sözlərə keçmək lazımdır.

Ağızdan ağıza yayılan simvolların 2 növü var:

1. Biri şirkətin özüdür.
2. Digəri isə istifadəçidir.

Axı istifadəçilər peşəkar şəbəkə marketoloqları deyillər, onlar şəbəkə təbliğatını necə edəcəyini bilmirlər?

Buna görə də, sizin üçün parçalanma etmələrini və ağızdan ağıza ötürmələrini istəyirsiniz, etmək üçün istifadəçini azaltmalısınız.Drenajın təşviqiişə salınma dəyəri.

Başlanğıc xərcləri nə qədərdir?

Başlama dəyəri:Bu, bir şey etməzdən əvvəl istehlak etməli olduğunuz xərcə aiddir.

• B şəxs çay kənarında gəzintiyə çıxır (o bunu etmək istəyir).
• Fərz edək ki, B adlı şəxs çayın kənarında gedir (o bunu edir).
• B çayın cənubunda yaşayırsa, 3 dəqiqəyə çaya piyada gedə bilər.
• İndi çayın şimal tərəfində yaşayan, çaya piyada 12 dəqiqədir.
• 由于发动成本上升了4倍以上，某B步行次数从过去3个月的90次，减少到目前3个月的0次。

Beləliklə, WeChat parçalanma marketinqi üçün:

• Aktivləşdirmə dəyəri nə qədər yüksək olarsa, parçalanma effekti bir o qədər pis olar;
• Aktivləşdirmə dəyəri nə qədər aşağı olarsa, parçalanma effekti bir o qədər yaxşı olar.

Beləliklə, istifadəçilərin sizə kömək etmələrini istəyirsinizsəWechat marketinqiFission, fission aktivasiya dəyərini əhəmiyyətli dərəcədə azaltmalısınız.

Başlanğıc xərclərini necə azaltmaq olar?

Əsas üsul:

• İstifadəçiləri çox asanlıqla paylaşmağa və ötürməyə imkan verən parçalanma materialı ilə təmin edin.

Qabaqcıl üsul:

1. Ağızdan ağıza yayılan sözləri çatdırmaq üçün əlverişli olan hekayələrə və hadisələrə təkmilləşdirin.
2. İstifadəçilərə yeni media və ictimai hesab tanıtımı vasitəsilə ağızdan-ağıza ötürməyə icazə verin.
3. nail olmaq üçün"Viral marketinq"Təsiri.