Ці неэфектыўныя супрацоўнікі электроннай камерцыі? Дысцыплінарны механізм з'яўляецца ключом да павышэння прадукцыйнасці.

Ці задумваліся вы калі-небудзь, чаму простае ўзнагароджанне супрацоўнікаў за дрэнную працу не змяняе сітуацыю?

За апошнія тры гады Дж. кіраваў больш чым 500 супрацоўнікамі і стаў сведкам нечаканай з'явы: для 90% супрацоўнікаў, калі яны сутыкаюцца з выбарам паміж «ўзнагароджаннем поспехаў» і «пакараннем памылак», апошняе значна больш эфектыўнае, чым першае.

Першапрычына праблемы, якую ўзнагароды не могуць вырашыць

Распаўсюджаныя памылковыя ўяўленні пра матывацыю

Многія ўладальнікі бізнесу і кіраўнікі маюць глыбокае непаразуменне з матывацыяй, лічачы, што калі ім даюць дастаткова ўзнагарод, супрацоўнікі аўтаматычна палепшаць сваю эфектыўнасць працы.

Але ці сапраўды гэта так?

Згодна з даследаваннямі Рычарда Лоўрэнса і Аляксандра Лэша, «пакаранне ў 3.5 разы больш эфектыўнае, чым узнагарода, для мадыфікацыі паводзін».

Давайце разгледзім канкрэтны прыклад, каб праілюстраваць гэтую праблему.

Эксперымент са штодзённай справаздачай Дж.

Галоўнае — гэта штрафы.

Аднойчы Дж. папрасіў 20 супрацоўнікаў пісаць штодзённыя справаздачы, абмяжоўваючыся тым, што за напісанне 12 справаздач у месяц, нават калі будзе напісана толькі адно слова, будзе выдадзена ўзнагарода ў памеры 200 юаняў.

Вынікі былі нечаканымі: пасля першага месяца выпрабаванняў узнагароду атрымалі толькі два чалавекі.

У наступным месяцы Дж. змяніў палітыку: калі вы не напішаце 12 артыкулаў, вас аштрафуюць на 200 юаняў за кожны прапушчаны.

У выніку ўсе гэта зрабілі.

Гэты інцыдэнт даў Дж. каштоўны ўрок: для пераважнай большасці супрацоўнікаў пакаранне важнейшае за ўзнагароду.

Чаму пакаранні больш эфектыўныя?

Псіхалагічнае тлумачэнне

Чаму гэта адбываецца? У псіхалогіі ёсць свае прычыны.навукарастлумачыць.

Даследаванне, прафесара Вышэйшай школы бізнесу Стэнфардскага ўніверсітэта Бабы Кардзіс, паказвае, што «чалавечы інстынкт — пазбягаць негатыву, а не імкнуцца да пазітыву».

Гэтая «непрыязнасць да страт» з'яўляецца асноўнай рухаючай сілай прыняцця рашэнняў чалавекам.

У прыватнасці, супрацоўнікам, якім не хапае самадысцыпліны, часта патрэбныя знешнія абмежаванні, каб матываваць іх рухацца наперад.

Падтрымка канкрэтных дадзеных

统计数据

Мы прааналізавалі метады стымулявання 100 кампаній і выявілі, што ўзровень выканання супрацоўнікамі пасад у кампаніях, якія выкарыстоўвалі механізмы пакарання, склаў 87%, у той час як у кампаніях, якія выкарыстоўвалі механізмы ўзнагароджання, гэты паказчык склаў толькі 43%.

Гэты 90% разрыў ілюструе адзін момант: механізмы пакарання маюць большую рухаючую сілу.

Распаўсюджаныя памылковыя ўяўленні пра начальнікаў

Матывацыя — не панацэя

Я бачыў шмат начальнікаў, якія не разумеюць гэтага моманту. Яны пастаянна навучаюць сваіх супрацоўнікаў, кажучы: «Вы павінны гэта зрабіць», падбадзёрваюць і матывуюць іх, але гэта не мае ніякага эфекту.

Наадварот, тыя начальнікі, якія ўжылі механізмы пакарання, убачылі імгненныя вынікі.

成本效益分析

Штрафы каштуюць танней, чым узнагароды

Узнагарода ў памеры 1000 юаняў і штраф у памеры 200 юаняў могуць мець падобны эфект, але кошт штрафу значна ніжэйшы, што робіць яго больш эканамічна эфектыўным.

Галоўнае не ў тым, каб людзі баяліся пакарання, а ў тым, каб выкарыстоўваць пакаранне як сігнал, каб даць ім зразумець, што вы настроены сур'ёзна.

Як правільна ўжываць механізм штрафаў

Пазбягайце пастак

Аднак варта адзначыць, што гэта адносіцца да «нязначнага пакарання», падкрэсліваючы пасланне, а не само пакаранне.

Штрафы не павінны быць празмернымі; дастаткова, каб супрацоўнікі ведалі, што вы настроены сур'ёзна.

у заключэнне

Разважаючы пра сутнасць матывацыі

Многія начальнікі не разумеюць гэтай простай логікі і заўсёды думаюць, што матывацыя паходзіць ад узнагарод.

Але скажу вам, што ўзнагарода ў 1000 юаняў і штраф у 200 юаняў могуць мець прыкладна такі ж эфект.

总结

Канчатковае меркаванне

Шырокія эксперыменты паказалі, што механізм пакарання значна больш эфектыўны, чым механізм узнагароджання, у павышэнні эфектыўнасці працы супрацоўнікаў.

Нягледзячы на ​​тое, што гэтая з'ява супярэчыць традыцыйным матывацыйным тэорыям, яна глыбока ўкаранілася ў сутнасць чалавечай прыроды.

Таму, калі вы выявіце, што стымулы не працуюць належным чынам, вы можаце паспрабаваць механізм пакарання, які можа прывесці да нечаканых вынікаў.

падабаеццаУ сваёй кнізе «Мысленне хуткае і павольнае» вядомы псіхолаг Дэніэл Канеман сцвярджаў: «Эмацыйная рэакцыя людзей на страты больш чым удвая мацнейшая, чым на здабыткі».