Як адкрыць краму Taobao для прасоўвання WeChat?Маркетынгавы план Інтэрнэт-крамы WeChat

Раней сябар-прадавец сказаў мне ў WeChat, што кожны дзень атрымлівае шмат заказаў ад прыхільнікаў WeChat.Я паставіўся скептычна, паразмаўляў і прапанаваў яму напісацьПрасоўванне ў інтэрнэцевопыт і падзяліцца ім з вамі.

Вось чым ён падзяліўсяТаобаояк рабіць пакупкіWeChat маркетынгПлан планавання прасоўвання, дух абмену Інтэрнэтам выдатны!

Інтэрнэт-крама Taobao Маркетынгавы план WeChat

Вось прайграны змест:

Пасля запуску публічнай платформы WeChat 2012 жніўня 8 года я пачаў звяртаць увагу на гэтую навінку.З майго 17-гадовага досведу працы ў Інтэрнэце інтуітыўна зразумела, што гэта было б выдатна网络 营销інструменты і інтэрактыўныя платформы. У канцы жніўня быў адкрыты паблік WeChat, названы ў гонар назвы брэнда.

Запусціце WeChatРаскрутка публічнага акаўнта, мы размяшчаем нумар QQ, QR-код і ўліковы запіс WeChat, звязаны з афіцыйным уліковым запісам WeChat, на афіцыйным сайце, у краме Taobao і ў афіцыйным Weibo, а праз тыдзень ён будзе распаўсюджаны на інструкцыі па прадуктах, плакаты, улёткі, упакоўкі прадуктаў, і надрукавалі. Мы зрабілі партыю невялікіх налепак і змясцілі QR-код WeChat і нумар QQ на кожную скрынку, адпраўленую пакупніку.У пікавы час у нас больш за 500 заказаў у дзень, а ў нізкі час мы маем дзесяткі заказаў у дзень, і кожны дзень звяртаюць увагу каля дзесяці чалавек.

Начальнік палічыў, што рост фанатаў занадта павольны, таму я запланаваў два запар, звяртаючы ўвагу на мерапрыемствы з прызамі і раздаючы пробныя пакеты пасля ўвагі, таму што мы вырабляем касметыку, якая можа не толькі павялічыць вопыт карыстальнікаў, але і звяртайцеся да патэнцыйных пакупнікоў, але таксама збірайце карыстальнікаў. Дадзеныя, падраздзяленыя даныя, уключаюць тып скуры, узрост, пол, нумар мабільнага тэлефона і г. д. Мы групуем іх у залежнасці ад тыпу скуры, каб палегчыць мэтавыя паслугі і маркетынг.Дзве акцыі па ўручэнні прызоў каштавалі больш за XNUMX юаняў, уключаючы кошт адпраўкі пробных пакетаў, і прыцягнулі больш за XNUMX прыхільнікаў.

Спачатку мы дасылалі інфармацыю, звязаную з доглядам за скурай, адзін раз у дзень, але неўзабаве выявілі, што частата была занадта высокай, і можна было лёгка страціць пудру. Пазней мы прыстасаваліся да таго, каб дасылаць яе кожныя два-тры дні, і апублікавалі акцыю у краме ніжэй у выглядзе некалькіх малюнкаў і тэкстаў Крыніца ніжэй тэкставага змесціва інфармацыі аб рэкламнай акцыі дадаецца са спасылкай, якая адпавядае дзіцяці з Taobao.

Я добра ведаю, што асновай маркетынгу WeChat з'яўляецца ўзаемадзеянне і актыўнасць прыхільнікаў, а не іх колькасць.

Як павялічыць актыўнасць і ўзаемадзеянне прыхільнікаў афіцыйнага акаўнта WeChat?

Мы займаемся трыма відамі дзейнасці:

1. Збірайце водгукі фанатаў, складайце спіс варыянтаў, дазваляйце карыстальнікам выбіраць, добра класіфікуйце і адпраўляйце розны кантэнт у залежнасці ад розных груп.

2. Час ад часу рабіце некалькі цікавых тэстаў, паспрабуйце звязаць сузор'і з доглядам за скурай, таму што дзяўчаты па сваёй прыродзе без розуму ад сузор'яў. Пасля таго, як карыстальнік адправіць варыянт, у канцы аўтаматычнага адказу будзе дададзена інфармацыя аб прасоўванні у краме, якая служыць многім мэтам.

3. Для ўдзелу ў віктарыне з прызамі трэба выкарыстоўваць правільны адказ у якасці ключавога слова для наступнага пытання.Калі карыстальнікам неабходна адказаць на пытанне, ім трэба перайсці на афіцыйны сайт, каб даведацца пра нашу інфармацыю, каб паглыбіцца разуменне фанатамі нашага брэнда.У той жа час мы таксама заахвочваем размяшчаць заказы на Weibo пасля выйгрышу прыза, і мы дапамагаем гэтаму прасоўваць. У рэшце рэшт, у Weibo дзясяткі тысяч прыхільнікаў, і карыстальнікі вельмі задаволеныя.

4. Гэта павінна быць зроблена ў бліжэйшы час. Гэта кіраўніцтва па пакупках WeChat, якое дазваляе карыстальнікам адпраўляць адпаведныя рэкамендацыі па прадуктах або другасныя падраздзяленні для гэтых ключавых слоў у адпаведнасці з рознымі тыпамі скуры і функцыянальнымі патрабаваннямі, такімі як выдаленне вугроў, памяншэнне пор і г.д. напрыклад, падраздзяленне ў залежнасці ад тыпу скуры, каб даць больш прыдатныя рэкамендацыі па прадуктах.Паколькі ў цяперашні час у WeChat падпісчыкаў больш за 5 чалавек, у цяперашні час няма асаблівай неабходнасці рабіць гэта, і служба падтрымкі, якая ў цяперашні час адказвае за абслугоўванне, можа з гэтым справіцца.

Каб выявіць эфект пакупкі ў WeChat, мы таксама арганізавалі кампанію па рассыланні масавых паведамленняў у WeChat, каб паведаміць карыстальнікам, што яны могуць атрымаць дадатковыя бясплатныя памады пасля пакупкі прадукту, а таксама іх можна набыць раней. Адпраўце сакрэтны код WeChat , і гэта будзе раздадзена бясплатна.Час быў накшталт сярэдзіны лістапада, а ўсяго паступіла больш за 11 заказаў. На той момант колькасць прыхільнікаў была ў пачатку 100-х.

Арганізуйце спецыяльны персанал для своечасовага адказу на пытанні фанатаў, два разы на месяц арганізоўвайце мерапрыемствы па прасоўванні актыўных фанатаў і рэгулярна адпраўляйце інфармацыю пра прыгажосць і догляд за скурай, якія цікавяць карыстальнікаў, разам з рэкламнай інфармацыяй. Такім чынам заказы ад WeChat дасягнуў больш чым 10%.

Маркетынгавая мадэль WeChat інтэрнэт-крамы Taobao

Кантэнт з'яўляецца каралём, з улікам тэрмінала.Кожны раз, калі вы рэдагуеце кантэнт, спачатку адпраўляйце яго ў сістэмуAndroidі калегі з iOS у WeChat软件Эфект папярэдняга прагляду, уплыў на мабільны тэлефон у значнай ступені вызначае хуткасць чытання і хуткасць клікаў па спасылках гэтай часткі інфармацыі.Сістэме Saipan у прынцыпе не варта турбавацца аб гэтым. Вельмі нешматлікія карыстальнікі сістэмы Saipan будуць выкарыстоўваць мабільны тэлефон для пакупкі прадуктаў на Taobao. Ва ўсякім выпадку, я ніколі з гэтым не сутыкаўся.

Пра дзіцячыя спасылкі.Ёсць спасылка для дадання крыніцы ў WeChat. Не забудзьцеся размясціць дзіцячую спасылку на Taobao. Пасля таго, як карыстальнік зойдзе да карыстальніка, карыстальнік націсне, каб перайсці непасрэдна на мабільную старонку Taobao, і можа перайсці па звязанай спасылцы.АліпайМабільная аплата.Калі вы размесціце сваю ўласную незалежную B2C-спасылку, WeChat падкажа вам, што існуе рызыка, што адфільтруе вялікую колькасць карыстальнікаў, а значыць, нічога не трэба казаць.Такое адчуванне, што ўсё больш і больш карыстальнікаў выкарыстоўваюць Taobao і робяць пакупкі са сваіх мабільных тэлефонаў.

Што датычыцца абслугоўвання персаналу, то ў асноўным гэта звязана з арганізацыяй абслугоўвання кліентаў і планаваннем адначасовага ўваходу ў публічную платформу WeChat.Публічная платформа WeChat можа падтрымліваць некалькі ўваходаў адначасова.Планаванне павінна яшчэ больш падумаць аб абгрунтаваным планаванні мерапрыемстваў, успрымаючы водгукі карыстальнікаў.

Застаюцца асноўныя падрыхтоўчыя работы.Прадаўцам, якія яшчэ не адкрылі публічны ўліковы запіс WeChat, рэкамендуецца знайсці ўліковы запіс QQ, які максімальна запомніцца карыстальнікам, каб зарэгістраваць публічны ўліковы запіс.Першы - пошук афіцыйнага імя ўліковага запісу (пасля аўтэнтыфікацыі), уліковага запісу QQ і ўліковага запісу WeChat.Нумары WeChat і QQ з'яўляюцца унікальнымі, але карыстальнікі звычайна складаней запомніць нумары WeChat.І лічбы QQ будуць збольшага падобнымі ў будучынінумар тэлефона, добры лік лёгка запомніць карыстальнікам.Сканаванне QR-кода залежыць ад хуткасці адказу сістэмы Інтэрнэту і мабільных тэлефонаў, і часам яно адбываецца адносна павольна. Яно не такое зручнае і лёгкае для запамінання, як лічбы QQ.

Абслугоўванне павінна быць добрым, а стаўленне - добрым.Залішне казаць, што калі вы чалавек Taobao, то абслугоўванне, натуральна, выдатнае, але гэта трэба яшчэ раз падкрэсліць.Зносіны ў WeChat прыватныя. У адрозненне ад Weibo, узаемадзеянне з карыстальнікамі будзе значна больш глыбокім, і будуць нават людзі розных колераў скуры, якія прыйдуць дамагацца.Раней некаторыя супрацоўнікі службы падтрымкі былі настолькі раздражнёныя, што казалі, што ў суразмоўцы праблемы з асобай, а запісы чата рабіліся скрыншотамі і размяшчаліся на Weibo, што мела дрэнны ўплыў.

Выканайце добрую працу індывідуальнага догляду на аснове класіфікацыі карыстальнікаў.Як правіла, мы будзем настойваць на нагадванні карыстальнікам звярнуць увагу на рэкамендацыі па догляду за скурай пры змене сезонаў у залежнасці ад асаблівасцей рэгіёна і тыпу скуры.Напрыклад, які сродак для мыцця асобы і догляд за скурай павінны выкарыстоўваць зімой карыстальнікі з тоўстай і адчувальнай скурай на паўночным усходзе Кітая, гэта вельмі спадабаецца карыстальнікам, і яны адчуваюць, што гэта спецыяльна для іх, што, натуральна, павялічвае іх добразычлівасць да вас .

Што тычыцца частаты перадачы інфармацыі і часу адпраўкі, то, як было сказана вышэй, мэтазгодна раз у два-тры дні. У рэшце рэшт, карыстальнікі маюць абмежаваны час для фрагментацыі. Занадта частае выкліча ў карыстальнікаў пачуццё агіды і пакіне вас, а таксама павялічыць нагрузку на тэхнічнае абслугоўванне, таму што вам давядзецца круціць. Рабіце ўсё магчымае, каб рэдагаваць і арганізоўваць кантэнт, каб пераканацца, што ён падабаецца карыстальнікам.Канкрэтны час кожнага націску рэкамендуецца выбіраць пасля 8 па панядзелках і чацвяргах. Пасля 8 у людзей будзе нашмат лепшы настрой, і, паводле маёй статыстыкі (статыстычны інструмент можа выкарыстоўваць Піпі, Піпі можа дакладна падлічыць, колькі карыстальнікаў прачытайце пасля таго, як падзяліліся вашым кантэнтам, колькі людзей падзяліліся ім у коле сяброў і нават колькі людзей прыйшлі на вашу публічную платформу і сталі вашымі прыхільнікамі пасля таго, як падзяліліся ім у коле сяброў).

Хуткасць чытання і хуткасць паступлення ў краму інфармацыі, выпушчанай ноччу, будзе значна вышэй. Панядзелак - відавочны перыяд сіндрому выхаднога дня, і карыстальнікі больш актыўна купляюць і чытаюць, у той час як чацвер - гэта цемра перад світаннем, і карыстальнікі пачынаюць думаць пра выхадныя.Успрымальны да карыснай інфармацыі з рэкламнымі паведамленнямі.Пры гэтым, між іншым, я хацеў бы адзначыць сваё асабістае разуменне, будучынюЭлектронная камерцыяЯе галоўны супернік - не традыцыйны гандаль, а глыбокая і складаная чалавечая прырода.

Адважна інвестуйце ў маркетынг WeChat

Я не адважуся сказаць, што нашы інвестыцыі ў WeChat з'яўляюцца самымі вялікімі, але адважуся зрабіць выснову, што нашы інвестыцыі павінны быць самымі вялікімі сярод прадаўцоў такога ж узроўню.WeChat варты вялікіх укладанняў. Прычына смелых інвестыцый заключаецца ў тым, што гэта выдатны інструмент, які вельмі падыходзіць для пераўтварэння карыстальнікаў, паглыбленых камунікацый і маркетынгу, паляпшэння прывязкі карыстальнікаў, заахвочвання кліентаў купляць некалькі разоў і падтрымання адносін з карыстальнікамі.

Адносна таго, якія прадукты падыходзяць для маркетынгу, я лічу, што ўсе прадукты на Taobao прыдатныя.У тым ліку продаж аднаразовых тавараў, такіх як бытавая тэхніка, мабільныя тэлефоны і г.д., гэта можа цалкам адпавядаць жыццёваму цыклу прадукту, рэгулярна прасоўваць інфармацыю аб тэхнічным абслугоўванні, выкарыстоўваць парады, навыкі выкарыстання з іншымі прадуктамі, рэкамендацыі па звязаных прадуктах, такія як зарадныя прылады і г.д., і нават прадастаўленне платных паслуг з дабаўленай вартасцю цалкам магчыма.Гэта будзе крыху далёка, але я думаю, што рост WeChat прынамсі даў нам такую ​​магчымасць.

Taobao Ghost Feet Seven (Бос пошуку Taobao)Водгукі

Прачытаўшы гэта, я адчуваю, што ўсе мае папярэднія погляды былі памылковымі.Артыкул пачынаецца ад таго, каб быць фанатам WeChat, да ўдзелу ў мерапрыемствах па прыцягненню фанатаў, затым як утрымліваць фанатаў і як рэкламаваць, каб накіроўваць фанатаў да пакупкі.Ёсць канкрэтныя даныя і практычныя навыкі, якія вельмі пазнавальныя.