У чым сутнасць маркетынгу WeChat?WeChat Moments таксама з'яўляюцца сутнасцю маркетынгу WeChat

WeChat маркетынгСутнасць гэтага заключаецца ў працэсе выкарыстання мабільнага сацыяльнага інструмента WeChat для дапамогі іншым і сувязі з вашай аўдыторыяй.

Гэта, у сваю чаргу, паўплывае на яго ўражанне і разуменне вас, і паступова зацікавіцца вашымі прадуктамі.

У чым сутнасць маркетынгу WeChat?

Сутнасць маркетынгу WeChat па-ранейшаму заключаецца ў тым, каб засяродзіцца на стварэнні сяброў.

WeChat без сяброў бессэнсоўны, не кажучы ўжо пра маркетынг WeChat.

Мы часта нагадваем сабе: «Не забывай свой першапачатковы намер, табе заўсёды трэба будзе заставацца верным».

Такім чынам, мы можам інтэрпрэтаваць гэта так:

Маркетынг WeChat можна падзяліць на WeChat і маркетынг.

WeChat - гэта інструмент і сацыяльныя сеткі ў асяроддзі мабільнага Інтэрнэту.

Маркетынг - гэта метад, і адпраўной кропкай маркетынгу з'яўляецца дапамога іншым.

Сутнасць WeChat Moments Marketing

Асновай маркетынгу WeChat з'яўляецца кола сяброў, а сябры вельмі важныя.

Метад маркетынгу WeChat не важны.

Важна тое, ці можам мы зразумець сутнасць маркетынгу WeChat і імкнуцца рабіць гэта добра.

Сябруйце з іншымі, каб людзі маглі пазнаёміцца ​​з вамі і вашымі прадуктамі.

У апошні час сябры ў многіх галінах прамысловасці кажуць пра "маркетынг WeChat". WeChat, выдатны інструмент камунікацыі SNS, сапраўды можа адыграць вялікую ролю ў кіраванні ўзаемаадносінамі з кліентамі (маркетынг CRM).

Але шмат магчымасцяў выкарыстання маркетынгу WeChatWechat,Электронная камерцыяУ практыкуючых спецыялістаў шмат блытаніны адносна таго, як весці маркетынг WeChat. Іх выбітная прадукцыйнасць заключаецца ў тым, што яны не ведаюць, як网络 营销Гэта пачатак, але сутнасць у неразуменні прыроды і прынцыпаў маркетынгу WeChat.

Прынцыповы запыт

У традыцыйных продажах кліентаў патэнцыйныя кліенты атрымліваюць праз выставы, рэгістрацыю карыстальнікаў, набыццё інфармацыі аб кліентах і г.д., а затым заказы кліентаў прасоўваюцца па тэлефоне, электроннай пошце і наведваннях ад дзвярэй да дзвярэй.Традыцыйны маркетынг заключаецца ў падтрыманні і клопаце аб гэтых кліентах, якія ўжо спажывалі, і прасоўванні іх "другаснага спажывання".

У традыцыйным метадзе продажу кліентаў будзе сітуацыя "сарафаннае зносіны".

Напрыклад, кліент адчувае сябе добра і рэкамендуе іншаму кліенту купіць і зрабіць заказ.

Тым не менш, хуткасць транзакцый, выкліканая сарафанным зносінамі, зусім розная ў розных выпадках.

Напрыклад, ранні хотпот Haidilao быў велізарным парадкам, у той час як «прывядзі сябра, дай зніжку 10 юаняў» на вэб-сайце групавых пакупак прыцягнуў некалькі новых удзельнікаў.

Новае пакаленне мабільнага APP SNS, прадстаўленае WeChat, мае натуральную перавагу "сарафаннае зносіны".

Адкрыйце для сябе добры прадукт на WeChat (абоновыя СМІДобры артыкул аўтара), карыстальнікі WeChat перашлюць яго сябрам, якія маюць патрэбу.

Прыродай такога распаўсюджвання будзе таксама «вірусны эфект», напрыклад, дзяленне ядзернага ядра, які прывядзе кліентаў да гандляроў.І гэта прарыўная змена WeChat як метаду маркетынгу кліентаў у параўнанні з традыцыйным метадам продажу кліентам.

Такім чынам, хуткая перадача інфармацыі з вуснаў у вусны з'яўляецца найважнейшым прынцыпам перавагі маркетынгу WeChat.

Грунтуючыся на такіх асноўных характарыстыках, неабходна змяніць базу дадзеных кліентаў на сервернай частцы прадаўца. Самае асноўнае адрозненне заключаецца ў тым, якія кліенты з'яўляюцца "другасным спажываннем", якія кліенты з'яўляюцца новымі кліентамі, а якія кліенты ўваходзяць у лік новых кліентаў. рэкамендуецца. .

Такі аналіз дазволіць сфармуляваць розныя стратэгіі абслугоўвання кліентаў і скідак.І розныя адрозненні могуць быць адлюстраваны ў такіх маркетынгавых мерапрыемствах, як маркетынг, і затым пачаць добры цыкл да канца жыццёвага цыкла прадукту (або паслугі).

Інтэграцыя маркетынгавых інструментаў WeChat

Традыцыйны маркетынг кліентаў праз SMS, EDM, прамыя інвестыцыі і іншыя метады.Патрабуюцца бізнес-сістэмы для інтэграцыі інфармацыі і тэхнічныя інтэрфейсы для гэтых спосабаў дастаўкі, і гэта патрабуе пэўнага часу.Прасоўванне ў інтэрнэцеВыдаткі, такія як плата за SMS, плата за абслугоўванне сервера электроннай пошты і г.д.

Сутнасць маркетынгу WeChat: хуткая сувязь з вуснаў у вусны

Перавага WeChat заключаецца ў інтэграцыі інструментаў націску, і інфармацыя аб прадукце можа быць хутка перададзена кліенту WeChat кліента. Самая галоўная асаблівасць гэтага націскання інфармацыі - гэта зручнасць і нізкі кошт, што робіць іншыя метады націскання карлікавымі.

У цяперашні час існуе шмат катэгорый брэндавых інтэрнэт-крам, якія могуць атрымаць надзвычайны каэфіцыент канверсіі больш за 10% заказаў, толькі адпраўляючы фатаграфіі і тэксты прадуктаў праз WeChat.

Ужо існуе мноства ўласных сістэм кіравання аперацыямі прадаўцоў, падлучаных да адкрытага інтэрфейсу WeChat для бесперашкоднага адпраўкі.Напрыклад, авіякампанія China Southern Airlines перанесла паслугу рэгістрацыі пасажыраў у WeChat.Удасканаленне такіх зручных сродкаў абслугоўвання таксама можа спрыяць павышэнню задаволенасці кліентаў.Усё гэта паспяховыя прыкладанні маркетынгу WeChat.

Перадумова

Бо, па сутнасці, WeChat мае шмат пераваг.Як прасоўваць метады WeChat у маркетынгу?На мой погляд, неабходнымі перадумовамі з'яўляюцца наступныя ўмовы.

Па-першае, усведамленне самаабслугоўвання.

Для кампаній з нізкай сталасцю аперацый і няспелымі мадэлямі даходаў лепш не займацца інтэнсіўным кіраваннем адносінамі з кліентамі.
Гэта правільны спосаб атрымаць дастатковую дасведчанасць аб сваім бізнэсе, каб мець магчымасць дакладна ведаць, што прапаноўваць кліентам, а затым атрымаць лепшую крыніцу кліентаў праз маркетынг WeChat.Маркетынг WeChat - гэта проста інавацыйны метад, і прафесіяналізм важнейшы за адносіны.

Па-другое, лепш выкарыстоўваць даныя.

Калі прадукт (ці паслуга) добры, маркетынг WeChat можа прыцягнуць вялікую колькасць кліентаў.Але як выкарыстоўваць гэтыя дадзеныя аб кліентах, будзе значна большай праблемай.У дадатак да вышэйзгаданага, "другаснае спажыванне" старых кліентаў адрозніваецца ад стратэгіі скідак новых кліентаў з розных крыніц.Згодна з характарыстыкамі ўласных прадуктаў (ці паслуг), маркетынгавыя стратэгіі, якія навязваюцца розным кліентам, таксама маюць зусім іншыя метады аналізу, чым традыцыйны маркетынг.Маркетынг WeChat павінен глыбей вывучаць даныя кліентаў, чым традыцыйны маркетынг.

Па-трэцяе, не адставайце ад сэрвісу.

Усё новае - палка аб двух канцах.Спрычыніцца да распаўсюджвання “ліха” і так званая сарафанная сувязь.Можа быць нават нешта падобнаеТаобаоЗ'яўляецца нешта такое агіднае, як «дрэнны рэцэнзент».Але толькі калі вы знаходзіцеся ў вертыкальным становішчы і не баіцеся нахіленых ценяў і не адстаеце ад абслугоўвання і абслугоўвання кліентаў, вы можаце цалкам выкарыстоўваць перавагі маркетынгу WeChat.

На самай справе многім кампаніям, якія займаюцца інтэрнэт-маркетынгам, арыентаваным на кліента, складана добра весці традыцыйны маркетынг.З сучаснага пункту гледжання рэалізацыя сутнасці маркетынгу WeChat патрабуе яшчэ шмат намаганняў і спроб.