Як працуе працэс прэтэнзіі прадаўца Amazon?Падручнік для прадаўцоў, каб прэтэндаваць на Amazon

Сам прадавец не нясе адказнасці, але тавар быў вернуты, пашкоджаны, згублены і г.д., што рабіць?Перайдзіце адразу на Amazon!!

Існуюць розныя спосабы прэтэнзій, а ў розных сітуацыях існуюць розныя механізмы прэтэнзій.

Гэта канкрэтныя крокі для двух тыпаў прэтэнзій, і прадавец можа выбраць розныя метады прэтэнзіі ў адпаведнасці са сваімі патрэбамі.

1. Адкрыйце HELP у фонавым рэжыме і націсніце «Патрэбна дадатковая дапамога» ўнізе.

Націсніце на «Я хачу адкрыць краму».

3. Абярыце опцыю пытання ў ніжняй частцы радка меню.

4. Калі ласка, змяніце наступнае на англійскую, кітайская не падтрымлівае гэтую функцыю.

Калі казаць пра гэта, вы павінны выбраць "англійскі" інтэрфейс пры адкрыцці кейса. Аўтарытэт англійскай службы падтрымкі значна большы, чым аўтарытэт кітайскай службы падтрымкі.У кітайскі кол-цэнтр паступала шмат пытанняў, якія не вырашаліся.

Функцыя "SAFE-T" патрабуе дадатковага тлумачэння. Amazon адкрыў для прадаўцоў функцыю кіравання прэтэнзіямі ў 2017 годзе. Яе асноўная функцыя заключаецца ў тым, каб прадаўцы маглі выбіраць прэтэнзіі, калі ўзнікае спрэчка наконт вернутых тавараў.

У сувязі з гэтым стратэгія прадаўца платформы Amazon зрабіла падрабязнае тлумачэнне: калі ў прадаўца не ўзнікне праблем, сума пазову будзе кампенсавана.

Гэта патрабаванне ў асноўным датычыцца наступных трох сітуацый:

Па-першае, Amazon лічыць, што пакупнікі злоўжываюць яго палітыкай вяртання і кампенсацыі.

Па-другое, Amazon прадаставіў этыкеткі для зваротнай рассылкі, але тавар быў страчаны ў працэсе вяртання.

Па-трэцяе, прадавец набывае службу дастаўкі, якая патрабуе подпісу праз «Купіць службу дастаўкі», і інфармацыя адсочвання паказвае, што дастаўка была выканана, але прадавец сцвярджае, што пасылка не можа быць атрымана.

Запоўніце серыю інфармацыі, напрыклад, нумар заказу і апісанне сітуацыі, якія патрабуе Amazon, справа ад малюнка вышэй, і адпраўце прэтэнзію непасрэдна.

Ёсць прэтэнзія, склад Amazon FBA пашкодзіў інвентар прадаўца, або інвентар прадаўца быў страчаны, так як прадавец павінен падаць прэтэнзію?

Асноўная працэдура тая ж, што і раней.

На старонцы «Атрымаць падтрымку» выберыце «Дрэнны інвентар на складзе або інвентар, страчаны на складзе»

Выберыце опцыю справа, каб выбраць, адсутнічае яна ці пашкоджана.

Увядзіце канкрэтную інфармацыю ва ўсплываючым інтэрфейсе і адпраўце.

Часам Amazon просіць вас прадставіць доказ пэўнага прадмета пасля адпраўкі вашых матэрыялаў.

У большасці выпадкаў рахунак-фактура па ПДВ патрабуецца пры куплі партыі.