У чым розніца паміж AliExpress і Taobao?Як платформа апрацоўвае вяртанне і абмен

在Электронная камерцыяВяртанне і абмен з'яўляюцца найбольш распаўсюджанымі відамі паслуг пры пакупках на платформе.

як замежныЭлектронная камерцыяНа платформе працэс вяртання і абмену AliExpress падобны да працэсу ў Кітаі.

Падабенства і адрозненні паміж імі будуць коратка прадстаўлены ніжэй.

XNUMX. Калі заказ не адпраўлены пры падачы заяўкі на вяртанне або абмен

Прадаўцы могуць папрасіць пакупнікоў падаць заяўку на адмену замовы.

Пасля пацверджання адмены платформа аўтаматычна верне аплату пакупніку.

Пры адмене замовы, калі гэта прычына пакупніка, гэта не паўплывае на прадаўца;

Калі гэта віна прадаўца, калі крама згаджаецца на адмену, гэта становіцца так званай здзелкай без продажу.

Пасля таго, як такія транзакцыі і паводзіны, не звязаныя з продажам, назапашваюцца пэўную колькасць разоў, платформа дасць загалоўкі і іншую апрацоўку ў залежнасці ад сур'ёзнасці.

Такім чынам, прадаўцы павінны больш за ўсё клапаціцца аб тым, каб пакупнікі выбіралі ўласныя прычыны. Гэта падобна наТаобаоамаль.

XNUMX. Пры адмене пасля дастаўкі

Як пакупнік, вы можаце падаць заяўку на частковы або поўны вяртанне грошай (дыспут).

Пасля ўзгаднення плацёж будзе аўтаматычна размеркаваны праз платформу і вернуты пакупніку.

Аднак варта адзначыць некалькі рэчаў:

• (1) Вяртанне грошай (Спрэчка) Пасля атрымання згоды прадаўца стаўка спрэчкі будзе аўтаматычна разлічана для замовы ў гэты час.Няма сутнасці стаўкі падачы спрэчак.Як правіла, існуе пэўны парог, і калі ён перавышае разумнае значэнне, гэта будзе мець уплыў.Пасля інцыдэнту прадаўцы павінны заўсёды звяртаць увагу на змены ў індыкатары «Рэйтынг абслугоўвання прадаўца - Стаўка спрэчак», які адрозніваецца ад Taobao.
• (2) На працягу пяці дзён пасля таго, як пакупнік ініцыіруе вяртанне грошай, прадавец павінен прыняць або адхіліць спрэчку пакупніка ў залежнасці ад неабходнасці.Калі час адказу перавышае зададзены сістэмай час, сістэма аўтаматычна выканае вяртанне сумы ў адпаведнасці з запытам пакупніка.

Праз паўмесяца пасля завяршэння транзакцыі замовы пакупнік не зможа падаць заяўку на вяртанне грошай у замове.

Калі пакупнік і прадавец дамаўляюцца аб плане вяртання сродкаў, прадавец можа звязацца са службай падтрымкі кліентаў і дазволіць афіцыйнай асобе дапамагчы вырашыць праблему, прадаставіўшы інфармацыю аб вяртанні сродкаў, узгодненую абодвума бакамі.

Варта адзначыць, што прадаўцы не могуць накіроўваць пакупнікоў пераводзіць аплату непасрэдна на іх уласныя рахункі ў аўтаномным рэжыме або іншымі спосабамі.Платформа не нясе адказнасці за наступныя транзакцыйныя рызыкі, выкліканыя гэтым, падобна Taobao.