Асноўныя элементы кіравання камандай: без уліку прадукцыйнасці, без бонусаў, дазвольце раскрыць сакрэт стабільнай працы

Перастаньце захапляцца стымуламі за прадукцыйнасць! Гэты артыкул падрабязна раскрывае, што аЭлектронная камерцыяЯк бос не разлічвае на прадукцыйнасць або бонусы, а спадзяецца на мудрасць кіравання Кадзуа Інаморы, каб дазволіць камандзе стабільна дасягаць прадукцыйнасці і падвойваць рост.

Фактычны і эфектыўны метад кіравання на самай справе абапіраецца толькі на дзве рэчы: "рабіць правільныя рэчы і выкарыстоўваць патрэбных людзей". Націсніце зараз, каб убачыць, як гэта робіцца!

Вы таксама лічыце, што галоўны сакрэт менеджменту ў тым, каб «плаціць дастаткова і прымушаць супрацоўнікаў працаваць дастаткова старанна»?

Няправільна, абсалютна няправільна!

Я таксама раней так думаў, але ў выніку страціў і жонку, і войска.

Прадукцыйнасць - гэта яшчэ не ўсё. Наймаць не тых людзей - сапраўдная катастрофа.

Некаторыя босы, якія ў сэрцах мараць аб электроннай камерцыі, паабяцалі ўкараніць падыход да кіравання "высокая прадукцыйнасць, высокая аддача".

Камісія? ёсць!

бонус? шмат!

Раздзел прыбытку? Гатова!

Напачатку супрацоўнікі сапраўды былі вельмі матываваныя і шчаслівыя, думаючы, што яны адкрылі для сябе «вечны рухавік» для росту кампаніі.

Які вынік? Менш чым за год каманда распалася, ключавыя ўдзельнікі сышлі, а некаторыя людзі нават пачалі гуляць у «гульні з лічбамі», каб атрымаць больш камісійных, па-сапраўднаму пахаваўшы сябе.

Плачучы і выціраючы слёзы, я ўбачыў кнігу Кадзуа Інаморы.

Метад Кадзуа Інаморы: ці можна рухацца да поспеху, не даючы стымулаў?

Многія людзі збянтэжыліся, калі ўпершыню пачулі, як Кадзуа Інаморы сказаў: «Не трэба стымулаў, проста плаціце фіксаваную зарплату».

што? Ці могуць супрацоўнікі працаваць без бонусаў? Вы жартуеце!

Калі вы на гэтым этапе апынуліся на зыходзе, вы можаце быць вымушаны паспрабаваць усе магчымыя сродкі.

Тым не менш, яны цалкам скапіявалі падыход Inamori, і на працягу двух гадоў усе супрацоўнікі атрымлівалі фіксаваныя заробкі, ніякіх прэмій за прадукцыйнасць, ніякіх узнагарод або штрафаў за KPI, і нават чырвоныя канверты ў канцы года былі жаласна малыя.

Здагадайцеся што?

Кампанія не развалілася, а стала стабільнай!

Як можна падтрымаць кампанію электроннай камерцыі без стымулаў?

Шчыра кажучы, я спачатку крыху хваляваўся.

Калі не дадуць заробак, супрацоўнікі проста здадуцца? Ці не атрымаецца?

Але, як ні дзіўна, маральны дух каманды не паваліўся.

Яны пачалі актыўна мець зносіны, праводзіць мазгавы штурм і засяроджвацца на тым, каб «давесці справы».

Гэта не з-за грошай, а таму, што яны бачаць уплыў іх штодзённых намаганняў на бізнес.

Прадукцыйнасць не з'яўляецца ядром кіравання. Толькі калі кірунак няправільны, мы павінны адчайна «матываваць».

Пазней KPI і OKR былі ўведзены не з мэтай «перш за ўсё прадукцыйнасці», а для колькаснай ацэнкі «правільных рэчаў».

Босы электроннай камерцыі, спыніце выкарыстоўваць «прадукцыйнасць» як панацэю!

Гэта як бос, які зарабляе 2000 мільёнаў юаняў у год, прыходзіць да нас пракансультавацца. Ён быў занепакоены на працягу некалькіх гадоў, таму што ён не змог прарвацца праз вузкае месца, і думае, што гэта таму, што сістэма стымулявання не прапрацавана добра.

Калі мы размаўлялі, то высветлілі, што яго праблема зусім не ў прадукцыйнасці.

Няправільную мэту паставілі!

Штомесяц ставяцца толькі планы па продажах і прыбытку. У выніку супрацоўнікі акунаюцца ў кароткатэрміновыя спрынты і робяць усё магчымае, каб быць «стараннымі», але ў выніку робяць шмат рэчаў, якія прыносяць карысць у кароткатэрміновай перспектыве, але шкодзяць у доўгатэрміновай.

Як выратаваць гэтую кампанію?

Выказалі здагадку, што ў іх была асабліва простая сустрэча.

Не было размовы пра грошы ці прадукцыйнасць, толькі тры пытанні:

1. Наколькі трафік можна павялічыць па гэтай спасылцы?
2. Наколькі ваша пазіцыя можа палепшыць канверсію?
3. Колькі новых прадуктаў вы можаце вырабіць?

Мы змянілі "мэту продажаў" на "паступовую мэту".

Усе раптам адпусцілі ціск «дасягнення прадукцыйнасці», і іх розум стаў актыўным.

Праз паўгадзіны новыя метады ўсплылі, як спружыны, і эфектыўнасць павысілася больш чым нязначна.

Мы сказалі свайму босу: "Пакуль мы працягваем засяроджвацца на росце, не будзе праблемай павялічыць абарот на 3% за 6-50 месяцаў".

Наймаць патрэбных людзей важней, чым плаціць ім грошы.

У працэсе кансультавання па кіраўніцтву мы выявілі, што звычайнай праблемай большасці босаў электроннай камерцыі з'яўляецца не адсутнасць стымулаў, а "наём не тых людзей".

Калі наняць агародніка, які не ўмее капаць ямы, колькі б ён ні ўносіў угнаенняў, ён не зможа вырасціць добрую гародніну.

Калі дазволіць творчаму чалавеку ўвесь дзень глядзець на табліцу, ён толькі разваліцца, а не расці.

Сапраўднае кіраванне заключаецца ў тым, каб паставіць патрэбных людзей на правільныя пасады і дазволіць ім рабіць правільныя рэчы.

Корань кіравання - бізнес, а не сістэмнае шоу ў офісе

Чаму я заўсёды падкрэсліваю «пачаць з справы»?

Паколькі кампанія не расце, абапіраючыся на сістэмы кадраў, яна расце, абапіраючыся на бізнес!

Падсумоўваючы сказ:

«Прадукцыйнасць з'яўляецца дапаможным інструментам, які дазваляе супрацоўнікам працаваць эфектыўна, і гэта дакладна не рухавік для росту бізнесу».

Калі кірунак няправільны, незалежна ад таго, наколькі моцны выступ, вы ўсё роўна імчыцеся да скалы.

Калі кірунак правільны, яшчэ ёсць час, каб яго выправіць, нават калі ён выконваецца павольна.

Што такое прадукцыйнасць? Гэта проста акселератар, а не руль!

Прадукцыйнасць - гэта ў лепшым выпадку "дросельная засланка", якая можа паскарацца, але не вызначаць кірунак.

Калі вы пойдзеце не па той дарозе, вы стукнецеся аб сцяну, калі націснеце на педаль газу.

Сутнасць кіравання электроннай камерцыяй ніколі не заключалася ў тым, хто бяжыць хутчэй, а ў тым, хто бяжыць правільна.

Такім чынам, тут мы павінны забіць на дошцы і падкрэсліць наступныя моманты:

Больш не паддавайцеся «перформансізму».

Перш чым казаць пра KPI і OKR, спачатку ўдакладніце кірунак бізнесу і логіку працаўладкавання, інакш гэта будуць пустыя размовы.

Рэзюмэ: 3 рэчы, якія павінны разумець босы электроннай камерцыі

• Па-першае, прадукцыйнасць - гэта яшчэ не ўсё, кірунак важней узнагароды.
• Па-другое, наймаць патрэбных людзей важней, чым даваць ім грошы. Няправільныя людзі робяць правільныя рэчы = страчаны час.
• Па-трэцяе, кіраўніцтва павінна фармуляваць стратэгіі вакол бізнес-мэтаў і не выкарыстоўваць сістэмы ў якасці шчыта.

Кіраванне ёсцьФіласофія, а не інструмент перфакарты

Многія людзі разглядаюць менеджмент як кучу СОП і форм ацэнкі, але на самой справе гэта толькі паверхня.

Сапраўды высокі ўзровень кіравання - гэта ўдасканаленне пазнання і ўвасабленне прадпрымальніцкай філасофіі.

Вы павінны мець бачанне і разуменне, і вы павінны адважыцца парушыць руціну і змяніць кірунак.

Як казаў Кадзуа Інаморы: «Сутнасць менеджменту заключаецца ў тым, каб весці людзей да таго, каб яны разам дамагаліся правільных рэчаў».

Такім чынам, перастаньце глядзець на табліцу прадукцыйнасці і паглядзіце ўверх і наперад - вашы людзі і вашы справы ў парадку?

👊

Я спадзяюся, што кожны бос электроннай камерцыі можа стаць філосафам бізнесу, а не рабом формаў.