Як дасягнуць поспеху ў электроннай камерцыі без цэнавых войнаў? Развітайцеся з цэнавымі войнамі! Асноўныя стратэгіі, якія кампаніі электроннай камерцыі павінны вывучыць у бліжэйшыя пяць гадоў

在Электронная камерцыяНайхутчэйшы спосаб памерці — гэта знізіць цэны.

Цэнавыя войны могуць быць цікавымі ў кароткатэрміновай перспектыве, але фатальнымі ў доўгатэрміновай.

Як бы вы ні стараліся, заўсёды знойдзецца хтосьці больш бязлітасны за вас і лепшы за вас, хто ўмее марнаваць грошы дзеля рэкламы.

Калі малы бізнес хоча выжыць у наступныя пяць гадоў, завышэнне цэн раўназначна самагубству. Таму пытанне ў тым, што яшчэ яны могуць завысіць, калі не завысіць цэны?

Адказ просты: згарніце што-небудзь, што сапраўды падоўжыць ваша жыццё.

Аб'ёмная якасць: роў рэальных грошай і срэбра

Шчыра кажучы, у наш час вельмі мала прадпрыемстваў могуць сапраўды дасягнуць «якасці рулону».

Калі вы адкрыеце некалькі пакояў для прамых трансляцый, вы выявіце, што альбо прадукты не адпавядаюць заяўленаму, альбо яны хітруюць. Аўдыторыя будзе падманута адзін раз і проста сыдзе ў наступны раз.

Тады пытанне ў тым, што калі вы зможаце сур'ёзна палепшыць якасць, у вас будзе шмат магчымасцей.

Напрыклад, пры продажы кухонных нажоў некаторыя канкуруюць цаной, прапаноўваючы ляза тупыя, як жалеза. Іншыя робяць акцэнт на якасці, прапаноўваючы вострыя, устойлівыя да іржы ляза і вытанчаную ўпакоўку. Як вы думаеце, які з іх выберуць спажыўцы? Адказ відавочны.

Калі гаворка ідзе пра якасць, гаворка ідзе не пра настроі, а пра жорсткую тактыку, якая можа сапраўды заваяваць папулярнасць і павялічыць працэнт паўторных пакупак.

Аб'ём працы: як зрабіць карыстальнікаў надзвычай лянівымі

Характарыстыкі сучасных людзей можна ахарактарызаваць двума словамі: страх перад непрыемнасцямі.

Некаторыя начальнікі таямніча ўпэўненыя ў сабе і робяць свае прадукты падобнымі на «гульні-галаваломкі» з інструкцыямі таўсцейшымі за раманы, і толькі яны могуць імі карыстацца.

Такія аперацыі толькі зводзяць карыстальнікаў з розуму.

Трэба думаць пра гэта з іншага боку: перамагае той, хто зробіць выкарыстанне прадукту прасцейшым для карыстальнікаў.

Напрыклад, робат-пыласос можна ўключаць і выключаць адной кнопкай, і ён аўтаматычна зараджаецца. Калі ж усё роўна даводзіцца штодня рэгуляваць параметры, спажыўцы аддаюць перавагу веніку.

Такім чынам, аб'ёмны вопыт = пакіданне складанасці сабе і пакіданне прастаты карыстальнікам.

Кошт павароту наміналу: у эпоху, калі глядзець на твар, трэба каціцца

Калі быць рэалістамі, гэта свет, дзе знешнасць мае значэнне.

Маладыя людзі часта купляюць рэчы не з-за іх прадукцыйнасці, а таму, што яны «добра выглядаюць».

Возьмем, да прыкладу, тэрмасы. Іх функцыі падобныя, але як толькі знешні выгляд зменіцца, продажы адразу ж падвояцца.

Знешні выгляд — гэта не толькі мода, але і жаданне карыстальнікаў «дзяліцца». Ведаеце, маладыя людзі публікуюць свае «Моманты» і дзеляцца сваімі…Чырвоная кніга, знешні выгляд — гэта сацыяльная валюта.

Такім чынам, знешні выгляд вашага прадукту — гэта першае ўражанне, якое вы атрымліваеце ад сваіх кліентаў. Прыгожы выгляд = моцная камунікацыйная сіла.

Аб'ёмны кантэнт: відэа - гэта пароль для дарожнага руху

Як бы вы ні супраціўляліся, вы павінны прызнаць, што відэатрафік зараз найбольшы.

Кароткія відэа, прамыя трансляцыі і рэкамендацыі прадуктаў — усё гэта абавязковыя курсы.

Незалежна ад таго, наколькі добры ваш прадукт, ён бескарысны, калі яго ніхто не бачыць. Відэа — гэта ваша вітрына. У каго больш відэаматэрыялаў і яны больш якасныя, апошняе слова будзе за тым, хто іх мае.

Напрыклад, для аднаго і таго ж сродку па догляду за скурай адны людзі проста робяць некалькі выпадковых здымкаў, а іншыя старанна здымаюць кароткі фільм з сюжэтам, і ў выніку розніца ў трафіку ў дзесяць разоў.

Асноўная логіка электроннай камерцыі змянілася: гаворка ідзе не толькі пра продаж тавараў, але і пра продаж кантэнту.

Эфектыўнасць аб'ёму: SOP — гэта зброя

Электронная камерцыя — гэта не дробныя аперацыі, а ўнутраная сіла.

Калі гаворка ідзе пра дастаўку, некаторыя людзі кожны дзень занятыя, а іншыя спадзяюцца на стандартныя аперацыйныя працэдуры і аўтаматызацыю, каб павысіць сваю эфектыўнасць у некалькі разоў.

СОП (стандартызаваная працэдура) падобная да «крывазвароту» прадпрыемства, што робіць кожнае звяно гладкім і эфектыўным.

Пакуль іншыя ўсё яшчэ змагаюцца, вы ўжо лёгка пашырылі свой бізнес. Эфектыўнасць — гэта канкурэнтаздольнасць.

Прыцягненне старых кліентаў: прыцягненне новых кліентаў — дарагая справа, а ўтрыманне іх — самае каштоўнае.

Многія кампаніі трацяць шмат грошай на прыцягненне новых кліентаў, але ігнаруюць старых, і ў рэшце рэшт губляюць усіх кліентаў, якіх яны так старанна прыцягвалі.

Праблема ў тым, што выдаткі на ўтрыманне старых кліентаў амаль удвая меншыя за выдаткі на прыцягненне новых.

Пастаянныя кліенты не толькі маюць высокі ўзровень паўторных пакупак, але і могуць актыўна рэкамендаваць вас.

Напрыклад, калі вы дашлеце купон-сюрпрыз на дзень нараджэння або прадаставіце эксклюзіўнае абслугоўванне кліентаў, карыстальнікі адчуюць сябе каштоўнымі і, натуральна, вернуцца наступным разам.

Кіраванне бізнесам электроннай камерцыі падобнае да закаханасці: навізна важная, але доўгатэрміновае сяброўства больш каштоўнае.

Выснова: Логіка выжывання будучай электроннай камерцыі

У рэшце рэшт, маніпуляванне цэнамі — гэта «тактычная стараннасць, стратэгічная лянота». Вы эканоміце час на роздум і зарабляеце на жыццё толькі на цане, але канчатковы вынік — непазбежная ліквідацыя.

У наступныя пяць гадоў электронная камерцыя, безумоўна, будзе надаваць прыярытэт якасці, арыентавацца на вопыт, кіруцца знешнім выглядам, сканцэнтравацца на кантэнце, працаваць эфектыўна і быць арыентаванай на кліентаў.

Гэта не метафізіка, а непазбежная тэндэнцыя новай камерцыйнай цывілізацыі.

Такім чынам, калі вы ўсё яшчэ думаеце «ці можна танней?», вы ўжо прайгралі на старце. Сапраўдныя майстры ўжо пачалі будаваць равы, абапіраючыся на якасць, вопыт і кантэнт.

Будучыня належыць тым, хто гатовы глыбока культываваць каштоўнасць. Электронная камерцыя — гэта не цана, а каштоўнасць. Смяротная бітва наступных пяці гадоў будзе тычыцца не таго, хто самы танны, а таго, хто больш варты пакупкі.