Как да разберем нуждите на клиентите? От какво? Комуникация с умения за продажби за ефективно разбиране на клиентите

е катоЕлектричество доставчикаЕдна приятелка каза, че отишла на фитнес, след като свършила работа, а след това треньорът казал, че представянето й не е добро и ще бъде преместена. Тя попита дали може да й даде добър съвет?

След това неволно включи режима на наставник.

Как да разберем нуждите на клиента?

Тъй като споделеното с нея съдържание е много полезно за позиции в продажбите и обслужването, изпращам директно споделеното съдържание.

(网络 营销Оперативни позиции, можете да го разгледате)

1) Продажбите трябва да разбират клиентите

• Например, никога ли не трябва съзнателно да наблюдавате какво правят вашите клиенти?
• Каква е целта на клиента да дойде да тренира?
• Идването на фитнес е само привидно, зад него се крие нещо повечеживотпо проблема.

2) Ефективно разбиране на нуждите на клиентите чрез комуникация с клиентите

• Всеки клиент има уникално място.Например, човек има две цели за фитнес, едната е имунитет, а другата е шийният отдел на гръбначния стълб.
• И така, разбирате ли болезнената точка на този човек?
• Имате ли специални идеи как да помогнете за решаването на проблема?

3) Не бързайте с клиентите

• Например, дойдох тук да тренирам 10 пъти и 5 пъти ме продадохте, за да ми подновите картата.
• Клиентите, които идват във фитнеса, са умни хора и не е нужно да се държите като глупак.
• Лош опит.

4) Разберете психологическите нужди на клиентите

• Клиентите идват на фитнес както с физически, така и с психологически нужди.
• Психологическите потребности включват мотивационни фактори и фактори на психологически комфорт.
• Без значение колко професионална е вашата фитнес услуга, повечето потребители няма да го усетят.
• Но ако наистина ви е грижа за вашите клиенти, това е, което клиентите ще почувстват по-лесно.
• Освен това има твърде много "професионални частни учители", никога няма да станете най-професионалистите, но вярвам, че не са много тези, които са достатъчно отдадени.

5) Направете някои допълнителни услуги за решаване на проблемите на клиентите

• Например, ако клиентът не донесе чаша за вода, вие пригответе няколко хартиени чаши, за да му помогнете да реши проблема с питейната вода.
• Например, ако клиентът няма много време да посещава фитнес залата, тогава можете да похарчите десет или двадесет долара, за да купите малко фитнес оборудване за клиента.
• Напомнете му да практикува у дома и да мисли за клиента през цялото време.
• Винаги мислите как да решите проблемите на клиента?

6) Бъдете най-добрият човек, който да обслужва клиентите

• Клиентите имат (физическа и психическа) нужда от непрекъсната фитнес и колкото по-възрастни са, толкова по-голяма е нуждата.
• Не се притеснявайте, че клиентите, които обслужвате сериозно, няма да подновят таксата, 90% от тези, които могат да си купят частно образование не са лоши пари, но търсенето винаги ще има.
• Ако станете най-добрият човек за обслужване на клиенти, клиентът определено ще ви възнагради.

7) Изградете приятелство с клиентите

• Искрено за клиентите и клиентите за изграждане на приятелство.
• Третокласните продажби имат в очите само парите на клиента;
• Първокласни продажби, третирайте клиентите като приятели.
• Например, ако клиентът има лош шиен отдел на гръбначния стълб, можете да предоставите някои допълнителни методи, за да помогнете на клиента да реши тези проблеми.
• Не да затваряме клиенти, а да помагаме на клиентите да решават проблеми.

Горното е разбирането за търговските позиции. Мисля, че всички сфери на живота трябва да могат да ги използват. Тези, които се занимават с продажби, могат да го разгледат внимателно и да се включатУеб промоцияприятели също погледнете.