Самият продавач не носи отговорност, но стоката е върната, повредена, изгубена и т.н., какво да правя?Отидете направо в Amazon!!
Има различни начини за предявяване на искове и има различни механизми за предявяване на искове в различни ситуации.
Това са специфичните стъпки за двата вида рекламации, като продавачът може да избере различни методи за рекламация според собствените си нужди.
1. Отворете ПОМОЩ във фонов режим и щракнете върху „Нуждаете се от още помощ“ в долната част.
Кликнете върху „Искам да отворя магазин“.
3. Изберете опция за въпрос от долната част на лентата с менюта.
4. Моля, променете следното на английски, китайският не поддържа тази функция.
Говорейки за това, трябва да изберете интерфейс „английски", когато отваряте случай. Авторитетът на английското обслужване на клиенти е много по-голям от този на китайското обслужване на клиенти.Много въпроси бяха изпратени до китайския кол център и те не бяха решени.
Функцията „SAFE-T" се нуждае от допълнително обяснение. Amazon отвори функция за управление на рекламации за продавачи през 2017 г. Основната й функция е да позволи на продавачите да изберат да предявят иск, когато има спор относно върнати стоки.
В тази връзка стратегията на продавача на платформата Amazon е направила подробно обяснение: ако продавачът няма проблеми, сумата на иска ще бъде компенсирана.
Това изискване включва главно следните три ситуации:
Първо, Amazon вярва, че купувачите злоупотребяват с правилата за връщане и възстановяване на суми.
Второ, Amazon предостави етикети за връщане, но артикулът беше изгубен по време на процеса на връщане.
Трето, продавачът купува услуга за доставка, която изисква подпис чрез „Купете услуга за доставка“ и информацията за проследяване показва, че доставката е извършена, но продавачът твърди, че пакетът не може да бъде получен.
Попълнете поредица от информация като номера на поръчката и описанието на ситуацията, изисквани от Amazon от дясната страна на горната снимка, и изпратете иска директно.
Има случай на иск, складът на FBA на Amazon е повредил инвентара на продавача или инвентарът на продавача е изгубен, така че как трябва продавачът да предяви иск?
Основната процедура е същата като преди.
Веднъж в страницата „Получаване на поддръжка“, изберете „Лош инвентар в склада или инвентар, изгубен в склада“
Изберете опция отдясно, за да изберете дали липсва или е повредена.
Попълнете конкретната информация в изскачащия интерфейс и изпратете.
Понякога Amazon ще ви помоли да предоставите доказателство за конкретен артикул, след като изпратите материалите си.
В повечето случаи при закупуване на партидата се изисква фактура с ДДС.
Блог на Hope Chen Weiliang ( https://www.chenweiliang.com/ ) сподели „Как работи процесът на рекламация на продавача в Amazon?Урок за продавачи, предявяващи претенции към Amazon, който ще ви помогне.
Добре дошли да споделите връзката към тази статия:https://www.chenweiliang.com/cwl-19322.html