Как мога да се обърна към Amazon за възстановяване на акаунта ми, ако акаунтът ми в Amazon е замразен за предполагаемо нарушение?

Колко вероятно е блокиран акаунт в Amazon да бъде възстановен чрез обжалване?

• Ако вашият акаунт на продавач е блокиран, трябва да научите как да напишете обжалване в Amazon, за да си го върнете.
• Въпреки че няма универсално решение за забрана от Amazon, има няколко важни фактора, които определят дали можете да напишете жалба.

Моят акаунт в Amazon е замразен, как мога да се обърна към Amazon, за да си върна акаунта?

Точките за оплакване на Amazon:

1. Разберете истинската причина, поради която вашият акаунт е бил замразен
2. Подгответе обжалване
3. Как да кандидатствате за обжалване

Разберете основната причина за замразяването на акаунта в Amazon

Първо разберете защо магазинът е бил замразен, дали се дължи на ефективността на акаунта или нарушение на политиката на Amazon.

• При нормални обстоятелства Amazon ще посочи причината за спирането на акаунта в имейла, но няма да обясни проблема твърде подробно.
• За продавачите, които управляват свои собствени магазини, трябва да е лесно да разберат за какво говори Amazon.
• Продавачите могат да проверят данните за индикатора за ефективност на собствените си магазини или да проверят записите за обратна връзка с една или две звезди или минали спорове и искове.
• В същото време Amazon ще напътства продавачите да подадат жалба по пощата, за да възстановят правата за продажба на магазина си.
• По принцип има само една възможност за обжалване и продавачите пак могат да си върнат акаунтите чрез обжалване.Следователно продавачите трябва сериозно да се подготвят за обжалване.

Подгответе обжалване

Преди да започнат обжалване, се препоръчва продавачите да подготвят съдържанието на обжалването.

По отношение на съдържанието на писмото за обжалване, ние също направихме следните мерки:

1) Нагласата за признаване на грешки е много важна.Когато е изразено писмено от продавача, не трябва да има лична съпротива.

2) Намерете пряката причина за закриването на акаунта, анализирайте причините, анализирайте факторите, които водят до неудовлетвореност на клиентите, и смирено признайте своите грешки и недостатъци.В същото време няма проблеми, които не са свързани със затварянето на магазина.

3) Ако продавачът анализира причината за замразяването на акаунта в имейла, моля, предоставете подробна информация и точни данни, доколкото е възможно.

4) Продавачът трябва да разработи ефективен план за подобрение, за да гарантира, че подобни неща няма да се случват отново в бъдеще.Този план трябва да бъде възможно най-подробен, но също така целенасочен и оперативен, и да не прилага произволно шаблони.Нека Amazon почувства, че сте искрени и вярвате, че ще имате решимостта да промените операциите на магазина, да продължите да предоставяте висококачествени услуги на купувачите и да спазвате политиките на платформата, а не повърхностно.

5) Продавачът трябва също така да спомене очакването за размразяване на акаунта и да напише съответния план за развитие на магазина.
Когато продавачът формулира съдържанието на рекламацията, най-добре е съдържанието на рекламацията да бъде изброено под формата на точки, за да бъде изразът по-ясен.След като съставите жалбата си, не бързайте да изпратите имейла си с жалбата.Трябва да се обадите на приятели, които владеят добре английски, за да видите дали написаното има граматически грешки, езикът е достатъчно точен и съдържанието е достатъчно подробно.След като потвърдите, че няма проблем, преминете към следващото обжалване.

Портал за обжалване на акаунти в Amazon

1) Продавачите на Amazon могат да влязат в фона на продавача на Amazon, да щракнете върху Известия за ефективност, да намерят имейла, който Amazon е уведомил, че акаунтът е блокиран, да щракнете върху бутона за обжалване „Обжалване на решението“, да напишете подготвеното съдържание на обжалването, да го запишете, въведете и изпратете имейлът.

2) Ако продавачът не може да влезе в центъра за продавачи, можете да използвате регистрирания имейл адрес, за да изпратите съдържанието на жалбата до имейл адреса на Amazon [email protected] за жалба.

3) Обърнете внимание на отговорите по имейл и фоновите известия (Известие)

След като продавачът изпрати жалбата, Amazon обикновено ще отговори в рамките на 2 работни дни.Въпреки това, поради разликата във времето, Китай е с 13 до 18 часа по-бърз от Съединените щати, така че продавачите трябва да бъдат търпеливи, но не чакайте.

В допълнение към обръщането на голямо внимание на регистрираната пощенска кутия, трябва също да се опитате да подобрите някои съществуващи проблеми според плана за подобрение, който сте написали в писмото за обжалване.

Ако Amazon не е отговорил повече от 2 работни дни, продавачът може да изпрати имейл отново, за да попита дали Amazon е получил обжалването, което е изпратил по-рано.

Ако отговорът на Amazon на вашето обжалване е непълен, моля, допълнете го.

При нормални обстоятелства, ако ситуацията не е особено сериозна (повтарящо се нарушение), Amazon няма да бъде твърде труден и ще възстанови пълномощията за продажба на продавача, след като получи имейла с жалбата на продавача.

Ако обаче Amazon ясно отговори, че продавачът отказва да възстанови акаунта, тогава съжалявам, акаунтът на продавача е напълно мъртъв.

Анализ на акаунт в Amazon

Цялостен анализ на акаунти на продавачи в Amazon.

Това може да оцени вашите клиентски показатели и да забележи грешки.

Най-важните показатели за анализ на оплакванията на клиентите са оценка на обратната връзка, оценка на удовлетвореността на клиентите, оценка на удовлетвореността на клиентите, процент на неуспешни поръчки и процент на връщане.

Познаването на тези данни може да изясни ситуацията ви и възможността за възстановяване, след като акаунтът ви бъде спрян.

Въпроси, изискващи внимание при обжалването на акаунта в Amazon

Най-важното за Amazon са усилията, които продавачите полагат, за да задоволят клиентите.

• Въпреки това повторното отваряне изисква доказателство пред панела за преглед на ефективността на продавача, че грешките, довели до забраната на продукта, са били отстранени и че същите грешки няма да се повтарят.
• Когато пишете процеса на подаване на жалба на Amazon, трябва да се признае, че продавачите са отговорни за намирането на грешката, довела до жалбата.
• След поемане на отговорност трябва да се предостави кратък подробен план за това как да се поправят тези грешки.
• Например, ако грешка при изпращане доведе до забрана, трябва да обясните как ръководителят на отдела (или вие самите) може да подобри начина, по който работи, за да избегне допускането на същата грешка в бъдеще.
• Вашият план за оплакване трябва да бъде пълен, кратък и много подробен.
• Когато разработвате план за действие, е важно да имате предвид приоритетите за обслужване на клиенти.
• Принципът на клиента на първо място трябва да минава през писмените оплаквания на Amazon.
• Amazon гледа на способността ви да продавате на неговата платформа като на „привилегия“, а не на право.
• Имайте предвид основната им мисия, за да можете потенциално да отворите отново.

Мога ли да си върна забранения акаунт в Amazon чрез обжалване?

Може да се каже, че има шанс да премине обжалването, но продавачът трябва да обърне внимание на този момент от работата на магазина, да спазваЕлектричество доставчикаПравила на платформата!