Каква е разликата между AliExpress и Taobao?Как платформата обработва връщания и обмени

在Електронна търговияВръщането и замяната са най-често срещаните видове услуги при пазаруване в платформата.

като чужденецЕлектричество доставчикаВ платформата процесът на връщане и обмен на AliExpress е подобен на този в Китай.

Приликите и разликите между тях ще бъдат представени накратко по-долу.

XNUMX. Ако поръчката не е изпратена при заявка за връщане или замяна

Продавачите могат да поискат от купувачите да кандидатстват за анулиране на поръчката.

След потвърждаване на анулирането, платформата автоматично ще възстанови плащането на купувача.

При анулиране на поръчка, ако причината е на купувача, това няма да засегне продавача;

Ако вината е на продавача, ако магазинът се съгласи да анулира, това става така наречената транзакция без продажба.

След като такива транзакции и непродажбени поведения се натрупат определен брой пъти, платформата ще даде заглавия и друга обработка според тежестта.

Следователно продавачите трябва да бъдат най-загрижени да оставят купувачите да избират собствените си причини. Това е подобно наТаобаопочти.

XNUMX. При анулиране след доставка

Като купувач можете да кандидатствате за частично или пълно възстановяване (оспорване).

След като бъде договорено, плащането ще бъде автоматично разпределено през платформата и върнато на купувача.

Има обаче няколко неща, които трябва да се отбележат:

• (1) Възстановяване на средства (Оспорване) След получаване на съгласието на продавача, процентът на оспорване ще бъде автоматично изчислен за поръчката в този момент.Няма долен ред за процента на подаване на спорове.Като цяло има определен праг и ако той надхвърли разумна стойност, това ще окаже влияние.След инцидента продавачите трябва да следят промените в индикатора „Оценка на услугата на продавача – процент на спорове“, който е различен от Taobao.
• (2) В рамките на пет дни след като купувачът инициира възстановяване на сумата, продавачът трябва да избере да приеме или отхвърли оспорването на купувача според случая.Ако времето за отговор надвиши времето, определено от системата, системата автоматично ще изпълни сумата за възстановяване според заявката на купувача.

След половин месец след приключване на транзакцията на поръчката купувачът няма да може да кандидатства за възстановяване на сумата в поръчката.

Ако купувачът и продавачът се договорят за план за възстановяване на средства, продавачът може да се свърже с отдела за обслужване на клиенти и да позволи на длъжностното лице да помогне за разрешаването на проблема, като предостави информацията за възстановяване, договорена от двете страни.

Струва си да се отбележи, че продавачите не могат да насочват купувачите да прехвърлят плащане директно към собствените си сметки чрез офлайн или други средства.Платформата не носи отговорност за последващите транзакционни рискове, причинени от това, подобно на Taobao.