Стратегическа трансформация на електронната търговия: Основни компетенции водят до нов растеж на печалбата.

Когато фолиото стана течна основа, пианата започнаха да се използват за изграждане на мотоциклети.

Ето какво е положението.

Онзи ден попаднах на въпрос, който гласешеЕлектричество доставчикаНе мога да го въртя вече, каквото и да правя. Да сменя ли песните и да започна отначало? Пръстът ми се задържа над екрана и изведнъж си спомних две незначителни новинарски истории от Япония преди повече от десетилетие.

Едната е Yamaha, която произвежда мотоциклети, а другата е Fujifilm, която продава козметика.

Може би си мислите, че тези двамата са напълно несвързани. Единият е музикант, другият е фотограф, така че как и двамата са се захванали да правят двигатели и да нанасят кремове за лице?

Но ако го анализирате внимателно, ще откриете, че това може да е единственото решение за бизнеса да се справи с икономическите цикли. Не става въпрос за намиране на нови възможности, а за използване на стари умения в различен контекст.

„Скандалната“ верига за доставки на Yamaha

През 1887 г. основателят на Yamaha, Торакусу Ямаха, открива малка работилница за ремонт на пиана в Хамамацу. За да ремонтира вносните пиана така, че да бъдат толкова добри, колкото истинските, той се е доближавал до краен предел с дърводелските си умения. Той е знаел точно как да реже дървото, как да извива резонаторната плоча и как да затяга винтовете, за да предотврати разстройването им.

Докато продължавал да ремонтира, той открил, че уменията му за дървообработване могат да бъдат използвани не само за ремонт на инструменти, но и за изработка на мебели. Тъй като би било жалко да се изхвърлят остатъците от производството на мебели, той небрежно изработил дървена хармоника.

Тогава нещата започнаха леко да излизат извън контрол.

За да провери точността на тона на пианото, той започнал да изучава акустичните принципи. Докато изследвал, открил, че тези техники за анализ на честотата на вибрациите изглежда имат приложения и другаде, като например обработката на цифрови сигнали.

Така Yamaha направи цифрови сигнални процесори.

С опит в комуникационните технологии, той се чудил дали би могъл да използва възможностите за обработка на сигнали за предаване. Затова започнал да произвежда рутери. По-късно, тъй като производството на дървени мебели изисквало прецизна обработка, той започнал да произвежда дървообработващи машини. За да тества точността на рязане на тези машини, му били необходими високоскоростни въртящи се перки за експерименти.

След това той открил, че витлата и самолетните двигатели са сходни по принцип.

Така те започнали да разработват двигатели. В крайна сметка всичко си дошло на мястото и те започнали да произвеждат мотоциклети.

Днес Yamaha произвежда всичко - от пиана и мотоциклети до аудио оборудване, рутери и дървообработващи машини. За външни хора тя изглежда като безгранична, хаотична компания, занимаваща се с експерименти. Но в действителност това е класически пример за стратегия на концентрични кръгове.

Завръщането на Fujifilm с „мъртвата технология“

Приблизително по същото време Фуджи се сблъсква с още по-голяма криза.

В годините, когато цифровите фотоапарати станаха широко разпространени, филмовата индустрия сякаш беше заличена. За една нощ десетилетия натрупана химическа технология на Fujifilm изведнъж стана „безполезна“.

По това време цяла Япония обсъждаше дали Fujifilm трябва да се трансформира в интернет компания, създавайки портален уебсайт и социална мрежа. В края на краищата беше началото на 2000-те и „интернет мисленето“ беше по-важно от кислорода.

Фуджи не помръдна.

Те направиха нещо специално: направиха списък на всички технологии, свързани с филмите, в лабораторията. Антиоксидационна технология,NanoТехнология на дисперсия, технология за пречистване на колаген, технология за стабилизиране на пигменти. Куп на пръв поглед сухи, но „старомодни“ технологии, доказали се безброй пъти в индустриалното производство.

Тогава те си зададоха въпроса: Ако не продават филм, на кого друг могат да продадат тази технология?

Отговорът е: козметична компания.

Fujifilm откри, че технологията за нанодисперсия, натрупана по време на производството на филм, може да се използва за направата на течен фон дьо тен. Антиоксидантната технология може да се използва за направата на серуми против стареене. Технологията за пречистване на колаген може да се приложи директно в областта на медицинската естетика.

И така, Fujifilm започна да продава козметика. Не като обикновен производител на оригинално оборудване (OEM), а със същия педантичен подход, който използваха при производството на филми. Резултатът беше изненадващ: тези „остарели“ технологии, използвани в продължение на десетилетия, се превърнаха в конкурентно предимство в козметичната индустрия.

Защо винаги чувстваме, че преминаването на граници е трудно?

Да се ​​върнем към първоначалния въпрос.

Защо, когато бизнесите за електронна търговия се провалят, първата реакция е да се смени платформата или продуктовата категория, вместо да се помисли какви „стари умения“ все още притежават?

Защото твърде лесно се заблуждаваме от външния вид.

Ако това, което направи, беше „вътре“Таобао„Продажбата на дрехи“ е бизнес моделът. Но каква е основната компетенция? Дали е остро око за подбор на стилове? Контрол на веригата за доставки? Визуален дизайн? Или управление на трафика?

Много хора не могат да разграничат двете. Бизнес моделите могат да се променят в зависимост от пазара, но основните компетенции могат да бъдат прехвърлени.

Подобно на готвача, готвенето е работа, но основните компетенции са възприемането на топлината, разбирането на съставките и интуицията за подправяне. Ако ресторантът един ден затвори, този готвач може да отиде в хранителен завод, за да прави изследвания и разработки, да стане консултант в компания за кухненско оборудване, да прави кулинарни видеоклипове или да учи хората как да готвят. Обстановката може да се промени, но „умението“ остава същото.

Но повечето продавачи в електронната търговия не мислят така. Когато алгоритъмът на платформата се промени и трафикът изчезне, те чувстват, че „вече не знаят как да правят електронна търговия“. Всъщност не е така, че не знаят как; те са се самоопределили твърде тясно.

Смелостта да разчупиш измеренията

Общото между Yamaha и Fuji е, че и двете са направили едно нещо: разделят дизайните си на по-малки, по-лесно управляеми компоненти.

Те не определят компанията като „продаваща пиана“ или „продаваща филми“, а по-скоро като „компания, която е усвоила някаква основна технология“.

Fujifilm казва: „Ние не продаваме филм; ние сме компания, която е усвоила фини химикали и нанодисперсионна технология.“

Yamaha казва: „Ние не ремонтираме пиана; ние сме компания, която е усвоила прецизното производство и акустичните принципи.“

Тази промяна в дефиницията определи как те рисуваха кръгове навън.

Първата стъпка в начертаването на кръг е намирането на неговия център. Вашата основна компетентност е този център. Това може да бъде изключителен контрол върху веригата за доставки, ефективно производство на визуално съдържание или придобиване и конвертиране на евтин трафик.

Втората стъпка е да се огледате за нови индустрии с нарастващо търсене. Не се ориентирайте според интуицията си; вместо това се запитайте: Могат ли моите умения да бъдат използвани повторно в тази индустрия?

Ако основната ви компетенция е веригата за доставки, когато срещнете пречки в сектора на търговията на дребно, можете ли да пренасочите фокуса си към B2B? Можете ли да станете доставчик за водещи стриймъри на живо на други платформи? Можете ли да помогнете на фабриките с оборота на запасите?

Ако основните ви активи са визуални и съдържателни възможности, бихте ли могли да опитате да предоставите услуги за външни изпълнители на операции за традиционни производствени фабрики? Бихте ли могли да помогнете на офлайн марките да трансформират операциите си онлайн?

Пазете се от капана на „генната мутация“

Ето една сурова реалност.

Много продавачи, след като видят нова тенденция, искат напълно да се откъснат от съществуващите си екипи, за да я преследват. Например, компаниите за облекло, виждайки процъфтяващата индустрия за домашни любимци, незабавно разпускат екипите си, за да продават стоки за домашни любимци. Резултатът често е, че уменията и възможностите, необходими за новия бизнес, напълно липсват в съществуващата ДНК на екипа.

Този подход е изключително рисков.

Не че не можете да преследвате нови бизнес модели, но трябва да разберете кои възможности могат да бъдат използвани повторно, докато го правите. Ако един нов бизнес изисква да научите напълно нов набор от правила от нулата, тогава всъщност започвате нов бизнес, а не трансформирате кариерата си.

Истинската трансформация означава да се вземат „уменията“, натрупани в предишния бизнес, и да се приложат в нови сценарии. Дори ако външният бизнес модел се промени, основните активи не се губят; променя се само сценарият за монетизация.

Пишете в края

Преди няколко дни, приятел, който се занимава с трансгранична електронна търговия от осем години, ми каза, че Amazon става все по-труден за работа. Той ме попита дали трябва да премине към независим уебсайт, дали да създаде платформа, подобна на TikTok, или да се върне на вътрешния пазар.

Попитах го: „Кое е най-ценното нещо, което имаш в момента?“

Той се замисли за момент и каза, че става въпрос за разбиране на психологията на чуждестранните потребители, които връщат стоки, а също и за логиката на избора на продукти.

Казах ти да не бързаш да сменяш платформи. Твоята комбинация от „психология на възвръщаемостта + логика за избор на продукт“ е рядкост на която и да е платформа. Amazon просто я е усилил.

Понякога твърде лесно се разсейваме от приливите и отливите на платформата и забравяме, че всъщност можем да плуваме.

Когато Yamaha ремонтираха пиана, вероятно никога не са си представяли, че в крайна сметка ще произвеждат мотоциклети. Когато Fujifilm правеха филми, със сигурност никога не са си представяли, че технологията им ще се окаже в дамска несесеричка.

Но те знаеха какво държат в ръцете си.

След като сте прочели дотук, ако ви е било полезно, моля, харесайте го и го споделете. Ако искате да получавате актуализации първи, можете също да ми дадете звезда ⭐~

Благодаря ви, че прочетохте статията ми. Ще се видим следващия път.