Неефективни ли са служителите в електронната търговия? Дисциплинарният механизъм е ключът към подобряване на производителността.

Някога чудили ли сте се защо простото награждаване на служителите за лошо представяне не променя ситуацията?

През последните три години J е управлявал повече от 500 служители и е бил свидетел на противоречив феномен: за 90% от служителите, когато са изправени пред избор между „възнаграждаване на успеха“ и „наказване на грешките“, второто е далеч по-ефективно от първото.

Основната причина за проблема, която наградите не могат да решат

Често срещани погрешни схващания за мотивацията

Много собственици и мениджъри на бизнес имат дълбоко погрешно разбиране за мотивацията, вярвайки, че стига да им се дават достатъчно награди, служителите автоматично ще подобрят работната си ефективност.

Но наистина ли е така?

Според изследване на Ричард Лорънс и Александър Лаш, „наказанието е 3.5 пъти по-ефективно от наградата за промяна на поведението“.

Нека вземем конкретен пример, за да илюстрираме този проблем.

Експериментът с ежедневния доклад на J

Глобите са ключови.

Веднъж Джей помолил 20 служители да пишат ежедневни отчети, като постановил, че ще бъде дадена награда от 200 юана за написването на 12 отчета за един месец, дори ако е написана само една дума.

Резултатите бяха изненадващи: след първия месец на тестване само двама души получиха наградата.

На следващия месец Джей промени политиката: ако не напишете 12 статии, ще бъдете глобени с 200 юана за всяка пропусната.

В резултат на това всички го направиха.

Този инцидент научи J на ​​ценен урок: за огромното мнозинство от служителите наказанието е по-важно от наградата.

Защо наказанията са по-ефективни?

Психологическо обяснение

Защо се случва това? Психологията има своите причини.科学обяснявам.

Изследване на професор Баба Кардис от Висшето училище по бизнес в Станфордския университет предполага, че „човешкият инстинкт е да избягва негативното, вместо да преследва позитивното“.

Това „нежелание за загуба“ е основна движеща сила зад човешкото вземане на решения.

По-конкретно, служителите, на които им липсва самодисциплина, често се нуждаят от външни ограничения, които да ги мотивират да продължат напред.

Поддръжка на специфични данни

统计数据

Анализирахме методите за стимулиране на 100 компании и установихме, че процентът на завършване на работа на служителите в компании, които използват механизми за наказание, е 87%, докато в компании, които използват механизми за възнаграждение, е само 43%.

Тази разлика от 90% илюстрира следното: механизмите за наказание имат по-голяма движеща сила.

Често срещани погрешни схващания за шефовете

Мотивацията не е панацея

Виждал съм много шефове, които не разбират това. Те постоянно обучават служителите си, казвайки „Трябва да направите това“ и продължават да ги насърчават и мотивират, но това няма никакъв ефект.

Напротив, онези шефове, които прилагаха механизми за наказание, видяха незабавни резултати.

анализ на разходите и ползите

Санкциите са по-евтини от наградите

Награда от 1000 юана и глоба от 200 юана може да имат подобни ефекти, но цената на глобата е много по-ниска, което я прави по-рентабилна.

Ключът не е да карате хората да се страхуват от наказание, а да използвате наказанието като сигнал, за да им покажете, че сте сериозни.

Как точно да се приложи механизмът за наказание

Избягвайте капани

Трябва да се отбележи обаче, че това се отнася до „незначително наказание“, като се набляга на посланието, а не на самото наказание.

Глобите не трябва да са прекомерни; само достатъчни, за да покажат на служителите, че сте сериозни.

в заключение

Размисъл върху същността на мотивацията

Много шефове не разбират тази проста логика и винаги мислят, че мотивацията идва от наградите.

Но нека ви кажа, награда от 1000 юана и глоба от 200 юана биха могли да имат горе-долу същия ефект.

总结

Окончателно становище

Обширни експерименти показват, че механизмът за наказания е далеч по-ефективен от механизма за възнаграждение за подобряване на ефективността на служителите.

Въпреки че това явление противоречи на традиционните мотивационни теории, то е дълбоко вкоренено в същността на човешката природа.

Следователно, когато установите, че стимулите не работят добре, можете да опитате механизъм за наказание, който може да доведе до неочаквани резултати.

катоВ книгата си „Мислене, бързо и бавно“ известният психолог Даниел Канеман заявява: „Емоционалната реакция на хората към загубите е повече от два пъти по-силна от тази към печалбите.“