AliExpress এ একটি দোকান খোলার সময় একজন নবজাতকের কী মনোযোগ দেওয়া উচিত?AliExpress বিক্রেতাদের অপারেশন উপর নোট

প্রতিবিদ্যুৎ সরবরাহকারীপ্ল্যাটফর্মের নিজস্ব নিয়ম আছে, এবং AliExpressও।

যখন একজন নবজাতক AliExpress-এ একটি স্টোর খোলেন, তখন অবশ্যই এমন অনেক জায়গা থাকবে যা পরিষ্কার নয় এবং সেদিকে মনোযোগ দেওয়া প্রয়োজন।

রেজিস্টার্ড AliExpress বিক্রেতাদের জন্য আপনাকে যে বিষয়গুলিতে মনোযোগ দিতে হবে তা নিম্নলিখিতগুলি আপনাকে বলবে৷

XNUMX. AliExpress বিবাদের পরিচালনা

যতক্ষণ পর্যন্ত অর্ডার ভলিউম একটি নির্দিষ্ট স্তরে পৌঁছায়, ততক্ষণ বিবাদ এবং খারাপ পর্যালোচনা অনিবার্য।বিক্রেতারা সকলেই একটি 100% ইতিবাচক স্টোর বজায় রাখতে চায়, কিন্তু কিছু অযৌক্তিক নেতিবাচক পর্যালোচনা সবসময় বিবাদের সাথে মিশ্রিত থাকবে, যা আমাদের মাথা ঘোরাবে।কিছু বিরোধের একটি কারণ আছে এবং কিছু খারাপ পর্যালোচনা অবর্ণনীয়৷ আপনি যদি সেগুলি সমাধান করতে চান তবে আপনাকে প্রথমে সেগুলি বুঝতে হবে:

AliExpress বিক্রেতা হিসাবে নিবন্ধন করার সময় আমার কী মনোযোগ দেওয়া উচিত?এখানে মনে রাখতে 4টি জিনিস রয়েছে:

• 1. গ্রাহকের প্রত্যাশা খুব বেশি, এবং পণ্যটি গ্রাহকের প্রত্যাশা পূরণ করে না, যা বিবাদ এবং খারাপ পর্যালোচনার উত্স।
• 2. লজিস্টিক গতির সমস্যা হল গ্রাহকের সন্তুষ্টি হ্রাসের পিছনে অপরাধী৷
• 3. অপর্যাপ্ত যোগাযোগ অসন্তোষকে বিবাদ বা খারাপ পর্যালোচনায় পরিণত করে।
• 4. পণ্যের মান যথেষ্ট ভাল নয়, এবং প্যাকেজিং ক্ষতিগ্রস্ত হয়েছে।

একবার আমরা বুঝতে পারি কেন আমাদের অতিথিরা আমাদের খারাপ রিভিউ দেয়, এটি সমাধান করা এতটা কঠিন নয়।

1. পণ্যের ছবিগুলিকে অন্ধভাবে সুন্দর করবেন না৷ যদি কোনও ত্রুটি বা ঘাটতি থাকে তবে সেগুলি ফটোতে প্রতিফলিত করা উচিত৷পণ্যের বিবরণ যতটা সম্ভব পরিষ্কার, সংক্ষিপ্ত এবং বিস্তারিত হওয়া উচিত।

2. লজিস্টিক গতির সমস্যা সম্পর্কে, যদিও সবাই জানে যে বাইরে পাঠানো পণ্যগুলি জলের মতো যা ঢেলে দেওয়া হয় এবং নিয়ন্ত্রণ করা যায় না, গ্রাহকরা তখনও আমাদের কাছে আসবে যখন তারা উদ্বিগ্ন থাকে, ঠিক যেমন আমরা করিগুপ্তধনজিনিস কেনার মতো, এক্সপ্রেস ডেলিভারির সমস্যা শেষ পর্যন্ত বিক্রেতার কাছে স্থানান্তরিত হবে।

দুটি পয়েন্ট রয়েছে যা আমরা আরও ভাল করতে পারি। একটি হল পণ্যটি প্রকাশ করার সময় একটি টেবিলের আকারে বিভিন্ন দেশের জন্য প্রয়োজনীয় আনুমানিক সময় এবং পরিবহনের বিভিন্ন পদ্ধতি নির্দেশ করা।দ্বিতীয়টি হল প্রসবের পরে অতিথিদের সময়মতো জানানো, যাতে অতিথিদের তথ্য এবং আগমনের আনুমানিক সময় ট্র্যাক করতে সুবিধা হয়।উপরোক্ত দুটি পয়েন্ট করার মাধ্যমে, যখন লজিস্টিক্সে সামান্য বিলম্ব হয়, তখন গ্রাহকদের পক্ষে তাদের বোঝাপড়া প্রকাশ করা সহজ হয়।

3. সময়মত যোগাযোগ, প্রথমত, সক্রিয় যোগাযোগ, এবং প্রসবের পরে সময়ে প্রম্পট রিমাইন্ডার।তারপরে প্যাসিভ যোগাযোগ আছে, এবং ইতিমধ্যে একটি চুক্তি করেছেন এমন গ্রাহকদের সাইটের চিঠি এবং বার্তাগুলিকে সময়মত প্রতিক্রিয়া জানানো উচিত।পরিশেষে, আপনি প্রতি শনিবার একটি সারসংক্ষেপ তৈরি করতে পারেন, এবং প্রেরিত পণ্যগুলি অনুসরণ করার জন্য একটু সময় নিতে পারেন। যদি কোনও অস্বাভাবিক পরিস্থিতি থাকে, তবে আপনার তা রেকর্ড করা উচিত এবং সময়মতো অতিথিদের জানানো উচিত, যাতে বিবাদ এড়ানো যায়।

4. আরও প্যাকেজিং সহায়ক সামগ্রী কিনুন, যেমন প্লাস্টিকের ব্যাগ, বুদবুদ ব্যাগ, বাবল ফিল্ম, ভাল মানের সিলিং আঠা এবং ভাল কঠোরতা সহ কার্ডবোর্ড বাক্স।এই সহায়ক উপকরণগুলি হল ছোট বিনিয়োগ এবং বড় রিটার্ন, এবং এগুলি বিনিয়োগের জন্য মূল্যবান৷

শেষ বিন্দু হল যে অনেক পণ্য তাদের বৈশিষ্ট্যগুলির কারণে সহজেই ভেঙে যেতে পারে। আমরা সাধারণত এই জাতীয় পণ্যগুলির জন্য খুচরা যন্ত্রাংশ সরবরাহ করি, তবে অনেক ক্ষেত্রে, পণ্যগুলি খুচরা যন্ত্রাংশের চেয়ে বেশি ভেঙে যায়। এই সময়ে আমাদের কী করা উচিত?এই ধরনের সমস্যার জন্য, প্রথমত, আমাদের অবশ্যই স্বীকার করতে হবে যে এটি আমাদের দোষ, দ্বিতীয়ত, আমাদের অতিথিদের জিজ্ঞাসা করতে হবে কিভাবে এটি সমাধান করা যায় এবং অবশেষে আমাদের পরিস্থিতির সাথে মানিয়ে নিতে হবে।

XNUMX. পণ্য প্রকাশের সময়

মুক্তি পাওয়া অনেক পণ্য আছে, এবং তারা সব সময় মুক্তি পেয়েছে.এসইওপ্রবাহ কি আসবে?আরো আদেশ আছে?

আগেইন্টারনেট মার্কেটিংনবজাতকরা প্রতিদিন দশ ঘন্টারও বেশি সময় ধরে ক্রমাগত পণ্যগুলি আপডেট এবং প্রকাশ করার চেষ্টা করেছেন এবং কঠোর পরিশ্রম চূড়ান্ত অর্ডারের পরিমাণের তুলনায় অসম।গ্রাহক সমস্যা মোকাবেলায় সময়ের পার্থক্য দূর করার জন্য আমিও সকাল দুইটায় উঠার চেষ্টা করেছি, কিন্তু এর প্রভাব খুব একটা ভালো হয়নি।

উল্লম্ব এবং অনুভূমিক ডেটার নতুন ফাংশন - রিয়েল-টাইম স্টর্ম এক্সপোজার এবং পেজ ভিউয়ের শীর্ষ ডেটা উপলব্ধি করতে পারে, পিক টাইম পিরিয়ডে পণ্য প্রকাশ এবং আপডেট করার চেষ্টা করুন, এটি করুনওয়েব প্রচারপ্রভাব মাঝে মাঝে মুক্তির চেয়ে ভাল।

XNUMX. AliExpress পরিষেবাগুলির একটি ভাল কাজ করুন৷

আগে, একটি দোকানে সাইন ইন আপনার জন্য 7 x 24 পরিষেবা ছিল৷ আমাদের আগে গ্রাহককে ভাবুন (আপনার জন্য 7 দিন x 24 ঘন্টা, গ্রাহকদের অগ্রাধিকার দিয়ে)৷আমি সর্বদা ভেবেছিলাম এটি ছিল সর্বোত্তম এবং সবচেয়ে চিন্তাশীল পরিষেবা।

একদিন অবধি আমি একটি ইবে স্টোর দেখেছি যা স্পষ্টভাবে কাজের সময় চিহ্নিত করেছে এবং নির্দেশ করেছে যে এটি স্থানীয় সময় (স্থানীয় সময়)।7X24 ঘন্টার প্রতিশ্রুতি দেওয়ার অনুশীলনের পুনর্বিবেচনা করা, এটি আসলেই কিছুটা অনুপযুক্ত। স্পষ্টতই, এই প্রতিশ্রুতি পূরণ করা যাবে না।যদি একজন গ্রাহক সপ্তাহে 20 বার আপনার কাছে আসেন, আপনি 19 বার সেখানে থাকলে তিনি আপনার পরিষেবা ভাল মনে করবেন না এবং আপনি একবার না থাকলে তিনি মনে করবেন আপনার কথা কিছুই নয়।

একটি ভাল পরিষেবার প্রথমে নীতি এবং নীচের লাইন থাকতে হবে।

XNUMX. লাভের জায়গা আছে, এবং পরিষেবার অভিজ্ঞতা উন্নত করার সম্ভাবনা আছে

AliExpress করার, প্রথম উদ্দেশ্য হল অর্থ উপার্জন করা, তারপরে পরিষেবার মনোভাব এবং সমস্যা সমাধানের ক্ষমতা সহ যুক্তিসঙ্গত লাভের উপর ভিত্তি করে ভাল পরিষেবা।কোন যুক্তিসঙ্গত লাভ না হলে, আপনি টাকা হারান এবং হাসতে হবে.আমি বিশ্বাস করি যে কোন বিক্রেতা এটা করতে পারে না.

তাই, মূল্য নির্ধারণের সময় ভবিষ্যতে যে বিক্রয়োত্তর সেবা ঘটতে পারে তা অবশ্যই বিবেচনায় রাখতে হবে, যাতে সামান্য দুর্ঘটনা ঘটলে বেঁচে থাকার কোনো অবকাশ না থাকে, উচ্চমানের সেবা প্রদানের কথা তো বলাই বাহুল্য।একজন প্রবীণ বলেছেন: "অনেক গ্রাহক আছে, শুধু আপনার জন্য উপযুক্ত একজনকে খুঁজুন।"শুধুমাত্র অতিথিদের ভালোভাবে পরিবেশন করে এবং XNUMX নীতির ভালো ব্যবহার করেই বেশি লাভ করা যায়।

প্রকৃতপক্ষে, AliExpress করার সময় একজন নবজাতকের মনোযোগ দেওয়া উচিত এমন অনেক বিশদ এখনও রয়েছে, এবং যে সমস্ত জায়গাগুলিতে আমার মনোযোগ দেওয়া উচিত তা তালিকাভুক্ত করা আমার পক্ষে কঠিন। আমি আপনাকে শুধুমাত্র কয়েকটি সাধারণ পয়েন্ট বলতে পারি, কিন্তু আপনি যদি AliExpress এর ভবিষ্যতে সমস্যার সম্মুখীন হন, আপনি প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করতে এই ওয়েবসাইটে আসতে পারেন, এবং আমি আপনাকে সমস্যা সমাধানে সাহায্য করার জন্য যথাসাধ্য চেষ্টা করব।