গ্রাহকের চাহিদা কীভাবে বুঝবেন? কী থেকে? গ্রাহকদের কার্যকরভাবে বোঝার জন্য বিক্রয় দক্ষতা যোগাযোগ

হচ্ছে একটিবিদ্যুৎ সরবরাহকারীএকজন বন্ধু বলেছিল যে সে কাজ বন্ধ করে জিমে গিয়েছিল, এবং তারপর কোচ বলেছিল যে তার পারফরম্যান্স ভাল নয় এবং তাকে স্থানান্তরিত করা হচ্ছে। তিনি জিজ্ঞাসা করলেন যে তিনি তাকে কিছু ভাল পরামর্শ দিতে পারেন?

তারপর অনিচ্ছাকৃতভাবে পরামর্শদাতা মোড চালু.

গ্রাহকের চাহিদা কিভাবে বুঝবেন?

কারণ তার সাথে শেয়ার করা কন্টেন্ট সেলস এবং সার্ভিস পজিশনের জন্য খুবই সহায়ক, তাই আমি শেয়ার করা কন্টেন্ট সরাসরি পাঠাই।

(ইন্টারনেট মার্কেটিংঅপারেশনাল অবস্থান, আপনি এটি দেখে নিতে পারেন)

1) বিক্রয় করছেন গ্রাহকদের বুঝতে হবে

• উদাহরণস্বরূপ, আপনার গ্রাহকরা কী করেন তা আপনার ইচ্ছাকৃতভাবে পর্যবেক্ষণ করা উচিত নয়?
• ক্লায়েন্ট ব্যায়াম করতে আসা উদ্দেশ্য কি?
• ফিটনেসে আসাটা শুধুই একটা চেহারা, এর পেছনে আরও আছেজীবনসমস্যার উপর

2) গ্রাহক যোগাযোগের মাধ্যমে গ্রাহকের চাহিদাগুলি কার্যকরভাবে বোঝা

• প্রতিটি ক্লায়েন্টের একটি অনন্য স্থান রয়েছে।উদাহরণস্বরূপ, একজন ব্যক্তির ফিটনেসের জন্য দুটি লক্ষ্য থাকে, একটি অনাক্রম্যতা এবং অন্যটি সার্ভিকাল মেরুদণ্ড।
• তাহলে কি আপনি এই ব্যক্তির ব্যথার পয়েন্ট বোঝেন?
• আপনার কি বিশেষ চিন্তা আছে, আপনি কিভাবে সমস্যা সমাধানে সাহায্য করতে পারেন?

3) গ্রাহকদের তাড়াহুড়ো করবেন না

• উদাহরণস্বরূপ, আমি এখানে 10 বার অনুশীলন করতে এসেছি, এবং 5 বার আপনি আমার কার্ড পুনর্নবীকরণ করতে আমাকে বিক্রি করেছেন।
• জিমে আসা ক্লায়েন্টরা স্মার্ট মানুষ, এবং আপনাকে ঝাঁকুনির মতো কাজ করার দরকার নেই।
• খারাপ অভিজ্ঞতা.

4) গ্রাহকদের মনস্তাত্ত্বিক চাহিদা বুঝতে

• ক্লায়েন্টরা শারীরিক চাহিদার পাশাপাশি মানসিক চাহিদার সাথে ফিটনেসের জন্য আসে।
• মনস্তাত্ত্বিক চাহিদার মধ্যে অনুপ্রেরণামূলক কারণ এবং মনস্তাত্ত্বিক স্বাচ্ছন্দ্যের কারণ অন্তর্ভুক্ত।
• আপনার ফিটনেস পরিষেবা যতই পেশাদার হোক না কেন, বেশিরভাগ ব্যবহারকারী এটি অনুভব করবেন না।
• কিন্তু আপনি যদি সত্যিই আপনার গ্রাহকদের যত্ন নেন, তাহলে গ্রাহকরা আরও সহজে অনুভব করবেন।
• উপরন্তু, অনেক "পেশাদার প্রাইভেট শিক্ষক" আছে, আপনি কখনই সবচেয়ে পেশাদার হয়ে উঠবেন না, তবে আমি বিশ্বাস করি যে যথেষ্ট নিবেদিত এমন অনেকেই নেই।

5) গ্রাহক সমস্যা সমাধানের জন্য কিছু অতিরিক্ত পরিষেবা করুন

• উদাহরণস্বরূপ, যদি গ্রাহক একটি জলের কাপ না আনেন, আপনি তাকে পানীয় জলের সমস্যা সমাধানে সহায়তা করার জন্য কিছু কাগজের কাপ প্রস্তুত করেন।
• উদাহরণস্বরূপ, যদি ক্লায়েন্টের জিমে আসার জন্য বেশি সময় না থাকে তবে আপনি ক্লায়েন্টের জন্য একটি ছোট ফিটনেস সরঞ্জাম কিনতে দশ বা বিশ ডলার ব্যয় করতে পারেন।
• তাকে বাড়িতে অনুশীলন করতে এবং সর্বদা ক্লায়েন্ট সম্পর্কে চিন্তা করতে মনে করিয়ে দিন।
• সব সময় ভাবছেন, গ্রাহকের সমস্যার সমাধান কিভাবে করবেন?

6) গ্রাহকদের সেবা করার জন্য সেরা ব্যক্তি হন

• ক্রমাগত ফিটনেসের জন্য গ্রাহকদের একটি (শারীরিক এবং মানসিক) প্রয়োজন রয়েছে এবং তারা যত বেশি বয়সী হবে তত বেশি প্রয়োজন।
• চিন্তা করবেন না যে গ্রাহকদের আপনি গুরুত্ব সহকারে পরিবেশন করেন তারা ফি পুনর্নবীকরণ করবে না, যারা প্রাইভেট শিক্ষা কিনতে পারে তাদের মধ্যে 90% খারাপ অর্থ নয়, তবে চাহিদা সর্বদা বিদ্যমান থাকবে।
• আপনি যদি সেরা গ্রাহক পরিষেবা ব্যক্তি হন তবে গ্রাহক অবশ্যই আপনাকে পুরস্কৃত করবেন।

7) গ্রাহকদের সাথে বন্ধুত্ব গড়ে তুলুন

• গ্রাহকদের জন্য আন্তরিকভাবে, এবং গ্রাহকদের বন্ধুত্ব গড়ে তুলতে.
• তৃতীয়-দর বিক্রয় তাদের চোখে শুধুমাত্র গ্রাহকের টাকা আছে;
• প্রথম শ্রেণীর বিক্রয়, গ্রাহকদের বন্ধু হিসাবে আচরণ.
• উদাহরণস্বরূপ, যদি গ্রাহকের সার্ভিকাল মেরুদণ্ড খারাপ থাকে তবে আপনি গ্রাহককে এই সমস্যাগুলি সমাধান করতে সহায়তা করার জন্য কিছু অতিরিক্ত পদ্ধতি সরবরাহ করতে পারেন।
• গ্রাহকদের বন্ধ করার জন্য নয়, গ্রাহকদের সমস্যা সমাধানে সহায়তা করার জন্য।

উপরোক্তটি হল বিক্রয় অবস্থানের বোধগম্য। আমি মনে করি জীবনের সকল স্তরের তাদের ব্যবহার করতে সক্ষম হওয়া উচিত। যারা বিক্রয় করছেন তারা মনোযোগ সহকারে এটি দেখতে পারেন এবং এতে জড়িত হতে পারেন।ওয়েব প্রচারবন্ধুরাও দেখে নিন।