বিক্রেতা নিজেই দায়ী নয়, তবে মালামাল ফেরত, ক্ষতিগ্রস্থ, হারিয়ে যাওয়া ইত্যাদি, আমি কি করব?সরাসরি আমাজনে যান!!
দাবি করার বিভিন্ন উপায় রয়েছে এবং বিভিন্ন পরিস্থিতিতে বিভিন্ন দাবির প্রক্রিয়া রয়েছে।
এই দুটি ধরনের দাবির জন্য নির্দিষ্ট পদক্ষেপ, এবং বিক্রেতা তাদের নিজস্ব চাহিদা অনুযায়ী বিভিন্ন দাবি পদ্ধতি বেছে নিতে পারেন।
1. পটভূমিতে HELP খুলুন এবং নীচে "আরো সাহায্য প্রয়োজন" এ ক্লিক করুন৷
"আমি একটি দোকান খুলতে চাই" এ ক্লিক করুন।
3. মেনু বারের নীচে থেকে একটি প্রশ্নের বিকল্প নির্বাচন করুন৷
4. অনুগ্রহ করে নিম্নলিখিতটি ইংরেজিতে পরিবর্তন করুন, চীনা এই ফাংশন সমর্থন করে না।
যার কথা বলতে গেলে, একটি কেস খোলার সময় আপনাকে অবশ্যই "ইংরেজি" ইন্টারফেস নির্বাচন করতে হবে৷ ইংরেজি গ্রাহক পরিষেবার কর্তৃত্ব চাইনিজ গ্রাহক পরিষেবার চেয়ে অনেক বেশি৷চীনা কল সেন্টারে অনেক প্রশ্ন পাঠানো হয়েছিল এবং সেগুলি সমাধান করা হয়নি।
"SAFE-T" ফাংশনটির আরও ব্যাখ্যা প্রয়োজন৷ Amazon 2017 সালে বিক্রেতাদের জন্য একটি দাবি পরিচালনার ফাংশন খুলেছিল৷ এর প্রধান কাজ হল বিক্রেতাদের যখন ফেরত পণ্য নিয়ে বিরোধ হয় তখন দাবি করতে বেছে নেওয়ার অনুমতি দেওয়া৷
এই বিষয়ে, অ্যামাজন প্ল্যাটফর্মের বিক্রেতার কৌশলটি একটি বিশদ ব্যাখ্যা করেছে: যদি বিক্রেতার কোনও সমস্যা না হয় তবে দাবির পরিমাণ ক্ষতিপূরণ দেওয়া হবে।
এই প্রয়োজনীয়তা প্রধানত নিম্নলিখিত তিনটি পরিস্থিতিতে জড়িত:
প্রথমত, অ্যামাজন বিশ্বাস করে যে ক্রেতারা এর রিটার্ন এবং রিফান্ড নীতির অপব্যবহার করছে।
দ্বিতীয়ত, আমাজন রিটার্ন মেলিং লেবেল প্রদান করেছে, কিন্তু রিটার্ন প্রক্রিয়া চলাকালীন আইটেমটি হারিয়ে গেছে।
তৃতীয়ত, বিক্রেতা একটি ডেলিভারি পরিষেবা ক্রয় করে যার জন্য "বিলি ডেলিভারি পরিষেবা কিনুন" এর মাধ্যমে একটি স্বাক্ষর প্রয়োজন এবং ট্র্যাকিং তথ্য দেখায় যে ডেলিভারি সম্পন্ন হয়েছে, কিন্তু বিক্রেতা দাবি করেন যে প্যাকেজটি পাওয়া যাবে না।
উপরের ছবির ডানদিকে Amazon-এর প্রয়োজনীয় অর্ডার নম্বর এবং পরিস্থিতির বিবরণের মতো তথ্যের একটি সিরিজ পূরণ করুন এবং সরাসরি দাবি জমা দিন।
একটি দাবি মামলা আছে, Amazon এর FBA গুদাম বিক্রেতার জায় ক্ষতিগ্রস্ত হয়েছে, বা বিক্রেতার জায় হারিয়ে গেছে, তাহলে কিভাবে বিক্রেতার একটি দাবি করা উচিত?
প্রাথমিক পদ্ধতিটি আগের মতোই।
একবার "সমর্থন পান" পৃষ্ঠায়, "গুদামে খারাপ ইনভেন্টরি বা গুদামে হারিয়ে যাওয়া ইনভেন্টরি" নির্বাচন করুন।
এটি অনুপস্থিত বা ক্ষতিগ্রস্ত কিনা তা চয়ন করতে ডানদিকে একটি বিকল্প নির্বাচন করুন৷
পপ-আপ ইন্টারফেসে নির্দিষ্ট তথ্য পূরণ করুন এবং জমা দিন।
কখনও কখনও, অ্যামাজন আপনাকে আপনার সামগ্রী জমা দেওয়ার পরে একটি নির্দিষ্ট আইটেমের প্রমাণ সরবরাহ করতে বলবে।
বেশিরভাগ ক্ষেত্রে, ব্যাচ কেনার সময় একটি ভ্যাট চালান প্রয়োজন।
হোপ চেন উইলিয়াং ব্লগ ( https://www.chenweiliang.com/ ) শেয়ার করেছেন "আমাজন বিক্রেতার দাবি প্রক্রিয়া কীভাবে কাজ করে?অ্যামাজনে দাবি করা বিক্রেতাদের জন্য একটি টিউটোরিয়াল, যা আপনাকে সাহায্য করবে।
এই নিবন্ধটির লিঙ্ক শেয়ার করতে স্বাগতম:https://www.chenweiliang.com/cwl-19322.html