কিভাবে অনলাইন বিক্রয় গ্রাহকদের প্রতিক্রিয়া পেতে পারে?অনুসন্ধানের জবাব দেওয়ার সময় গ্রাহকদের অর্ডার দেওয়ার জন্য কীভাবে পেতে হয়?

গ্রাহকরা অর্ডার দেওয়ার আগে অনলাইন বিক্রয় করার সময় গ্রাহকদের কীভাবে প্রতিক্রিয়া জানাবেন?

ইন্টারনেটে, যখন একজন গ্রাহক আপনার সাথে যোগাযোগ করার উদ্যোগ নেয়, তার মানে হল সে ইতিমধ্যেই আপনার পণ্য/পরিষেবাতে আগ্রহী।

প্রশ্নে সাড়া দেওয়ার সময় কীভাবে গ্রাহকদের অর্ডার দিতে দেওয়া যায়?

তাই আপনি কিভাবে আপনার গ্রাহকদের রাখা প্রতিক্রিয়া?

দক্ষতার সাথে গ্রাহকের তথ্যের উত্তর দেওয়া অনলাইন লেনদেনের মূল চাবিকাঠি।

?অনলাইন বিক্রয়ের জন্য পদক্ষেপের প্রতিক্রিয়া

কোনো গ্রাহক যদি জিজ্ঞাসা করেন যে তিনি কেন অর্ডার দেননি, তাহলে আমার কী উত্তর দেওয়া উচিত?

ধাপ ১: নিজের ও আপনার কোম্পানির পরিচয় দিন এবং ক্লায়েন্ট যে সমস্যাগুলোর সম্মুখীন হচ্ছেন, সে সম্পর্কে জিজ্ঞাসা করে তা বোঝার চেষ্টা করুন।

• গ্রাহক আপনাকে জানতে দিন, এবং আপনি গ্রাহকের চাহিদা এবং সমস্যাগুলিও বোঝেন।
• একটি ছবি.উদাহরণ: পণ্য বা পরিষেবার ফটো।
• আপনার পণ্যের কর্মক্ষমতা গ্রাহকের আস্থা উন্নত করে।

ধাপ ২: আপনার পণ্য/পরিষেবা কীভাবে গ্রাহকদের সাহায্য করতে পারে, তা জানাতে এর বিস্তারিত বিবরণ দিন।

• গ্রাহকদের আপনার পণ্য/পরিষেবা কেনার পর উন্নতি/সুবিধা কী হবে তা জানতে দিন।
• লিখুনকপিরাইটিংসুবিধা (বুলেট পয়েন্ট)
• গ্রাহকদের আপনার পণ্য/পরিষেবা সম্পর্কে আরও জানাতে ফটো/ভিডিও সংযুক্ত করুন

ধাপ ৩: গ্রাহকের আস্থা বাড়াতে ফলো-আপ করুন এবং গ্রাহকের প্রশংসাপত্র শেয়ার করুন।

• গ্রাহকদের অনুভব করুন যে তারা এটির সুবিধা নিচ্ছেন, তবে অবিলম্বে একটি সিদ্ধান্ত নেওয়ার জন্য তাত্পর্যের অনুভূতিও রয়েছে৷
• উদাহরণ: অফারটি শুধুমাত্র এই মাসের জন্য, শুধুমাত্র প্রথম 100 জনের জন্য, বিনামূল্যে শিপিং...
• পণ্য/পরিষেবা প্যাকেজিংয়ের একটি ছবি সংযুক্ত করুন।

কিভাবে গ্রাহকদের অনলাইন বিক্রয় সাড়া পেতে?

কিভাবে অনুসন্ধানের প্রতিক্রিয়া হার উন্নত করতে?

গ্রাহকের ইমেলের উত্তর দেওয়া প্রথম চিঠিতে খুব সমালোচনামূলক, প্রথম ছাপের মতোই, কখনও কখনও এটি "একজন ব্যক্তির পোশাক"।

অনেক ক্রেতা আপনার প্রথম ইমেল প্রতিক্রিয়ার উপর ভিত্তি করে তাদের প্রতিক্রিয়া ফিল্টার করে, তাই এটি আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ।

মনে রাখতে কয়েকটি বিষয়:

1. উত্তরের পেশাদারিত্ব:

আপনি যখন ইমেলের উত্তর দেন, আপনি কি সত্যিই আপনার পণ্য জানেন এবং অতিথিদের দ্বারা উল্লিখিত পণ্যের প্যারামিটার, ফাংশন, সার্টিফিকেশন, সমাধান ইত্যাদি সম্পর্কে আপনার স্পষ্ট ধারণা আছে।

একজন বিক্রয়কর্মী যদি পণ্যের সাথে পরিচিত না হন, তাহলে আপনি কীভাবে গ্রাহককে আপনার উপর আস্থা রাখতে পারবেন? কেউ তাদের দেহ চিকিত্সার জন্য ইন্টার্নের কাছে হস্তান্তর করতে রাজি নয়, এবং গ্রাহকও একই মনোবিজ্ঞানে রয়েছেন।

2. "হাইলাইট" তৈরি করুন:

উত্তর ইমেলগুলিতে কোন অসামান্য হাইলাইট না থাকলে, অসংখ্য ইমেলের স্তূপে অতিথিদের কীভাবে প্রভাবিত করবেন?

এটি মোটামুটি নিম্নলিখিত দিক থেকে লক্ষ্য করা যেতে পারে:

• উ: কোম্পানির পরিচিতি: কোম্পানির পরিচয় দেওয়ার সময়, আপনি কোম্পানির স্কেল, প্রদর্শনীর অবস্থা, সুপরিচিত গ্রাহক, গবেষণা ও উন্নয়ন ক্ষমতা এবং সার্টিফিকেশন স্ট্যাটাসকে "উজ্জ্বল" করতে পারেন। এই সমস্ত দিক যা অতিথিদের আপনার কাছে পয়েন্ট যোগ করতে দেয়।
• B. পেশাগত উদ্ধৃতি: পূর্ববর্তী বিশ্লেষণ অনুসারে, বিভিন্ন দেশে এবং বিভিন্ন পরিচয়ের গ্রাহকদের বিভিন্ন মূল্য সংবেদনশীলতা রয়েছে, তাই উদ্ধৃতিটি নির্দিষ্ট পরিস্থিতি অনুযায়ী বিবেচনা করা উচিত, এবং ব্যক্তিগতকৃত উদ্ধৃতি অর্ডার ভলিউম, প্রসবের সময় অনুযায়ী দেওয়া উচিত , বিভিন্ন ঋতু এবং বাণিজ্য শর্তাবলী। , এবং অবশ্যই উদ্ধৃতির জন্য জায়গা ছেড়ে দিন।
• C. ক্লিয়ার ছবি: গ্রাহক যদি ছবি চান, তবে সেগুলি অবশ্যই তুলনামূলকভাবে পরিষ্কার ছবি হতে হবে, এবং বিভিন্ন দিকনির্দেশনা রয়েছে, "একটি ভাল ছবি একজন নীরব বিক্রয়কর্মী", তবে ছবির আকারের দিকে মনোযোগ দিন, যা গ্রাহকদের জন্য সুবিধাজনক। ব্রাউজ এবং দখল নিতে.
• D. একটি স্বাক্ষর ফাইল সেট আপ করুন: আপনার কোম্পানির ঠিকানা, ফোন, MSN, ওয়েবসাইট, ইমেল এবং কোম্পানির লোগো সহ একটি স্বাক্ষর ফাইল তৈরি করুন, যা পেশাদারিত্বকে অত্যন্ত প্রতিফলিত করে৷এটি এমন একটি জায়গা যা অনেক বিক্রয়কর্মী উপেক্ষা করে৷ এটি একাই গ্রাহকদের উপর একটি অনন্য ছাপ রেখে যেতে পারে৷ বিদেশীরা নতুন পছন্দ করে এবং পুরানোটিকে ঘৃণা করে এবং ব্যক্তিগতকৃত জিনিসগুলি অনুসরণ করে৷

3. বিনয়ী হন

উ: ফরম্যাট স্পেসিফিকেশন: অনেকে ইমেইলে ফন্টের আকার, বিন্যাস বিন্যাস ইত্যাদি উপেক্ষা করে। এটি একা ড্রেসিং করার মতো, সামগ্রিক চিত্রের দিকে মনোযোগ না দেওয়া, এবং নৈমিত্তিক ম্যাচিং লোকেদের একটি খারাপ ধারণা দেবে। একই ইমেল নয় বিবেচনা করুন দর্শকরা দর্শকদের অনুভূতি দ্বারা বিরক্ত হবেন।

B. বিষয়টি পরিষ্কার: আপনি উত্তর ইমেলের শিরোনামের দিকে মনোযোগ না দিলে, এটি গ্রাহকদের এটিকে স্প্যাম মনে করবে এবং এটিকে সব সময় মুছে ফেলবে। উপলব্ধ: কোম্পানির নাম + পণ্যের নাম ইত্যাদির জন্য।

C. 4C এর মূলনীতি

4C দ্বারা গ্রাহক (গ্রাহক), খরচ (খরচ), সুবিধা (সুবিধা) এবং যোগাযোগ (যোগাযোগ) বোঝায়।

ব্যবসায়িক লোকেরা দক্ষতার দিকে মনোযোগ দেয়। আপনি যদি "অলস মহিলার পায়ে বাঁধা -- লম্বা এবং দুর্গন্ধযুক্ত" এর মতো কিছু লেখেন তবে এটি অর্থ উপার্জন এবং মানুষকে হত্যা করার সমতুল্য। তাই, এটি সংক্ষিপ্ত এবং পরিষ্কার হওয়া প্রয়োজন। উপরন্তু, সেখানে থাকা উচিত মেইলে কোন ভুল শব্দ এবং ব্যাকরণ থাকবে না।

D. ভদ্র টোন: ব্যবসা করার সময়, আপনার "সদয় হওয়া এবং অর্থোপার্জনের দিকে মনোযোগ দেওয়া উচিত"। তথাকথিত "ব্যবসা করার আগে প্রথমে বন্ধু তৈরি করা" খুব ভোঁতা হওয়া উচিত নয়। উচ্চারণ প্রকাশ করার জন্য কিছু অপরিহার্য বাক্য ব্যবহার করতে শিখুন। উপরন্তু, আপনি নাম মনোযোগ দিতে হবে. সব পরে, কিছু গ্রাহকদের এটি সম্পর্কে খুব উদ্বিগ্ন. .কিছু যারা গ্রাহকদের চাহিদা পূরণ করতে পারে না, এক নিঃশ্বাসে অস্বীকার করবেন না এবং এটি সম্পর্কে কথা বলা এড়িয়ে যাবেন না।পরিবর্তে, আপনি যা বোঝাতে চান তা সুন্দরভাবে প্রকাশ করুন বা গ্রাহককে একটি অসন্তোষজনক ব্যাখ্যা দিতে হবে।

অনলাইন বিক্রয় সম্পর্কে আরও অনেক ছোট ছোট বিবরণ রয়েছে যা আমি আপনাদের সাথে শেয়ার করতে চাই।

------------------------

ভবিষ্যতে আমি আপনার সাথে অনলাইন প্রচার ও বিক্রয় সম্পর্কে আরও বিস্তারিত তথ্য ভাগ করে নিতে চাই।

কপিরাইটিং দক্ষতা সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের টেলিগ্রাম চ্যানেলে আপনাকে স্বাগতম ।