নিবন্ধ ডিরেক্টরি
在ই-কমার্সপ্ল্যাটফর্মে কেনাকাটা করার সময় রিটার্ন এবং এক্সচেঞ্জ হল সবচেয়ে সাধারণ ধরনের পরিষেবা।
বিদেশী হিসাবেবিদ্যুৎ সরবরাহকারীপ্ল্যাটফর্মে, AliExpress এর প্রত্যাবর্তন এবং বিনিময় প্রক্রিয়া চীনের মতই।
তাদের মধ্যে মিল এবং পার্থক্য সংক্ষিপ্তভাবে নীচে উপস্থাপন করা হবে।
XNUMX. রিটার্ন বা বিনিময়ের জন্য আবেদন করার সময় যদি অর্ডারটি পাঠানো না হয়
বিক্রেতারা ক্রেতাদের অর্ডার বাতিল করার জন্য আবেদন করতে বলতে পারেন।
বাতিলকরণ নিশ্চিত করার পরে, প্ল্যাটফর্ম স্বয়ংক্রিয়ভাবে ক্রেতাকে অর্থ ফেরত দেবে।
একটি অর্ডার বাতিল করার সময়, যদি এটি ক্রেতার কারণ হয়, তবে এটি বিক্রেতাকে প্রভাবিত করবে না;
যদি এটি বিক্রেতার দোষ হয়, যদি দোকানটি বাতিল করতে সম্মত হয়, এটি একটি তথাকথিত নো-সেল লেনদেন হয়ে যায়।
একবার এই ধরনের লেনদেন এবং অ-বিক্রয় আচরণগুলি নির্দিষ্ট সংখ্যক বার জমা হলে, প্ল্যাটফর্ম তীব্রতা অনুযায়ী শিরোনাম এবং অন্যান্য প্রক্রিয়াকরণ দেবে।
অতএব, ক্রেতাদের তাদের নিজস্ব কারণগুলি বেছে নিতে দেওয়ার বিষয়ে বিক্রেতাদের সবচেয়ে বেশি উদ্বিগ্ন হওয়া উচিতগুপ্তধনপ্রায়।
XNUMX. প্রসবের পরে বাতিল হলে
একজন ক্রেতা হিসাবে, আংশিক বা সম্পূর্ণ ফেরতের জন্য আবেদন করা সম্ভব (বিবাদ)।
একবার সম্মত হলে, অর্থপ্রদান স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে বিতরণ করা হবে এবং ক্রেতাকে ফেরত দেওয়া হবে।
যাইহোক, লক্ষ্য করার কিছু জিনিস আছে:
- (1) ফেরত (বিরোধ) বিক্রেতার সম্মতি পাওয়ার পর, এই সময়ে অর্ডারের জন্য বিরোধের হার স্বয়ংক্রিয়ভাবে গণনা করা হবে।বিবাদ জমা দেওয়ার হারের কোন বটম লাইন নেই।সাধারণত, একটি নির্দিষ্ট থ্রেশহোল্ড আছে, এবং যদি এটি একটি যুক্তিসঙ্গত মান অতিক্রম করে, তাহলে এটি একটি প্রভাব ফেলবে।ঘটনার পরে, বিক্রেতাদের সর্বদা "বিক্রেতা পরিষেবা রেটিং - বিরোধের হার" এর সূচকের পরিবর্তনগুলিতে মনোযোগ দিতে হবে, যা Taobao থেকে আলাদা।
- (2) ক্রেতা একটি ফেরত শুরু করার পাঁচ দিনের মধ্যে, বিক্রেতাকে অবশ্যই ক্রেতার বিরোধকে যথাযথ হিসাবে গ্রহণ বা প্রত্যাখ্যান করতে হবে৷যদি প্রতিক্রিয়া সময় সিস্টেম দ্বারা নির্দিষ্ট সময় অতিক্রম করে, সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে ক্রেতার অনুরোধ অনুযায়ী ফেরতের পরিমাণ কার্যকর করবে।
অর্ডার লেনদেন শেষ হওয়ার অর্ধ মাস পরে, ক্রেতা অর্ডারে অর্থ ফেরতের জন্য আবেদন করতে পারবেন না।
যদি ক্রেতা এবং বিক্রেতা একটি ফেরত পরিকল্পনায় সম্মত হন, তবে বিক্রেতা মানব গ্রাহক পরিষেবার সাথে যোগাযোগ করতে পারেন এবং উভয় পক্ষের দ্বারা সম্মত অর্থ ফেরতের তথ্য প্রদান করে অফিসিয়ালকে সমস্যা সমাধানে সহায়তা করতে পারেন।
এটি লক্ষণীয় যে বিক্রেতারা ক্রেতাদের অফলাইন বা অন্যান্য উপায়ে সরাসরি তাদের নিজস্ব অ্যাকাউন্টে অর্থ স্থানান্তর করতে গাইড করতে পারে না।প্ল্যাটফর্মটি Taobao-এর মতো পরবর্তী লেনদেনের ঝুঁকির জন্য দায়ী নয়।
হোপ চেন উইলিয়াং ব্লগ ( https://www.chenweiliang.com/ ) শেয়ার করেছেন "AliExpress রিটার্ন এবং Taobao এর মধ্যে পার্থক্য কি?প্ল্যাটফর্মটি কীভাবে রিটার্ন এবং এক্সচেঞ্জের সমস্যা পরিচালনা করে", আপনাকে সাহায্য করতে।
এই নিবন্ধটির লিঙ্ক শেয়ার করতে স্বাগতম:https://www.chenweiliang.com/cwl-2021.html
সর্বশেষ আপডেট পেতে চেন ওয়েইলিয়াং এর ব্লগের টেলিগ্রাম চ্যানেলে স্বাগতম!
📚 এই গাইডটিতে বিশাল মূল্য রয়েছে, 🌟এটি একটি বিরল সুযোগ, এটি মিস করবেন না! ⏰⌛💨
ভালো লাগলে শেয়ার এবং লাইক করুন!
আপনার শেয়ার এবং লাইক আমাদের ক্রমাগত অনুপ্রেরণা!