Na šta početnik treba obratiti pažnju kada otvara radnju na AliExpressu?Napomene o radu AliExpress prodavača

SvakaE-trgovinaPlatforme imaju svoja pravila, kao i AliExpress.

Kada početnik otvori prodavnicu na AliExpress-u, sigurno će biti mnogo mjesta koja nisu jasna i na koja treba obratiti pažnju.

Sljedeće će vam reći stvari na koje trebate obratiti pažnju za registrirane AliExpress prodavce.

XNUMX. Rešavanje AliExpress sporova

Sve dok obim narudžbe dosegne određeni nivo, sporovi i loše kritike su neizbježni.Svi prodavci žele održati 100% pozitivnu trgovinu, ali uvijek će biti nekoliko nerazumnih negativnih recenzija pomiješanih sa sporovima, od kojih će nam se zavrtjeti u glavi.Neki sporovi imaju razlog, a neke loše kritike su neobjašnjive. Ako želite da ih riješite, prvo ih morate razumjeti:

Na šta treba da obratim pažnju kada se registrujem kao AliExpress prodavac?Evo 4 stvari koje treba imati na umu:

• 1. Očekivanja kupaca su previsoka, a proizvod ne ispunjava očekivanja kupca, što je izvor sporova i loših recenzija.
• 2. Problem brzine logistike je krivac za pad zadovoljstva kupaca.
• 3. Nedovoljna komunikacija pretvara nezadovoljstvo u sporove ili loše kritike.
• 4. Kvalitet proizvoda nije dovoljno dobar, a ambalaža je oštećena.

Ako shvatimo zašto nam gosti daju loše kritike, neće nam biti tako teško riješiti ih.

1. Nemojte slijepo uljepšavati slike proizvoda.Ako ima bilo kakvih nedostataka ili nedostataka, trebalo bi da se odraze na fotografijama.Opisi proizvoda trebaju biti što jasniji, sažetiji i detaljniji.

2. Što se tiče brzine logistike, iako svi znaju da je roba koja se šalje kao voda koja se izlijeva i ne može se kontrolirati, kupci će nam i dalje dolaziti kada su zabrinuti, kao i mi uTaobaoBaš kao i kupovina nečega, problem ekspresne dostave će na kraju biti prebačen na prodavca.

Postoje dvije stvari koje možemo učiniti bolje: jedna je da u obliku tabele naznačimo približno vrijeme potrebno za različite zemlje i različite vrste transporta prilikom puštanja proizvoda u promet.Drugi je da na vrijeme obavijestite goste nakon isporuke, kako bi gosti mogli pratiti informacije i predviđeno vrijeme dolaska.Radeći gornje dvije tačke, kada dođe do malog kašnjenja u logistici, kupcima je lako izraziti svoje razumijevanje.

3. Pravovremena komunikacija, prije svega aktivna komunikacija, te brz podsjetnik na vrijeme nakon isporuke.Zatim ide pasivna komunikacija, a na dopise i poruke kupaca koji su već sklopili posao treba blagovremeno odgovoriti.Konačno, možete napraviti sažetak svake subote, odvojiti malo vremena za praćenje otpremljene robe, snimiti svaku nenormalnu situaciju i na vrijeme obavijestiti goste, kako ne bi došlo do sporova.

4. Kupite više pomoćnih materijala za pakovanje, kao što su plastične kese, vrećice sa mjehurićima, folija sa mjehurićima, kvalitetniji ljepilo za zaptivanje i kartonske kutije dobre tvrdoće.Ovi pomoćni materijali su mala ulaganja i veliki povrat i u njih se isplati ulagati.

Posljednja stvar je da su mnogi proizvodi predodređeni da se lako pokvare zbog svojih karakteristika.Mi generalno obezbjeđujemo rezervne dijelove za takve proizvode, ali u mnogim slučajevima su proizvodi više pokvareni nego rezervni dijelovi.Šta da radimo u ovom trenutku?Za takav problem prvo moramo priznati da smo sami krivi, zatim pitati goste kako da ga riješimo i na kraju se moramo prilagoditi situaciji.

XNUMX. Vrijeme izdavanja proizvoda

Puno je proizvoda pušteno u prodaju, i oni su objavljeni cijelo vrijeme.SEOHoće li doći do protoka?Ima li još narudžbi?

prije网络 营销Početnici su pokušavali kontinuirano ažurirati i puštati proizvode više od deset sati dnevno, a naporan rad je nesrazmjeran konačnom obimu narudžbe.Pokušao sam i da ustanem u dva sata ujutru kako bih eliminisao vremensku razliku za rješavanje problema kupaca, ali učinak nije baš dobar.

Nova funkcija vertikalnih i horizontalnih podataka - oluja u realnom vremenu može shvatiti vršne podatke o izloženosti i prikazima stranica, pokušati objaviti i ažurirati proizvode u periodu najvećeg vremena, učinite ovoWeb promocijaEfekat je bolji od povremenog oslobađanja.

XNUMX. Uradite dobar posao sa AliExpress uslugama

Prije je za vas znak u trgovini bio 7 x 24. Razmislite o kupcu prije nas (7 dana x 24 sata da vas uslužimo, dajte prednost kupcima).Uvijek sam mislio da je ovo najbolja i najpromišljenija usluga.

Sve dok jednog dana nisam vidio ebay prodavnicu na kojoj je jasno označeno radno vrijeme i da je LOKALNO VRIJEME (lokalno vrijeme).Preispitivanje prakse obećavanja 7X24 sata, zaista je malo neprikladno.Očigledno, ovo obećanje se ne može ispuniti.Ako vam mušterija dođe 20 puta sedmično, neće misliti da je vaša usluga dobra ako ste tamo 19 puta, a misliće da su vaše riječi ništa ako jednom niste tu.

Dobra usluga mora prvo imati principe i krajnji rezultat.

XNUMX. Postoji profitni prostor, a postoji i mogućnost da se poboljša iskustvo usluge

Kada radite na AliExpressu, prva svrha je zaraditi novac, a zatim slijedi dobra usluga zasnovana na razumnoj dobiti, uključujući odnos prema usluzi i sposobnost rješavanja problema.Ako nema razumnog profita, morate gubiti novac i smijati se. Vjerujem da to nijedan prodavac ne može.

Stoga se pri određivanju cijene mora uzeti u obzir i postprodajni servis koji se može pojaviti u budućnosti, kako ne bi bilo mjesta za preživljavanje ako dođe do male nezgode, a kamoli pružanja visokokvalitetnih usluga.Jedan stariji je rekao: "Ima puno kupaca, samo nađite onu koja vam odgovara."Samo dobrim služenjem gostiju i dobrim korištenjem principa XNUMX može se stvoriti veći profit.

U stvari, još uvijek postoji mnogo detalja na koje početnici moraju obratiti pažnju kada rade na AliExpressu, a teško mi je da nabrojim sva mjesta na koja treba da obratim pažnju. Mogu vam reći samo nekoliko općih tačaka, ali ako Ako naiđete na probleme u budućnosti AliExpress-a, možete doći na ovu web stranicu da postavljate pitanja, a ja ću se potruditi da vam pomognem da riješite problem.