Sam prodavac ne snosi odgovornost, ali je roba vraćena, oštećena, izgubljena itd, šta da radim?Idi pravo na Amazon!!
Postoje različiti načini potraživanja i različiti mehanizmi potraživanja u različitim situacijama.
Ovo su specifični koraci za dvije vrste potraživanja, a prodavač može odabrati različite metode potraživanja prema vlastitim potrebama.
1. Otvorite POMOĆ u pozadini i kliknite na "Treba mi još pomoći" na dnu.
Kliknite na "Želim otvoriti trgovinu".
3. Odaberite opciju pitanja sa dna trake menija.
4. Molimo promijenite sljedeće u engleski, kineski ne podržava ovu funkciju.
Kad smo kod toga, morate odabrati "engleski" interfejs kada otvarate slučaj. Autoritet engleske korisničke službe je mnogo veći od kineske korisničke službe.U kineski pozivni centar poslano je mnogo pitanja, a ona nisu bila riješena.
Funkcija "SAFE-T" treba dodatno objašnjenje. Amazon je otvorio funkciju upravljanja potraživanjima za prodavce 2017. Njegova glavna funkcija je da omogući prodavcima da izaberu zahtjev kada postoji spor oko vraćene robe.
S tim u vezi, strategija prodavača Amazon platforme dala je detaljno objašnjenje: ako prodavac nema problema, iznos potraživanja će biti nadoknađen.
Ovaj zahtjev uglavnom uključuje sljedeće tri situacije:
Prvo, Amazon vjeruje da kupci zloupotrebljavaju njegovu politiku povrata i povrata novca.
Drugo, Amazon je obezbijedio naljepnice za povratne pošiljke, ali je stavka izgubljena tokom procesa povrata.
Treće, prodavač kupuje uslugu dostave za koju je potreban potpis preko "Kupite dostavu", a informacije o praćenju pokazuju da je dostava završena, ali prodavač tvrdi da paket ne može biti primljen.
Ispunite niz informacija kao što su broj narudžbe i opis situacije koje zahtijeva Amazon na desnoj strani gornje slike i direktno podnesite zahtjev.
Postoji slučaj potraživanja, Amazonovo FBA skladište oštetilo je prodavčev inventar ili je prodavčev inventar izgubljen, pa kako bi prodavac trebao podnijeti zahtjev?
Osnovna procedura je ista kao i ranije.
Jednom na stranici "Dobijte podršku", odaberite "Pokvareni zalihi u skladištu ili Zalihi izgubljeni u skladištu"
Odaberite opciju s desne strane da odaberete da li nedostaje ili je oštećena.
Popunite specifične informacije u iskačućem interfejsu i pošaljite.
Ponekad će Amazon tražiti od vas da dostavite dokaz za određenu stavku nakon što pošaljete svoje materijale.
U većini slučajeva, prilikom kupovine serije potrebna je faktura sa PDV-om.
Hope Chen Weiliang Blog ( https://www.chenweiliang.com/ ) je podijelio "Kako funkcionira proces potraživanja Amazon prodavača?Vodič za prodavce koji polažu pravo na Amazon, koji će vam pomoći.
Dobrodošli da podijelite link ovog članka:https://www.chenweiliang.com/cwl-19322.html