U kojim situacijama Amazon prodavci mogu podnijeti zahtjev?Kako se prodavci žale na proces potraživanja

ako amazonE-trgovinaSam prodavač nije odgovoran, ali šta ako je vraćena stvar oštećena ili izgubljena?Zahtevajte direktno od Amazona! !

Postoji mnogo načina za podnošenje zahtjeva, a različite situacije imaju različite mehanizme potraživanja.

Kako se Amazon prodavci žale na proces potraživanja

U nastavku su navedeni konkretni koraci za obje vrste zahtjeva.

1. Prodavci mogu odabrati različite puteve potraživanja prema svojim potrebama.
2. Otvorite POMOĆ u pozadini i skrolujte do dna „Treba još pomoći“.
3. Kliknite na "Želim otvoriti trgovinu".
4. Odaberite opciju "Pronađi probleme u traci menija" na dnu.

Zatim, moramo se prebaciti na engleski.Ova funkcija nije podržana na kineskom.

Ovdje želim reći da prilikom otvaranja kućišta morate odabrati "engleski" interfejs.Autoritet engleske korisničke službe je daleko veći od kineske korisničke službe.Mnoga pitanja su poslana u kineski centar za korisničku podršku, ali nijedno nije riješeno.

Funkcija "SAFE-T" zahtijeva dalje objašnjenje.

To je funkcija upravljanja potraživanjima koju je Amazon otvorio za prodavce 2017. Ova funkcija uglavnom omogućava prodavačima da odaberu zahtjev kada postoji spor oko povrata.

S tim u vezi, politika prodavača Amazon platforme dala je detaljan opis: kada se smatra da je prodavac podnio zahtjev bez greške, iznos potraživanja će biti nadoknađen.

U kojim situacijama prodavac može podnijeti zahtjev Amazonu?

Ovaj zahtjev uglavnom uključuje sljedeće tri situacije:

1. Prvo, Amazon vjeruje da kupci zloupotrebljavaju Amazonovu politiku povrata novca.
2. Drugo, Amazon je obezbijedio etikete za vraćenu poštu, ali je proizvod izgubljen tokom procesa vraćanja.
3. Ponovo je prodavac kupio uslugu dostave za koju je potreban potpis preko "službe dostave u ime kupca".Podaci o praćenju pokazuju da je dostava obavljena, ali prodavac tvrdi da paket nije primljen.

• Ispunite niz brojeva narudžbi i opisa koje zahtijeva Amazon na desnoj strani gornje slike kako biste direktno podnijeli zahtjev.
• Postoji i situacija sa zahtjevom u kojoj je Amazonovo FBA skladište oštetilo prodavčev inventar ili je prodavčev inventar izgubljen.Kako prodavac može podnijeti zahtjev?

Osnovni tok je isti kao gore.

1. Jednom na stranici "Dobivanje podrške" odaberite "Loš zaliha u skladištu ili Zaliha izgubljena u skladištu"
2. Odaberite opciju s desne strane i odaberite da li nedostaje ili je oštećena.
3. Popunite specifične informacije u iskačućem interfejsu i pošaljite.

• Povremeno će Amazon tražiti od vas da dostavite dokaz o određenim artiklima nakon što pošaljete svoje materijale.
• U većini slučajeva, prilikom kupovine ovog proizvoda potrebna je faktura sa PDV-om.