Kako online prodaja natjera kupce da reaguju?Kako navesti kupce da naruče kada odgovaraju na upite?

Kako odgovoriti kupcima kada obavljate online prodaju prije nego što kupci naprave narudžbu?

Na internetu, kada kupac preuzme inicijativu da vas kontaktira, to znači da je već zainteresovan za vaš proizvod/uslugu.

?Kako omogućiti kupcima da naručuju kada odgovaraju na upite?

Dakle, kako reagujete da zadržite svoje klijente?

Vešto odgovaranje na informacije o klijentima je ključ za online transakcije.

?Reagiranje na korake za online prodaju

Šta učiniti ako kupac pita da li nije naručio?

korak 1:Predstavite se/preduzeće i pitajte i razumite probleme kupaca.

• Neka vas kupac upozna, a vi razumete i potrebe i probleme korisnika.
• fotografija.Primjer: Fotografije proizvoda ili usluga.
• Performanse vašeg proizvoda poboljšavaju povjerenje kupaca.

Korak 2:Detalji o proizvodu/usluzi, dajte do znanja kupcima da im vaš proizvod/usluga može pomoći.

• Obavijestite kupce koja će biti poboljšanja/koristi nakon kupovine vašeg proizvoda/usluge.
• zapišiCopywritingbeneficije (također)
• Priložite fotografije/videozapise kako biste kupcima saznali više o vašem proizvodu/uslugi

Korak 3:Praćenje i svjedočanstva kupaca za poboljšanje povjerenja kupaca.

• Neka se kupci osjećaju kao da koriste prednost, ali također imaju osjećaj hitnosti da odmah donesu odluku.
• Primjer: Ponuda vrijedi samo za ovaj mjesec, samo za prvih 100 osoba, besplatna dostava...
• Priložite fotografiju pakovanja proizvoda/usluge.

• Kako navesti kupce da reaguju na online prodaju?

Kako poboljšati stopu odgovora na upite?

Odgovor na e-mail kupca je vrlo kritičan u prvom pismu, baš kao i prvi utisak, ponekad je to "oblačenje osobe".

Mnogi kupci filtriraju svoje odgovore na osnovu vašeg prvog odgovora e-poštom, tako da nam je to važno.

Nekoliko stvari koje treba imati na umu:

1. Profesionalnost odgovora:

Kada odgovorite na e-mail, da li zaista poznajete svoj proizvod i da li imate jasno razumijevanje o parametrima proizvoda, funkcijama, certifikatima, rješenjima itd. koje spominju gosti.

Ako prodavac nije upoznat sa proizvodom, kako naterati kupca da veruje u vas? Niko ne želi da preda svoje telo stažistu na tretman, a i kupac je u istoj psihologiji.

2. Kreirajte "highlights":

Ako u odgovorima e-pošte nema istaknutih stvari, kako impresionirati goste u brojnim gomilama e-poruka? Utisci o Shenzhenu.

To se može grubo uočiti sa sljedećih aspekata:

• A. Predstavljanje kompanije: Kada predstavljate kompaniju, možete "uljepšati" razmjere kompanije, status izložbe, poznate kupce, istraživačke i razvojne mogućnosti i status sertifikacije. Sve su to aspekti koji mogu omogućiti gostima da vam dodaju bodove.
• B. Profesionalna ponuda: Prema prethodnoj analizi, kupci u različitim zemljama i različitim identitetima imaju različitu osjetljivost na cijene, tako da ponudu treba tretirati u skladu sa specifičnom situacijom, a personaliziranu ponudu treba dati prema obimu narudžbe, vremenu isporuke , različita godišnja doba i trgovinski uslovi. , i naravno ostaviti mjesta za ponude.
• C. Jasna slika: Ako kupac želi sliku, to mora biti jasna slika, a postoji mnogo različitih smjerova, "dobra slika je tihi prodavač", ali obratite pažnju na veličinu slike, što je pogodno za kupaca da pregledaju i preuzmu.
• D. Podesite datoteku potpisa: Napravite datoteku potpisa sa adresom vaše kompanije, telefonom, MSN-om, veb-stranicom, e-poštom i logotipom kompanije, što u velikoj meri odražava profesionalnost.Ovo je mjesto koje mnogi prodavci zanemaruju.Samo ovo može ostaviti jedinstven utisak na kupce.Stranci vole novo, a mrze staro i traže personalizirane stvari.

3. Budite ljubazni

A. Specifikacija formata: Mnogi ljudi zanemaruju veličinu fonta, raspored formata, itd. u e-poruci. Ovo je kao da se oblačite sami, ne obraćajući pažnju na cjelokupnu sliku, a slučajno podudaranje će ostaviti loš utisak na ljude. Isti email ne ostavlja Uzmite u obzir da će posetioci biti zgroženi osećanjima gledalaca.

B. Tema je jasna: Ako ne obratite pažnju na naslov e-pošte za odgovor, to će dovesti do toga da kupci pomisle da je neželjena pošta i da je brišu cijelo vrijeme. Dostupno: naziv kompanije + za naziv proizvoda itd.

C. Principi 4Cs

4C se odnosi na Kupac (kupac), Trošak (trošak), Pogodnost (pogodnost) i Komunikacija (komunikacija).

Poslovni ljudi obraćaju pažnju na efikasnost.Ako napišete nešto tipa "lenjica su dugačka i smrdljiva", to je ekvivalentno zarađivanju novca i ubijanju ljudi.Zato je potrebno biti sažet i jasan.Osim toga ne bi trebalo da bude pogrešne riječi i gramatika u mailu.

D. Učtiv ton: Kada poslujete, treba da obratite pažnju na "biti ljubazan i zarađivati ​​novac". Takozvano "sticanje prijatelja prije poslovanja" ne bi trebalo biti previše kruto. Naučite koristiti neke imperativne rečenice da izrazite eufemizam. U Osim toga, treba obratiti pažnju na ime. Uostalom, neki kupci su veoma zabrinuti zbog toga. .Za neke koji ne mogu zadovoljiti potrebe kupaca, nemojte odbiti u jednom dahu i ne izbjegavajte razgovor o tome.Umjesto toga, trebali biste graciozno izraziti ono što mislite ili dati kupcu nezadovoljavajuće objašnjenje.

Postoji još mnogo malih detalja o online prodaji koje želim podijeliti s vama.

------------------------

više dolaziWeb promocijaDetalje prodaje, želim podijeliti s vama.

Dobrodošli u našetelegramkanal,Naučite zajedno više vještina pisanja teksta.