Koja je razlika između AliExpressa i Taobaoa?Kako platforma obrađuje povrate i zamjene

在E-trgovinaPovrat i zamjena su najčešće vrste usluga prilikom kupovine na platformi.

kao stranacE-trgovinaNa platformi, AliExpressov proces vraćanja i zamjene je sličan onom u Kini.

Sličnosti i razlike između njih će biti ukratko predstavljene u nastavku.

XNUMX. Ako narudžba nije poslana prilikom podnošenja zahtjeva za povrat ili zamjenu

Prodavci mogu tražiti od kupaca da podnesu zahtjev za otkazivanje narudžbe.

Nakon potvrde otkazivanja, platforma će kupcu automatski vratiti uplatu.

Kada otkažete narudžbu, ako je to razlog kupca, to neće uticati na prodavca;

Ako je za to kriv prodavac, ako trgovina pristane na otkazivanje, to postaje takozvana transakcija bez prodaje.

Kada se takve transakcije i neprodajna ponašanja akumuliraju određeni broj puta, platforma će dati naslove i drugu obradu prema ozbiljnosti.

Stoga bi prodavce trebalo najviše brinuti o tome da kupci sami izaberu razlogeTaobaoskoro.

XNUMX. Ako se otkaže nakon isporuke

Kao kupac, moguće je podnijeti zahtjev za djelimični ili puni povrat novca (spor).

Nakon dogovora, uplata će se automatski distribuirati putem platforme i vratiti kupcu.

Ipak, treba napomenuti nekoliko stvari:

• (1) Povrat novca (Spor) Nakon što se dobije saglasnost prodavca, stopa sporova će se automatski izračunati za narudžbu u ovom trenutku.Ne postoji donja linija za stopu podnošenja sporova.Općenito, postoji određeni prag i ako premašuje razumnu vrijednost, to će imati utjecaja.Nakon incidenta, prodavači moraju paziti na promjene u indikatoru "Ocjena usluge prodavača - stopa sporova", koji se razlikuje od Taobaoa.
• (2) U roku od pet dana nakon što kupac pokrene povrat novca, prodavac mora odlučiti da prihvati ili odbije kupčev spor prema potrebi.Ako vrijeme odgovora premašuje vrijeme koje je odredio sistem, sistem će automatski izvršiti povrat novca prema zahtjevu kupca.

Nakon pola mjeseca nakon izvršene transakcije narudžbe, kupac neće moći podnijeti zahtjev za povrat novca u narudžbi.

Ako se kupac i prodavac dogovore o planu povrata novca, prodavac može kontaktirati korisničku službu i prepustiti službeniku da pomogne u rješavanju problema pružanjem informacija o povratu sredstava koje su dogovorile obje strane.

Vrijedi napomenuti da prodavci ne mogu usmjeravati kupce da prebace uplatu direktno na svoje račune van mreže ili na drugi način.Platforma nije odgovorna za naknadne transakcijske rizike uzrokovane ovim, slično kao i Taobao.