Kako razviti e-trgovinsku kompaniju? Prvo, naučite kako upravljati ljudima kao vojnicima!

E-trgovinaKljuč uspjeha kompanije nisu njeni proizvodi, već njeni ljudi!

Rast šefa e-trgovine s godišnjim prihodom većim od 100 miliona juana ne zavisi od toga koliko robe može prodati, već od toga da li može "zaposliti prave ljude".

Mnogi ljudi su skrenuli s puta previše puta prije nego što su shvatili mudru izreku:Što više ljudi ima, to bolje. Umjesto toga, trebali bi se koristiti na različitim nivoima.

Kategorija 1: Operacije S-nivoa (strateške pozicije) – „vojni savjetnici“ kompanije

Šta je S-nivo operacija? Jednostavno rečeno, to je grupa ljudi koji koriste svoj mozak.

Oni su poput Zhuge Lianga u romanu "Ljubav o tri kraljevstva", koji se ne bori na prvim linijama fronta, ali može odrediti pobjedu ili poraz. Ove osobe su fleksibilne u razmišljanju, uživaju u istraživanju novih poslovnih prilika i izvrsne su u korištenju strategija za rješavanje problema. Oni su pravi think tank kompanije.

Vidio sam previše šefova koji su napravili fatalnu grešku - dozvolili su da operacije S-nivoa preuzmu krivicu za učinak.

Rezultat? Njihove misli, koje bi trebale biti usmjerene na smjer, sada su opsjednute izvještajima i ključnim pokazateljima uspješnosti (KPI). Kada se strateški pojedinci zatrpaju trivijalnim stvarima, cijela kompanija gubi svoj "motor" za inovacije.

Stoga se u kompaniji operacije S-nivoa ne ocjenjuju na osnovu učinka. Oni su odgovorni samo za jednu stvar -Istražite kako da kompanija napreduje, napreduje brže i stabilnije.

Na primjer, jednom je prodaja etabliranog proizvoda opala i svi su bili u stanju panike. Međutim, operater S-nivoa predložio je program "nagrađivanja korisnika za fisiju", što je rezultiralo udvostručavanjem prodaje u roku od mjesec dana. Ova vrsta vrijednosti ne može se mjeriti samo performansama.

Druga kategorija: rukovodeći talenti - "glavna snaga" kompanije

Ljudi orijentisani na izvršenje su poput dobro disciplinovane vojske. Ne treba im previše strategija, ali mogu izvršavati zadatke stabilno, precizno i ​​nemilosrdno.

Mnogi šefovi žele njegovati "svestrane zaposlenike", ali to je nesporazum. Često su upravo ti "stabilni i postojani" pojedinci ti koji zapravo stvaraju profit u kompaniji.

Možda nisu dobri u smišljanju kreativnih rješenja, ali su dobri u izvršavanju narudžbi, postizanju ciljeva i održavanju dobrih procesa. Industrija e-trgovine je brza i iterativna. Bez obzira na to koliko sposobnih ljudi ima,Konačno izvršenje je pravi pobjednik.

U kompaniji, rukovodeći talenti čine više od 70%. Oni su odgovorni za popis proizvoda, promociju, korisničku podršku, skladištenje, pregled podataka... sve stvari koje osiguravaju nesmetano funkcioniranje kompanije podržavaju oni.

Jeste li znali? Čak i ako bi svo operativno osoblje S-nivoa kolektivno odsustvovalo, kompanija bi i dalje mogla ostati profitabilna. To je zato što se motor učinka nalazi na izvršnom nivou.

Treća kategorija: menadžerski talenti - "komandanti" kompanije

Menadžerski talenat je kičma koja povezuje više i niže nivoe. Oni ne razmišljaju o smjeru kao profesionalci operativnog nivoa S, niti se fokusiraju na specifične zadatke kao profesionalci izvršnog nivoa. Njihova misija je da omoguće efikasnu saradnju između njih dvoje.

U mojoj upravljačkoj logici postoji veoma važan princip: "Posao" i "menadžment" moraju biti odvojeni.

• Šta to znači? Operacije S-nivoa ne uključuju timove; njihovo bojno polje je način razmišljanja.
• Ljudi orijentisani na izvršenje ne upravljaju; njihov cilj je ostvarivanje ciljeva.
• Menadžerski talenti su oni koji su zaista odgovorni za organizacijsku koordinaciju, nadzor učinka i oblikovanje kulture.

Već smo ranije pokušali da omogućimo S-nivou operacije da istovremeno upravlja timom.

Kao rezultat toga, ovaj veliki čovjek, koji je prvobitno bio think tank kompanije, kasnije je bio preopterećen raznim kadrovskim pitanjima, procjenama i sukobima.

Konačno smo naučili iz svojih grešaka i potpuno razdvojili sve funkcije, što je odmah poboljšalo našu efikasnost.

Potrebna je kombinacija tri vrste ljudi da bi se podržala zaista "velika kompanija"

Zamislite ovo: operacije na S-nivou su poput "radara" kompanije, odgovornog za uočavanje smjera; menadžerski talenti su "pokretači", koji kontrolišu ritam; izvršni talenti su "motor", koji pokreće naprijed.

Kada ove tri vrste ljudi obavljaju svoje dužnosti, kompanija prirodno radi velikom brzinom. Suprotno tome, ako su pomiješani, smjer će biti zbunjujući, tempo će biti spor, a izvršenje će se urušiti.

Ovaj model podjele rada ima i skrivenu korist - preciznije zapošljavanje.

Jasno znate "ulogu" svake pozicijePozicioniranje", samo uporedite i uskladite tokom intervjua.

Umjesto "nejasne" metode zapošljavanja: od vas se traži da kreirate strategije, postižete rezultate i vodite tim.

Čak bi i bogu bilo teško da išta postigne za takvu osobu.

Neka svi zablistaju na "najpogodnijoj poziciji"

Uvijek vjerujemo u jednu rečenicu: Kompanija se ne oslanja na superheroja, već na super tim.

Svi se rađaju s različitim snagama. Pametan šef ne traži od svih da se mijenjaju, već pronalazi gdje mogu najviše učiniti.

Nikada ne tražimo od svih da budu "majstori za sve", tražimo od njih da budu "majstori jedne stvari".

Baš kao u bendu, neko svira gitaru, neko bubnjeve, neko pjeva glavne vokale. Svaka uloga je drugačija, ali kada se spoje, stvaraju najuzbudljiviju melodiju.

Pravo kultiviranje šefova e-trgovine nije radnja, već "korištenje ljudi"

Kada pređete sa "samostalnog rada" na "korištenje ljudi za obavljanje posla", kada naučite da se oslobodite i pustite prave ljude da rade ono što najbolje znaju, u tom trenutku, vaša kompanija će zaista imati mogućnost rasta.

Mnogi ljudi misle da se e-trgovina takmiči u prometu, cijeni i lancu snabdijevanja.

U stvari, na kraju se sve svodi na organizacijske sposobnosti.Ko god može zaposliti dobre ljude, osvojit će budućnost.

Zaključak: Način zapošljavanja ljudi je najveća mudrost e-trgovine

Zapošljavanje ljudi je kao zapošljavanje vojnika; poznavanje ljudi i njihovo raspoređivanje na prave pozicije je ključno. Razvoj poslovanja nikada nije putovanje za usamljene hrabre, već putovanje za sjajne zvijezde.

Kada šef može precizno identificirati stratešku moć operacija na S-nivou, poštovati implementacijske sposobnosti rukovodećih talenata i vjerovati organizacijskim sposobnostima menadžerskih talenata, tada će kompanija imati "misleću glavu", "izvršne ruke" i "kolaborativni kostur".

Ovo je željezni trokut rasta preduzeća.

Budućnost e-trgovine će se mijenjati sve brže i brže, a algoritmi će postajati sve složeniji, ali jedna stvar se nikada neće promijeniti:Ljudi su polazna tačka svakog rasta.

Završni sažetak:

• Regrutacija je podijeljena u tri kategorije: operacije na S-nivou (strateške pozicije), rukovodeći talenti i menadžerski talenti.
• Tri vrste ljudi imaju različite odgovornosti i ne mogu se miješati.
• Neka operacije na S-nivou razmišljaju o smjeru, rukovodioci implementiraju rezultate, a menadžeri promoviraju saradnju.
• Ključ za rast poslovanja nije imati „više ljudi“, već imati „prave ljude“.

Preispitajte strukturu svog tima i zapitajte se: Ko razmišlja o smjeru? Ko vrši izvršenje? Ko upravlja koordinacijom?

Samo kada ove tri vrste ljudi postavite na prave pozicije, vaša kompanija će zaista imati samopouzdanje za rast.