Com entendre les necessitats dels clients? Des de què? Habilitats de comunicació de vendes per entendre eficaçment els clients

està tenint unComerç electrònicUna amiga va dir que va anar al gimnàs després de sortir de la feina, i després l'entrenador va dir que el seu rendiment no era bo i que anava a ser traslladada. Va preguntar si li podia donar un bon consell?

Després va activar involuntàriament el mode mentor.

Com entendre les necessitats dels clients?

Com que el contingut compartit amb ella és molt útil per a llocs de vendes i serveis, envio directament el contingut compartit.

(Màrqueting a InternetPosicions operatives, podeu fer-hi una ullada)

1) Fer vendes hauria d'entendre els clients

• Per exemple, mai no hauríeu d'observar deliberadament el que fan els vostres clients?
• Quin és el propòsit del client que ve a fer exercici?
• Arribar al fitness és només una aparença, hi ha més al darrereLa vidasobre el problema.

2) Entendre eficaçment les necessitats del client mitjançant la comunicació amb el client

• Cada client té un lloc únic, per exemple, una persona té dos objectius de fitness, un és la immunitat i l'altre la columna cervical.
• Llavors, enteneu els punts de dolor d'aquesta persona?
• Tens pensaments especials, com pots ajudar a resoldre el problema?

3) No precipiteu els clients

• Per exemple, he vingut aquí per fer exercici 10 vegades, i 5 vegades em vas vendre per renovar la meva targeta.
• Els clients que vénen al gimnàs són persones intel·ligents i no cal que actuïs com un idiota.
• Mala experiència.

4) Comprendre les necessitats psicològiques dels clients

• Els clients acudeixen al fitness amb necessitats físiques i psicològiques.
• Les necessitats psicològiques inclouen factors motivacionals i factors de confort psicològic.
• Per molt professional que sigui el vostre servei de fitness, la majoria dels usuaris no ho sentiran.
• Però si realment us importen els vostres clients, això és el que els clients sentiran més fàcilment.
• A més, hi ha massa “professores particulars professionals”, mai no arribaràs a ser el més professional, però crec que no n'hi ha molts que es dediquin prou.

5) Feu alguns serveis addicionals per resoldre els problemes dels clients

• Per exemple, si el client no porta un got d'aigua, prepareu uns gots de paper per ajudar-lo a resoldre el problema de l'aigua potable.
• Per exemple, si el client no té gaire temps per venir al gimnàs, podeu gastar deu o vint dòlars per comprar un petit equip de fitness per al client.
• Recordeu-li que practiqui a casa i que pensi en el client en tot moment.
• Sempre pensant, com resoldre els problemes dels clients?

6) Sigues la millor persona per atendre els clients

• Els clients tenen una necessitat (física i mental) de forma física contínua, i com més grans són, més gran és la necessitat.
• No us preocupeu que els clients que ateneu seriosament no renovaran la quota, el 90% dels que poden comprar ensenyament privat no són mals diners, però la demanda sempre existirà.
• Si et converteixes en la millor persona d'atenció al client, sens dubte el client et recompensarà.

7) Crear amistat amb els clients

• Sincerament per als clients, i els clients per construir amistat.
• Les vendes de tercera categoria només tenen als ulls els diners del client;
• Vendes de primera classe, tracten els clients com a amics.
• Per exemple, si el client té una columna cervical dolenta, podeu proporcionar alguns mètodes addicionals per ajudar-lo a resoldre aquests problemes.
• No per tancar clients, sinó per ajudar els clients a resoldre problemes.

L'anterior és la comprensió de les posicions de vendes. Crec que tots els àmbits de la vida haurien de poder utilitzar-les. Els que fan vendes poden mirar-ho amb atenció i participar enPromoció webels amics també miren.