Com troben les empreses els seus clients més valuosos? El secret de com determinar qui és un client valuós

Perquè una empresa tingui èxit, ha de trobar els seus clients més valuosos.

Aquest article compartirà un mètode de màrqueting amagat des de fa temps i us ensenyarà com trobar els clients més valuosos de la vostra empresa, cosa que us permetrà gestionar millor les relacions amb els clients i millorar la rendibilitat de la vostra empresa.

Hi ha un regal d'empresaComerç electrònicUn amic va dir que el negoci d'aquest any és realment difícil i la guerra de preus al mercat és extremadament ferotge.

Com que la indústria del regal només està ocupada durant unes quantes vacances específiques cada any i és relativament tranquil·la en altres moments, el seu equip ha estat difícil d'ampliar.

Durant els temps de feina, la demanda dels clients simplement no es pot satisfer i la qualitat del servei es ressent.

Em va dir que el negoci dels regals era un treball dur.

No obstant això, després d'escoltar les seves queixes, li vaig dir que, des de la meva perspectiva, la indústria del regal anava força bé en comparació amb moltes altres indústries que coneixia.

Aquesta àrea, naturalment, té una bona taxa de boca a boca perquè és probable que la persona que rep el regal també vulgui fer-lo.

A més, el preu unitari dels regals és relativament alt i les empreses gasten molts diners en la compra de regals. Algunes empreses compren centenars de milers de regals alhora.

La indústria del regal també té una alta taxa de recompra i hi ha demanda durant cada festival.

Li vaig dir que el problema és que persegueixes èxits o trànsit.

Al llarg de la nostra conversa, no parava de parlar de tal i tal i de tal i de tal i de tal i de tal i de tal i de tal i així atrapatPetit Llibre VermellEl trànsit va llançar productes populars amb èxit, però no va aprofundir en les necessitats dels usuaris.

Li vaig proposar que classifiqués els seus clients i identifiqués els més valuosos.

Quins són els teus clients més valuosos?

És a dir, aquells clients amb una taxa de recompra elevada, un preu unitari elevat i una bona taxa de comunicació de boca a boca.

• A continuació, estudiar les necessitats d'aquests clients d'alt valor i veure com es diferencien de les necessitats d'altres clients?

1. Per exemple, el client que rep el regal pot ser un líder empresarial i diferents grups de clients poden tenir necessitats diferents de pastissos de lluna.
2. Després de trobar les necessitats úniques d'aquests clients, el desenvolupament de productes es pot centrar en aquestes necessitats per crear productes únics.
3. Observeu els elements populars del mercat i combineu aquests elements amb les necessitats dels clients. Per exemple, si l'osmanthus és molt popular aquest any, els mooncakes d'osmanthus es poden presentar com a regals.

Com determinar qui és un client valuós

De fet, no necessiteu un gran nombre de clients. Trobeu els 200 clients més valuosos. Cada client compra una mitjana de 5 iuans a l'any, que són 1000 milions de iuans en vendes. I no cal que confieu en el trànsit. Pots confiar en la propagació espontània d'aquests clients.

Agafeu les necessitats dels clients d'alt valor i podreu continuar, perquè això forma un bucle tancat de valor.

Després d'escoltar el suggeriment, es va lamentar per què no va pagar per venir a mi abans?

• De fet, abans podia pagar per veure'm un cop l'any, però no feia cap pregunta cada cop, sempre sentia que estava fent una bona feina i no sabia quin era el problema.
• Ara, de sobte, té la ment clara i, en seguir aquest mètode, el seu negoci sempre estarà en bon estat.
• Aquesta manera de pensar realment pot resoldre els problemes de màrqueting de moltes empreses, però la majoria dels comerciants estan atrapats en els dividends del trànsit i dels productes populars i no poden trobar la direcció correcta.

Els clients més valuosos aporten el 80% dels beneficis

Regla 80/20: el 20% dels clients aporta el 80% dels beneficis.

Fa uns anys, el curs online M també va experimentar canvis en el trànsit i les necessitats dels usuaris, i en aquell moment també estaven sotmesos a una gran pressió.

Torna al grup de clients del curs en línia M, explora a fons les necessitats dels usuaris i classifica els clients

• Es va comprovar que el grup de clients més valuós és el propietari de l'equip de comerç electrònic, no l'autònom.
• Així que vaig començar a oferir serveis de consultoria a aquests caps per resoldre els seus problemes.
• Es va trobar que la majoria dels clients s'enfrontaven a problemes de gestió, de manera que Online Course M va llançar un curs de supervenda amb unes vendes de gairebé 5000 milions de iuans: curs de gestió.

Descobrir les necessitats dels clients de gran valor i després resoldre els seus problemes és, en realitat, la manera més fàcil de fer negocis.

Tot i que Online Course M se centra en cursos de gestió, de fet, també ha cridat l'atenció de 20 principals venedors de comerç electrònic. Online Course M ha establert una marca entre aquest grup.

Tots aquests venedors de comerç electrònic pertanyen al domini privat. Sempre que tinguin noves necessitats en el futur, poden satisfer directament les seves necessitats i llançar nous productes més venuts a un cost més baix.