En quines situacions poden presentar una reclamació els venedors d'Amazon?Com els venedors apel·len el procés de reclamacions

si amazonesComerç electrònicEl venedor en si no és responsable, però què passa si l'article retornat es fa malbé o es perd?Reclameu directament a Amazon! !

Hi ha moltes maneres de reclamar, i diferents situacions tenen diferents mecanismes de reclamació.

Com apel·len els venedors d'Amazon el procés de reclamacions

A continuació es detallen els passos específics per a tots dos tipus de reclamacions.

1. Els venedors poden triar diferents vies de reclamació segons les seves necessitats.
2. Obriu AJUDA en segon pla i desplaceu-vos fins a la part inferior "Necessito més ajuda".
3. Feu clic a "Vull obrir una botiga".
4. Seleccioneu l'opció "Troba problemes a la barra de menú" a la part inferior.

A continuació, hem de canviar a l'anglès.Aquesta funció no s'admet en xinès.

El que vull dir aquí és que en obrir un cas, heu de seleccionar la interfície "Anglès".L'autoritat del servei al client anglès és molt més gran que la del servei al client xinès.S'han enviat moltes preguntes al centre d'atenció al client xinès, però cap s'ha resolt.

La funció "SAFE-T" requereix més explicacions.

És una funció de gestió de reclamacions que Amazon va obrir per als venedors el 2017. Aquesta funció permet principalment als venedors triar una reclamació quan hi ha una disputa sobre una devolució.

En aquest sentit, la política de venedors de la plataforma Amazon n'ha fet una descripció detallada: quan es consideri que el venedor ha fet una reclamació sense cap error, l'import de la reclamació serà compensat.

En quines situacions pot un venedor presentar una reclamació a Amazon?

Aquest requisit implica principalment les tres situacions següents:

1. En primer lloc, Amazon creu que els compradors estan abusant de la política de devolució de devolució d'Amazon.
2. En segon lloc, Amazon va proporcionar etiquetes per al correu retornat, però el producte es va perdre durant el procés de devolució.
3. De nou, el venedor va comprar el servei de lliurament que requereix una signatura a través del "servei de lliurament en nom del comprador".La informació de seguiment mostra que el lliurament s'ha completat, però el venedor afirma que el paquet no s'ha rebut.

• Empleneu una sèrie de números de comanda i descripcions requerides per Amazon a la part dreta de la imatge de dalt per enviar una reclamació directament.
• També hi ha una situació de reclamació en què el magatzem de FBA d'Amazon ha danyat l'inventari del venedor o s'ha perdut l'inventari del venedor.Com pot fer una reclamació un venedor?

El flux bàsic és el mateix que l'anterior.

1. Un cop a la pàgina "Obtenir assistència", seleccioneu "Inventari danyat al magatzem o Inventari perdut al magatzem".
2. Seleccioneu l'opció de la dreta i trieu si falta o està malmesa.
3. Ompliu la informació específica a la interfície emergent i envieu-la.

• De tant en tant, Amazon us demanarà que proporcioneu una prova de determinats articles després d'enviar els vostres materials.
• En la majoria dels casos, es requereix una factura amb IVA en comprar aquest producte.