Com fa que les vendes en línia responguin els clients?Com aconseguir que els clients facin comandes quan responen a les consultes?

Com respondre als clients quan fan vendes en línia abans que els clients facin una comanda?

A Internet, quan un client pren la iniciativa de contactar amb tu, vol dir que ja està interessat en el teu producte/servei.

?Com permetre que els clients facin comandes quan responen a les consultes?

Llavors, com responeu per mantenir els vostres clients?

Respondre amb habilitat a la informació del client és la clau de les transaccions en línia.

?Passos de resposta per a les vendes en línia

Què fer si un client pregunta si no ha fet una comanda?

Pas 1:Presenteu-vos o els antecedents de l'empresa i pregunteu i comprengueu els problemes dels clients.

• Feu que el client us conegui i també enteneu les necessitats i els problemes del client.
• una foto.Exemple: Fotos de productes o serveis.
• El rendiment del vostre producte millora la confiança del client.

Cap 2 步：Detalls del producte/servei, feu saber als clients que el vostre producte/servei els pot ajudar.

• Feu que els clients sàpiguen quins seran la millora/avantatges després de comprar el vostre producte/servei.
• 写上Redaccióavantatges (punt de vinyeta)
• Adjunteu fotos/vídeos perquè els clients coneguin més informació sobre el vostre producte/servei

Cap 3 步：Seguiment i testimonis dels clients per millorar la confiança dels clients.

• Feu que els clients sentin que s'estan aprofitant, però també tinguin una sensació d'urgència per prendre una decisió immediatament.
• Exemple: l'oferta és només per a aquest mes, només per a les 100 primeres persones, enviament gratuït...
• Adjunteu una foto de l'embalatge del producte/servei.

Com aconseguir que els clients responguin a les vendes en línia?

Com millorar la taxa de resposta de les consultes?

Respondre al correu electrònic del client és molt crític a la primera carta, igual que la primera impressió, de vegades és "l'aspecte de la persona".

Molts compradors filtren les seves respostes en funció de la vostra primera resposta per correu electrònic, de manera que és important per a nosaltres.

Algunes coses a tenir en compte:

1. Professionalitat de la resposta:

Quan respons al correu electrònic, entens realment el teu producte i tens una comprensió clara dels paràmetres, funcions, certificacions, solucions, etc. del producte esmentats pels convidats?

Si un venedor no està familiaritzat amb el producte, com pots fer que el client cregui en tu? Ningú vol lliurar el seu cos a un intern per al tractament, i el client també està en la mateixa psicologia.

2. Crea "destacats":

Si no hi ha cap aspecte destacat als correus electrònics de resposta, com impressionar els convidats a les nombroses piles de correus electrònics? Impressions de Shenzhen.

Es pot notar aproximadament des dels aspectes següents:

• A. Presentació de l'empresa: quan presenteu l'empresa, podeu "il·luminar" l'escala de l'empresa, l'estat de l'exposició, els clients coneguts, les capacitats d'investigació i desenvolupament i l'estat de la certificació. Tots aquests aspectes poden permetre als hostes afegir-vos punts.
• B. Cotització professional: segons l'anàlisi anterior, els clients de diferents països i identitats diferents tenen una sensibilitat al preu diferent, de manera que la cotització s'ha de tractar segons la situació específica i la cotització personalitzada s'ha de donar segons el volum de la comanda, el termini de lliurament , diferents estacions i termes comercials. , i, per descomptat, deixa espai per a les cotitzacions.
• C. Imatge clara: si el client vol una imatge, ha de ser una imatge clara i hi ha moltes direccions diferents, "una bona imatge és un venedor silenciós", però presteu atenció a la mida de la imatge, que és convenient per a clients per navegar i fer-se càrrec.
• D. Configureu un fitxer de signatura: feu un fitxer de signatura amb l'adreça, el telèfon, l'MSN, el lloc web, el correu electrònic i el logotip de l'empresa de la vostra empresa, que reflecteix molt la professionalitat.Aquest és un lloc que molts venedors ignoren. Només això pot deixar una impressió única als clients. Als estrangers els agrada el nou i odien el vell, i busquen coses personalitzades.

3. Sigues educat

A. Especificació del format: moltes persones ignoren la mida de la lletra, la disposició del format, etc. en un correu electrònic. Això és com vestir-se sol, no prestar atenció a la imatge general i la concordança casual donarà una mala impressió a la gent. El mateix correu electrònic no ho fa. considerar Els visitants es sentiran disgustats pels sentiments dels espectadors.

B. L'assumpte és clar: si no feu cas al títol del correu electrònic de resposta, farà que els clients pensin que és correu brossa i l'esborrin tot el temps Disponible: nom de l'empresa + nom del producte, etc.

C. Principis de les 4C

4C es refereix al client (client), cost (cost), conveniència (conveniència) i comunicació (comunicació).

Els empresaris presten atenció a l'eficiència. Si escrius alguna cosa com "peus mandrosos lligats, llargs i pudents", és equivalent a guanyar diners i matar gent. Per tant, cal ser concís i clar. A més, cal que no hi hagi paraules i gramàtica incorrectes al correu.

D. To cortès: a l'hora de fer negocis, has de parar atenció a "ser amable i guanyar diners". L'anomenat "fer amics abans de fer negocis" no ha de ser massa contundent. Aprèn a utilitzar algunes oracions imperatives per expressar eufemisme. A més, hauríeu de parar atenció al nom. Al cap i a la fi, alguns clients estan molt preocupats per això.Per a alguns que no poden satisfer les necessitats dels clients, no us negueu d'un sol cop i no eviteu parlar-ne.En canvi, hauríeu d'expressar el que voleu dir amb gràcia o donar-li al client una explicació insatisfactòria.

Hi ha molts més petits detalls sobre les vendes en línia que vull compartir amb vosaltres.

------------------------

més per venirPromoció webDetalls de la venda, m'agradaria compartir amb vosaltres.

Benvinguts al nostretelegramcanal,Apreneu més habilitats de redacció junts.