Què vol dir màrqueting de boca a boca en línia?Passos clau en la planificació del màrqueting de boca a boca

Com fer màrqueting de boca a boca en línia?Resumeix les 5 etapes principals del nucli del màrqueting de boca a boca (truc de fissió)!

El màrqueting de boca a boca és oferir als consumidors els productes i serveis que necessiten en el context de la investigació de les necessitats del mercat.

Aquest article compartirà:

1. Com fer màrqueting de boca a boca?
2. Quins són els passos clau en el màrqueting de boca a boca?
3. Com es fissiona el vostre producte o servei?

Al mateix temps, formula un pla de promoció del boca a boca determinat:

1. Permet als consumidors difondre automàticament bones crítiques dels productes i serveis d'una empresa.
2. Feu que la gent conegui el producte i construïu la marca a través del boca-orella.
3. En definitiva, s'aconsegueix l'objectiu de vendre productes i prestar serveis.

Què és el màrqueting de boca a boca?

El màrqueting de boca a boca a Internet combinaPromoció webi mètodes de màrqueting de boca a boca:

• Això és un nouMàrqueting a InternetNaixement d'un patró.
• Es refereix a la informació boca-orella de les tecnologies i plataformes de difusió de la informació, mitjançant l'ús dels usuaris i l'expressió de textos com a portadors.
• Això inclou informació sobre les interaccions entre empreses i consumidors, perComerç electrònicEl màrqueting obre nous canals i treu nous beneficis.

També es pot resumir com:El màrqueting de boca a boca a Internet fa referència als consumidors o internautes, a través de fòrums, blocs, podcasts, àlbums de fotos, etc.Promoció del compte públicDebats i contingut multimèdia relacionat sobre productes o serveis compartits amb llocs web de vídeo i altres canals.

2 passos clau en el màrqueting de boca a boca

En primer lloc, per resumir, els dos passos clau del màrqueting de boca a boca:

• Pas 1: crea el boca-orella
• Pas 2: passar el boca-orella

Escriviu aquests dos passos principals i continueu revisant els detalls a continuació.

Quines són les especificitats del màrqueting de boca a boca?

1) El boca-orella

• abans nonous suportsQuan es va desenvolupar, els mètodes de comunicació de boca a boca es van transmetre pel boca a boca.
• També és el principal mètode de comunicació per al màrqueting boca-orella.
• A través del boca-orella, la premissa és que hi ha d'haver bons productes i serveis com a base per a la satisfacció del client i una mica de màrqueting.

2) Mitjans de comunicació tradicionals

• Campanyes de màrqueting de boca a boca ben dissenyades, difusió de màrqueting de boca a boca a través de diaris, televisió i ràdio.

3) Promoció i difusió de la xarxa

• Internet és una cosa nova amb una forta vitalitat.
• Prenent l'esdeveniment com a contingut de comunicació, l'audiència apareixerà sovint en fòrums, blocs, etc. per donar a conèixer informació, i després liderar la comunicació a través dels líders d'opinió.

Etapa 1: crear un producte que els usuaris realment volen

Per què molts productes necessiten màrqueting?

• Perquè molta gent no sap que hi ha aquest producte.
• Més important encara, aquest producte no és el que més volen els usuaris.
• Si és el producte que volen els usuaris, fins i tot si no donen diners als usuaris, els usuaris estan disposats a ajudar-vos a difondre la paraula i ajudar-vos amb el màrqueting de boca a boca.
• Per tant, el primer pas del màrqueting boca-orella és crear els productes que més volen els usuaris.

Com es fabriquen els productes que realment volen els usuaris?

• Resposta: Sessió de participació oberta
• Permet que els usuaris participin en el desenvolupament de productes, servei, màrqueting i postvenda.
• Tanmateix, no tots els aspectes del producte es poden posar a disposició dels usuaris.

El principal problema és que els usuaris no són professionals d'R+D, no tenen les qualificacions per a tots els treballs d'R+D, de manera que només poden obrir alguns enllaços a alguns usuaris.

Què hauria d'estar obert?

Podeu consultar les normes següents:

1. Els costos iniciats per l'usuari són molt baixos
2. interacció potent

D'acord, ara enteneu que el procés de desenvolupament del producte es divideix en 2 parts:

1. Es requereix la participació dels usuaris
2. Sense implicació dels usuaris

No es requereix la participació de l'usuari

Tot i que implicar els usuaris és important, el més important és que quan els equips treballen "sense la participació dels usuaris", la norma és fer un producte que els usuaris realment volen.

com segueix:

1. L'equip està fent la feina "sense la implicació dels usuaris"
2. Productes que els usuaris realment volen
3. alta satisfacció dels usuaris
4. Brotar el boca-orella

La satisfacció dels usuaris augmenta quan els equips produeixen productes que els usuaris realment volen.

• Després d'estar satisfets, obteniu "boca a boca en germen".
• "El boca a boca en germen" ésChen Weiliangles primeres paraules.
• El boca a boca Sprout, la paraula significa, fa referència al boca a boca dels primers usuaris.

La germinació del boca-orella és molt important, igual que les llavors comencen a brotar ▼

El boca a boca Sprout us pot ajudar a adquirir usuaris, per la qual cosa hauríeu de prestar atenció a aquest lot de boca a boca Sprout.

RecordesChen WeiliangQuè es diu al principi de l'article?

Dos passos clau en el màrqueting de boca a boca:

• Pas 1: crea el boca-orella
• Pas 2: passar el boca-orella

Les indústries tradicionals són generalment aquí i comencen a passar el boca-orella.

Però la força del boca-orella en germen en aquest moment no és suficient, fins a 30 punts (0 punts - 100 punts).

En aquest moment, també hem d'utilitzar el poder dels usuaris per millorar la força del boca-orella en germen.

El mètode específic és obrir alguns treballs de desenvolupament de productes i permetre que els usuaris participin.

Aquesta és la fase 2: proporcionar als usuaris activitats de participació per crear encara més el producte que els usuaris realment volen.

Fase 2: proporcionar als usuaris la participació en l'esdeveniment

En aquest punt, heu d'implicar els usuaris per atreure els usuaris a millorar el producte.

• Després de la participació dels usuaris, fan suggeriments de millora.
• Aquesta millora té almenys 2 avantatges principals.

Benefici 1: Millorar la pressió per millorar la capacitat de l'equip

• Aquesta pressió per millorar pressionarà l'equip de l'empresa.
• Això millorarà la capacitat de l'equip per crear encara més allò que els usuaris realment volen.
• Una de les coses més tabú de la creació d'un producte és fer-ho a porta tancada.

L'enfocament de moltes empreses és que el departament d'R+D està immers en el procés d'elaboració del producte:

• Si ho fas bé, no tens res a fer, la resta és per al departament comercial.
• Si les vendes no van bé al departament de vendes, és un problema de vendes, no relacionat amb el departament d'R+D...
• Envieu el problema al departament de vendes.

En aquest moment, encara hi ha un departament comercial entre el departament d'R+D i l'usuari:

• El departament d'R+D no entén les opinions dels usuaris.
• Els comentaris dels usuaris no es traslladaran al departament d'R+D.
• Encara que es transmetin opinions, el departament d'R+D pensarà que el departament de vendes està buscant problemes.
• Al cap i a la fi, qui digui la mala notícia tindrà alguna responsabilitat.

Però ara les coses són diferents:

• Deixeu que els desenvolupadors i usuaris es connectin directament i les opinions dels usuaris es poden enviar directament al departament d'R+D.
• El departament d'R+D no pot culpar ara el departament de vendes i només pot mossegar la bala per resoldre els problemes dels usuaris.
• Quan proporcioneu aquest bucle de retroalimentació, el nivell d'R+D del departament d'R+D tindrà un salt qualitatiu.

Ara pel segon benefici.

Benefici 2: els comentaris de millora assenyalen el camí i creen productes que els usuaris realment volen

• El primer benefici és millorar les capacitats del departament d'R+D.
• El segon avantatge és indicar el camí i fer saber al departament d'R+D on millorar.

En implicar els usuaris en la millora, ara podeu anar un pas més enllà per crear allò que realment volen els usuaris.

• Quan l'usuari arribi a prendre la seva opinió, el producte millorat que vol, la seva satisfacció augmentarà, estarà molt satisfet.
• En aquest moment, el valor del boca a boca de germinació pot augmentar dels 30 punts anteriors als 75 punts.

Etapa 3: la participació de l'usuari millora i la sensació d'assoliment de l'usuari augmentarà

De fet, sempre que estiguis disposat a implicar els usuaris en la millora del teu producte:

• Si seguiu el seu consell, el valor del boca a boca emergent pot augmentar fins als 75 punts.
• Per descomptat, no es tindran en compte les opinions de tots els usuaris.
• Però sempre que prengueu l'actitud d'un amic, no una actitud arrogant, el valor del boca a boca germinada pot augmentar fins als 80 punts.

Etapa 4: Honor i privilegi, la fidelitat dels usuaris augmentarà

Quan els usuaris participen amb les millores del vostre producte, la mentalitat de l'usuari canvia.

Sentirà que no només és un usuari, sinó que també s'ha convertit en el protagonista de la marca.

Recorda això:

• en relació amb els que ens van ajudar
• Preferim ajudar els que hem ajudat.
• Així, mentre l'usuari t'hagi ajudat, estarà més disposat a ajudar-te de nou, de manera que la fidelitat a la marca es millorarà encara més.

En aquest moment, segons el grau de contribució de l'usuari, es concedeixen diversos honors i privilegis a l'usuari:

• Aleshores es millorarà encara més la fidelització dels usuaris.
• Quan augmenta la fidelitat de l'usuari, el valor del boca a boca emergent pot augmentar fins als 90 punts.

Tanquem-ho ara!

Actualment, aquestes 3 dimensions poden millorar la puntuació del boca a boca en germen, són:

1. la satisfacció del client
2. Assoliment de l'usuari
3. fidelitat dels usuaris

Tant si esteu creant una marca de producte com una marca personal, ho souS'ha de prioritzar la lleialtat, seguida de la visibilitat.

Si no tens lleialtat, anunciaràs a cegues i augmentaràs a cegues la teva visibilitat.

Aleshores malgastareu diners publicitaris en va.

Resumim de nou, el procés de germinació del boca a boca:

• Etapa 1: crear un producte que els usuaris realment volen
• Fase 2: proporcionar als usuaris la participació en l'esdeveniment
• Etapa 3: la participació de l'usuari millora i la sensació d'assoliment de l'usuari augmentarà
• Etapa 4: Honor i privilegi, la fidelitat dels usuaris augmentarà

Etapa 5: Lliurament del boca a boca emergent

El boca-orella naixent és només l'etapa del naixement, és a dir, el procés de passar de 0 a 1 s'ha completat.

Ara cal passar a la següent etapa, la llarga, de l'1 al 80.

En aquest punt, cal transmetre el boca-orella en germen.

Hi ha 2 tipus de personatges que ofereixen el boca-orella:

1. Una és la pròpia empresa.
2. L'altre és l'usuari.

Després de tot, els usuaris no són professionals del màrqueting de xarxes, no saben com fer la promoció de la xarxa?

Per tant, voleu que us facin fissió i us transmetin el boca-orella, heu de reduir l'usuari a ferPromoció del drenatgecost de llançament.

Quins són els costos inicials?

Cost de llançament:Es refereix al cost que cal consumir abans de fer alguna cosa.

• La persona B va a passejar pel riu (això és el que vol fer).
• Suposem que una persona B camina pel riu (això és el que està fent).
• Si B viu al sud del riu, pot caminar fins al riu en 3 minuts.
• Ara que viu al costat nord del riu, la caminada fins al riu és de 12 minuts.
• 由于发动成本上升了4倍以上，某B步行次数从过去3个月的90次，减少到目前3个月的0次。

Per tant, per al màrqueting de fissió de WeChat:

• Com més alt sigui el cost d'activació, pitjor serà l'efecte de fissió;
• Com més baix sigui el cost d'activació, millor serà l'efecte de fissió.

Així que si voleu que els usuaris us ajudinMàrqueting de WechatFissió, heu de reduir significativament el cost de l'activació de la fissió.

Com reduir els costos inicials?

Mètode primari:

• Proporcioneu als usuaris material de fissió, permetent als usuaris compartir i reenviar molt fàcilment.

Mètode avançat:

1. Actualitzeu el boca a boca naixent en històries i esdeveniments que afavoreixin el lliurament.
2. Permet als usuaris passar el boca-orella a través dels nous mitjans i la promoció de comptes públics.
3. per aconseguir"Màrqueting viral"Efecte.