La solució per evitar inconvenients en les vendes en directe de comerç electrònic: la confiança és el verí més gran i el mecanisme és l'antídot

La confiança és el verí més gran per a les vendes en directe

Quin creus que és l'escull més perillós de les vendes en directe? No es tracta de tràfic fals ni de mala retòrica, sinó que creguis en el "partner" des del fons del teu cor.

Personalment, he vist massa influencers que van perdre tots els seus diners a causa de mostres, informes d'inspecció de qualitat i promeses de marca: la confiança és el cost més car d'aquesta indústria.

1. La "trampa dolça" de la cadena de subministrament: des de mostres fins a contenidors, tot és un drama

Creus que tot anirà bé un cop rebeu la mostra? Massa ingenu! Les mostres i els productes a granel són dues coses completament diferents.

Igual que el meu amic Gang, la mostra de la càmera de tauler que va obtenir tenia paràmetres complets, 1200 milions de píxels prou clars per capturar els números de matrícula, però quan va desempaquetar la mostra, 200 milions de píxels es van desdibuixar en mosaics i la taxa de retorn es va disparar fins al 50%.

Els comerciants ja ho han descobert: entre els fans que fan comandes apassionadament durant la vostra retransmissió en directe, qui utilitzaria equips professionals per inspeccionar la mercaderia?

El que és encara més indignant és l'informe d'inspecció de qualitat. Aquestes "certificacions autoritzades" amb segells vermells poden ser només obres mestres de Photoshop. Tu t'ho creus, els teus fans s'ho creuen, però la llei no s'ho creurà; al final, seràs l'únic responsable.

Solució: tracteu la cadena de subministrament com una bomba de rellotgeria

1. Seguiment atent dels magatzems: un mecanisme de supervisió més dur que protegir contra els lladres
No espereu que els comerciants siguin conscients, heu d'enviar gent a viure al magatzem! Es controla tot el procés, des de l'embalatge fins a l'enviament, i fins i tot s'ha de registrar l'embolcall addicional de la cinta d'embalatge. Tot i que aquest mètode és costós, pot estranyar directament l'espai habitable dels "productes AB".

2. Inspecció aleatòria: 10 adreces configuren una xarxa d'arrossegament
No pots enviar ningú? Després juga a "Afers infernals". Demaneu a 10 persones de l'equip que facin comandes amb diferents adreces i desembaleu i inspeccionin la mercaderia immediatament després de rebre-les. Recordeu distribuir-los a diferents províncies: alguns comerciants envien productes genuïns específicament a Pequín, Xangai i Guangzhou, i envien productes inferiors a ciutats de tercer i quart nivell.

3. Compensació deu vegades: un moviment assassí que fa que els empresaris sense escrúpols sentin el dolor
El contracte ha d'indicar clarament: si es troba un sol lot de mercaderies falses durant la inspecció aleatòria, es pagarà una compensació directa per deu vegades la facturació! Aquesta tàctica és més efectiva que qualsevol dissuasió legal. Després de tot, els empresaris sense escrúpols s'atreveixen a apostar que no ho descobriràs, però no s'atreveixen a jugar i ho perden tot.

3. La zona grisa que la llei no pot controlar ha de ser gestionada per la "llei de la selva empresarial"

Les sancions legals actuals per a les vendes de transmissió en directe encara són massa indulgents. Els que venen carn limfàtica diuen que és "només un espai publicitari de lloguer", i els que venen licors falsos donen la culpa als "treballadors temporals": heu vist aquestes operacions escandaloses? En comptes d'esperar que la llei es perfeccioni, és millor construir primer un tallafocs.

Recordeu: els informes d'inspecció de qualitat es poden falsificar, el control del magatzem es pot tallar i fins i tot el soci pot ser una empresa ficticia. L'únic que no t'enganyarà és la caixa exprés que obre la teva pròpia gent.

4. Cost vs responsabilitat: una opció de vida o mort per als experts

Hi ha gent que diu que les inspeccions aleatòries són massa cares? Aleshores, permeteu-me preguntar-vos: és més car gastar 10 per contractar un equip d'inspecció de qualitat ara o pagar 500 milions de reemborsament més tard? Per què el germà Gang es va atrevir a admetre públicament el seu error i pagar una compensació total? Perquè sap que la confiança dels aficionats és més valuosa que l'or.

D'altra banda, alguns presentadors venen articles falsos i encara insisteixen que "és només una recomanació". L'essència del comerç electrònic en directe és l'"economia de la confiança" i només cal un fracàs perquè la confiança s'enfonsi.

5. Autoajuda de la indústria: de "apostar per la probabilitat" a "construir un sistema"

Ja no sigueu supersticiosos amb el "pensament de la venda calenta"! Els jugadors molt persistents estan fent tres coses:

• Laboratori de control de qualitat autoconstruït(Fins i tot la prova de pressió de la caixa d'embalatge la fem nosaltres mateixos)
• Crear un equip de "compradors encoberts"(Especialment fingint ser un consumidor per visitar en secret la cadena de subministrament)
• Desenvolupament d'un sistema d'inspecció intel·ligent(AICompareu la diferència de nivell mil·límetre entre la mostra i la massa)

Aquestes són les "armes nuclears" del comerç electrònic en directe: faran que els comerciants sense escrúpols es debilitin als genolls quan escoltin el vostre nom.

Escrit al final: el joc definitiu de vendes en directe en directe

La indústria està experimentant una remodelació brutal. O bé arma't fins a les dents amb mecanismes, o bé espera a ser arrossegat a l'abisme per productes problemàtics. Recordeu: cada part de confiança que us donen els vostres fans és un "dipòsit de crèdit" per a la vostra propera emissió en directe.

Ara és el moment d'actuar! A partir d'avui:

1. Descobriu totes les adreces de magatzem dels socis existents
2. Formar un equip d'inspecció transprovincial d'almenys 5 persones
3. Afegiu una clàusula de vida i mort de "compensació deu vegades" al contracte

No esperis fins que la notícia es faci viral per lamentar-ho: al camp de batalla del comerç electrònic en directe, els que sobreviuen sempre són els "escèptics".