Com millorar la mentalitat de les operacions de comerç electrònic? La resposta realment rau a la ment del "cap"!

No està millorant el teu rendiment? El problema no rau en les operacions, sinó en la manca de pensament operatiu del cap!

Un cap va venir a nosaltres i ens va preguntar amb ansietat: "Com puc millorarComerç electrònicPensament operatiu per a les operacions?

No vam poder evitar riure quan vam veure la seva expressió d'"ajuda".

Li vam preguntar: "Quin problema intentes resoldre?"

Va dir: "El creixement del rendiment no va complir les expectatives. La meva intuïció és que l'operació encara no està madura, però no ho puc explicar clarament. L'operació no només s'està afluixant".

Aleshores vam preguntar: "Qui determina l'estratègia general de la botiga?"

Va dir: «Jo mateix me n'encarregaré d'una part i deixaré la resta a l'operació».

Tan bon punt vam dir aquestes paraules, ja teníem una idea al cap.

1. Quin va ser el veritable error? — Deixar la direcció del creixement a les persones equivocades

El problema central no és el "pensament operatiu", sinó que has donat poder estratègic a la persona equivocada.

Molts caps cometen aquest error: deixen la tasca de la "innovació en l'estratègia de creixement" a les operacions.

Això és totalment erroni.

El 99% de les operacions simplement no tenen aquesta capacitat.

Aquells que poden posseir aquest tipus de pensament estratègic són com a mínimNivell de soci, el preu de mercat comença a partir d'un salari anual de 50.

Esperes que algú que guanya menys de 10.000 iuans al mes t'ajudi a trobar una nova corba de creixement?

És com gastar 5 dòlars per comprar un bitllet de loteria rasca i guanya i esperar guanyar-ne 500 milions. És la mateixa lògica.

2. Com obrir un equip petit: el cap estableix l'estratègia i l'equip d'operacions l'executa

en definitiva: El cap marca la direcció i els operadors determinen els mètodes.

L'estratègia és el mapa, l'execució són els passos.

Li has de dir on ha d'anar primer abans que pugui córrer bé.

El cap és responsable de desenvolupar la via de creixement general, com araPosicionament, públic objectiu i assignació pressupostària. Operacions és responsable d'implementar cada pas, com ara l'execució de promocions, el seguiment de dades i la revisió d'activitats.

Quan l'execució operativa sigui prou forta i pugui implementar les vostres idees amb precisió, podeu deixar que vagin fent petites innovacions lentament, des de la imitació fins a la creació, pas a pas.

Aquest procés és el procés de desenvolupament del pensament operatiu.

3. La clau del creixement operatiu: establir objectius i supervisar les accions

Si un negoci de comerç electrònic vol créixer, confiar en el talent és un misteri, confiar en els mètodes és el camí correcte.

Els anomenats "indicadors de configuració" serveixen per fer saber a les operacions: Què és el més important.

Per exemple, si l'objectiu empresarial és augmentar els beneficis, s'ha de desglossar en indicadors específics: valor mitjà de la comanda, taxa de recompra, retorn de la inversió publicitària, estructura de costos... Cadascun ha de ser quantificable.

I "observar l'acció" és fer saber a l'operació: Tot el que fas, ets responsable dels resultats.

Per exemple, si l'objectiu és reduir la ràtio de costos, la mètrica clau és la ràtio d'atracció potencial de cada producte. A continuació, superviseu els informes setmanalment, pregunteu sobre el progrés i reviseu les accions. Vegeu si l'execució va desviada o si hi ha hagut alguna feina innecessària.

Molts equips d'operacions estan "massa ocupats, amb massa poca direcció". Treballen de valent tot el dia, però les mètriques no canvien la situació. Per què? Ningú no vigila les coses.

4. Hauries de renunciar quan la base operativa és massa deficient?

Molts caps es queixen: «Les meves operacionsdrenatgeNi atraure nous clients ni tancar acords valdrà la pena!

Tot el que puc dir és que no és un problema de "pensament", sinó un problema d'"habilitat".

És com dir-li a algú que no sap conduir que "desenvolupi una mentalitat de conduir": no serveix de res. Primer ha d'aprendre a accelerar i frenar.

Així doncs, en aquest cas, el millor que es pot fer és: Trena! Trena! Torna a entrenar!

Ompliu sistemàticament els buits i ajudeu-lo a entendre la lògica empresarial, l'anàlisi de dades i la psicologia de l'usuari. Quan la reserva de coneixement sigui suficient, el pensament se sublimarà de manera natural.

5. Liderar i contractar persones és complex i senzill alhora.

De fet, el nucli de la gestió d'operacions són només quatre paraules: Entendre el negoci i entendre els punts clau.

El cap ha d'entendre com veure a través de la lògica subjacent del negoci, centrar-se en els indicadors clau, desglossar les accions clau i després centrar-se en les coses importants i deixar de banda les petites.

Un cap intel·ligent no ho farà tot ell mateix, però sens dubte observarà els resultats amb els seus propis ulls i captarà els punts clau personalment.

Igual que un director d'orquestra, no necessita que cada instrument toqui sol, però sap quan ha de deixar que cada instrument parli.

6. L'essència última de millorar el pensament operatiu

Millorar el pensament operatiu no depèn d'assistir a classes o escoltar teories, sinó deContinua perfeccionant la teva habilitat empresarial en el sector.

El pensament no es desenvolupa mitjançant l'entrenament, sinó que es força a aflorar mitjançant objectius, pressió i revisió.

Un veritable expert en operacions sempre pregunta: "Aquesta acció contribueix a l'indicador?" i "Aquest indicador coincideix amb l'objectiu final?".

Quan un operador comença a fer preguntes com aquesta, realment està creixent.

Conclusió: L'estratègia determina la vida i la mort, l'execució determina la velocitat

La millora del pensament operatiu és, en última instància,Coneixement de l'essència dels negocis.

No és ni metafísica ni brou de pollastre, sinó una combinació de lògica, sistema, judici i execució.

Un cap amb una visió àmplia ha d'aprendre a guiar les operacions per veure la situació general i després deixar que floreixin en els detalls.

Només quan l'estratègia i l'execució formen un bucle tancat, l'equip pot córrer ràpid i lluny.

i així,Que l'estratègia torni al cap, que l'execució torni a les operacions i que el creixement torni a la lògica.

Punts de resum:

• El requisit previ per millorar el pensament operatiu és que el cap primer ha de tenir pensament estratègic.
• La regla d'or d'un equip petit: el cap estableix l'estratègia i l'equip d'operacions l'executa.
• El creixement operatiu depèn de dues coses: l'establiment d'objectius i el seguiment de les accions.
• La manca de coneixements professionals requereix formació; la manca de pensament depèn de la pràctica.
• El veritable creixement del rendiment prové de "fer les coses correctes + fer les coses bé".

Quan dominis aquests cinc passos, les teves operacions no només seran un executor, sinó també un motor de creixement futur. 🔥