Gestió de magatzems de comerç electrònic: 4 trucs per resoldre completament el problema de la fluïdesa dels empleats i duplicar l'eficiència!

Saps per què algunsComerç electrònicLa ineficiència del magatzem és tan greu que et fa venir ganes de trencar el teclat? Perquè algunes persones treballen increïblement dur, mentre que d'altres només fan un espectacle.

Mantenir-se sense fer res no és una malaltia, però pot ser mortal.

I. La causa fonamental de la mandra: estàndards vagues i tasques poc clares.

Quan molts caps descobreixen que els seus empleats estan deixant de banda la feina, la seva primera reacció és instal·lar càmeres de vigilància, descomptar sous i vigilar-los cada dia.

És útil? Potser tindrà algun efecte a curt termini, però a la llarga, l'equip només millorarà en "actuació": treballar dur quan el cap és a prop i col·lapsar tan bon punt el cap se'n va.

El problema principal no és que els empleats siguin mandrosos, sinó que...La direcció no va aconseguir definir clarament els estàndards i la càrrega de treball..

Per exemple, en la posició d'empaquetar, si només dius "Acaba d'empaquetar tots aquests articles avui", els empleats naturalment procrastinaran. Però si especifiques "Cada persona ha d'empaquetar almenys 30 articles per hora i 500 articles s'han de completar abans de les 15:00", el marge per a la relaxació es redueix considerablement.

II. La clau per trencar l'hàbit de la ganduleria: dividir les tasques + sistema de grups

El nostre mètode de gestió és molt senzill:Divideix les tasques en unitats més petites, agrupant tres o quatre persones en un petit equip..

1. Desglossament de tasques: fes que la gent que es deixa portar no tingui on amagar-se

Per exemple, quan recolliu mercaderies en un magatzem, no digueu vagament: "Acaba de recollir totes aquestes comandes avui", sinó:

• Completa les primeres 200 comandes abans de les 10:00 AM
• Processar almenys 50 comandes per hora
• La taxa d'error no ha de superar l'1%.

D'aquesta manera, els empleats tenen molt clar què han de fer, quant han de fer i amb quina rapidesa ho han de fer.

2. Sistema d'equips: Permet als equips supervisar-se mútuament.

La gent es preocupa per la seva imatge, sobretot davant dels companys de feina.

Si agrupeu tres o quatre persones, compartiu tasques i vinculeu el rendiment a les tasques, qui toleraria que els companys d'equip es quedessin sense feina tot el dia?

Per exemple, si l'equip d'embalatge ha de completar 2000 peces avui, i tot l'equip ha de fer hores extres per cada peça menys, qui s'atreviria a deixar-se anar?

La pressió de l'equip és més efectiva que els caps que supervisen els individus.

En tercer lloc, la regla inflexible: un cop establerts els estàndards, s'han de seguir.

Molts caps són estrictes a l'hora d'establir estàndards, però suaus a l'hora de fer-los complir.

"Bé, doncs no passa res si no ho he acabat avui, ho compensaré demà."

Això és tot, va comprendre l'equip immediatament: els estàndards són negociables.

El meu principi és:Les discussions es poden dur a terme completament, però un cop presa una decisió, s'ha d'implementar el mateix dia.

Suposem que la configuració del lloc no està a l'altura la nit abans d'un esdeveniment, l'equip ha de refer-la a les 3 de la matinada. Tindran temps lliure compensatori l'endemà, però la feina s'ha de fer correctament.

为什么这么狠？

Perquè vull cultivar un hàbit a l'equip—Les normes són com regles inviolables; un cop establertes, s'han de complir.

IV. Alineació de recompenses i càstigs: Aquells que es deixen portar finalment marxaran sols.

Amb els estàndards clars i el sistema d'equip en funcionament, la resta consisteix a utilitzar recompenses i càstigs per permetre que l'equip s'optimitzi.

• Premiar els grans assolimentsPer exemple, hi ha una bonificació addicional per empaquetar més de 40 articles per hora.
• Eliminar els treballadors ineficients a llarg terminiSi algú sempre està arrossegant l'equip cap avall, el grup naturalment l'ostracitzarà, i ell mateix acabarà trobant difícil mantenir-se.

La gestió no es tracta de supervisar les persones, sinó de fer que l'equip funcioni pel seu compte.

V. Conclusió: Deixarse ​​anar no és un problema dels empleats, sinó de la direcció.

1. Estàndards clarsDivideix les tasques en unitats més petites per no deixar marge per a la relaxació.
2. Sistema de grupEs formen equips de tres o quatre persones perquè els companys es puguin supervisar mútuament.
3. Aplicar les normes ferotgesUn cop establerts els estàndards, s'han de seguir sense concessions.
4. Alineació de recompenses i càstigsRecompensar els que tenen un alt rendiment, eliminar els que tenen un baix rendiment i promoure l'autooptimització de l'equip.

Instal·lar càmeres de vigilància no solucionarà el problema de la mandra.El nivell més alt de gestió és aconseguir que l'equip es desenvolupi pel seu compte..

El vostre magatzem encara pateix de ganduleig? Proveu aquest mètode i duplicar la vostra productivitat no és un somni.