Com pot un petit equip de comerç electrònic competir amb una gran empresa? Es revelen tres estratègies bàsiques per superar els gegants.

Comerç electrònicCom poden els equips petits trencar l'ombra dels gegants?

Com pot un petit equip de comerç electrònic superar els gegants? Aquest article analitza tres estratègies bàsiques: evitar la competència estandarditzada, construir barreres de servei d'alta rendibilitat i aprofitar els avantatges de la presa de decisions flexible. A través d'estudis de casos reals i anàlisi de dades autoritàries, us ajuda a trobar un avenç per a la supervivència i la rendibilitat a l'ombra dels gegants, permetent que el vostre petit equip de comerç electrònic prosperi!

Molta gent comença dient: "Les petites empreses no tenen futur en la indústria del comerç electrònic". Aquesta afirmació sona com un judici, però en realitat és errònia.

Els equips petits no només poden sobreviure, sinó que també poden prosperar, sempre que no imitin les grans empreses.

Pas 1: Eviteu les picadores de carn estandarditzades

Els productes estandarditzats són aquells que tothom ven.

Per exemple, mai no pots guanyar una guerra de preus amb productes com cables de dades, mocadors de paper i refrescos de cola.

Les grans empreses poden obtenir béns a preus inferiors als vostres costos, i el seu poder de negociació sobre la logística és aclaparador.

Però tenen una debilitat fatal: han de fabricar productes per al mercat de masses.

Si un mercat està massa segmentat, simplement no es molestaran a entrar-hi.

Aquí és on els equips petits tenen una oportunitat.

Cal orientar-se a mercats de nínxol que siguin "menys carn i més espines".

Per exemple, si una gran empresa ven pantalons de ioga en general, podríeu vendre "pantalons de ioga específics per a figures de talles grans amb forma de pera".

Les grans empreses venen menjar normal per a gats, mentre que vosaltres veneu "menjar especial per a gats amb estómacs sensibles després de l'esterilització/castració".

Tot i que aquesta demanda és limitada, el punt de dolor és profund.

Si et converteixes en el número u en aquest petit mercat, el teu marge de benefici serà molt alt perquè els usuaris no tindran cap altra opció.

Investigacions autoritàries també assenyalen que "la segmentació del mercat sovint condueix a una major fidelització dels clients i marges de benefici". (Font: Harvard Business Review)

Pas dos: Feu la feina dura que les grans empreses no estan disposades a fer.

A les grans empreses els encanta l'automatització.

Volen que els usuaris facin comandes silenciosament, que els chatbots responguin i que els enviaments es processin en una cadena de muntatge.

Qualsevol aspecte que requereixi intervenció humana, comunicació en profunditat o serveis personalitzats és el seu taló d'Aquil·les.

Per exemple, regals personalitzats amb un valor mitjà de comanda elevat.

Els clients necessiten que responguis als missatges a mitjanit, que escriguis targetes a mà i que els ajudis a planificar els processos de lliurament de regals.

Les grans empreses no poden fer aquest tipus de feina.

El seu servei d'atenció al client està externalitzat; no tenen ni l'autoritat ni la motivació.

Però sí que pots.

El vostre petit equip pot oferir un servei de "nivell de mainadera".

Tot i que és cansat, aquesta és la barrera.

Perquè les grans empreses no poden fer un seguiment dels costos i les pèrdues són inevitables quan ho fan.

Un informe de McKinsey afirma que "el servei personalitzat pot augmentar la satisfacció del client en més d'un 40%". (Font: McKinsey & Company)

Pas 3: La flexibilitat és la teva arma més potent.

Els costos de gestió de les grans empreses són impressionants.

Capa i capa d'informes, aprovacions processals, polítiques d'oficina i reunions ineficaces són costos ocults.

I tu, què?

Potser només són una parella, o uns quants germans.

No hi ha costos de gestió; les decisions es prenen a taula i l'execució té lloc al segon següent.

Les grans empreses necessiten dos mesos per avaluar una nova plataforma que descobreixen.

Si detectes una oportunitat, pots començar a emetre aquella mateixa nit.

La flexibilitat és l'única arma que tenen les petites empreses per derrotar les grans.

Cas pràctic: La victòria del petit i el bell

Un equip de tres persones crea invitacions de casament personalitzades.

Ofereixen dissenys dibuixats a mà, fonts personalitzades i fins i tot ajuden els clients a escriure benediccions.

Com a resultat, van aconseguir la primera posició en el seu nínxol de mercat amb un marge de benefici superior al 40%.

Les grans empreses simplement no s'atreveixen a tocar-ho perquè és massa "pesat".

Aquesta és la lògica de supervivència dels equips petits.

Conclusió: Petit però potentFilosofia

L'essència dels negocis no rau en qui és el més gran, sinó en qui sobreviu més temps i viu més còmodament.

Les grans empreses mengen carn perquè necessiten menjar carn per sentir-se plenes.

Ets petit, així que menges la carn que hi ha entre els ossos.

Tot i que està fragmentat, ningú es barallarà per això i no cal mantenir un gran equip administratiu.

Al final, el vostre benefici net podria ser superior al d'un director d'una gran empresa.

Com diu Sun Tzu a L'Art de la Guerra: "Evita la força de l'enemic i ataca la seva debilitat; adapta't a la situació de l'enemic i aconsegueix la victòria".

La victòria d'un equip petit és una interpretació moderna d'aquesta saviesa.

La veritable competició no consisteix en la força bruta contra els gegants, sinó en utilitzar la saviesa per trobar el teu propi nínxol.

El futur dels petits equips de comerç electrònic no rau en la imitació, sinó en l'originalitat.

Sigues prou valent per ser "no estàndard", per estar "orientat al servei" i per ser un jugador flexible.

En el món empresarial, la flexibilitat és poder, la segmentació és un fossat i el servei és l'espasa del rei.

Suggerir

Feu un balanç de la vostra línia de productes.

Identificar aquells models genèrics que competeixen directament amb els gegants i reduir gradualment la seva disponibilitat.

Alhora, identifiqueu un o dos punts febles que els gegants troben problemàtics o poc atractius i invertiu-hi molt en serveis i mà d'obra.

Si aconsegueixes obtenir beneficis elevats en aquest punt, pots prosperar encara més a l'ombra dels gegants.